Як провалити своє НТП (практичний приклад)

Усі шукають Унікальну Торгову Пропозицію. А ви спробуйте зробити просто Нормальну. Бо більшість хоче саме її. Пам'ятаєте, я розповідав про концепцію НТП (Нормальної Торгової Пропозиції)? Це коли ви не вигадуєте велосипед із квадратними колесами, щоб бути «унікальними» на ринку. А просто адекватно і чесно виконуєте свої зобов'язання перед клієнтом. Сьогодні моя сім'я зловила ідеальний приклад того, як компанії зливають гроші на рівному місці, бо не вміють зробити просто нормально. Дружина купує товар в Instagram-магазині. Потрібного кольору немає в наявності. Вона вже «гарячий» клієнт і сама пропонує рішення:- Дайте я внесу передоплату, щоб забронювати товар, коли він приїде. Відповідь менеджера геніальна у своїй тупості:- Ні-ні, грошей не треба, я просто вам напишу, коли він буде. Як думаєте, що сталося за кілька днів? Сьогодні пишемо самі. А товар уже розпроданий. На питання «Чому не повідомили, ми ж домовлялися?» отримуємо невиразне белькотіння:- Ну, вони прийдуть разом, тому я цей колір вам не тримала... Ви розумієте масштаб катастрофи для власника цього магазину? Клієнт сам прийшов. Сам дістав гроші. Сам попросив їх забрати. А менеджер їх навіть забрати не змогла… Злила угоду просто тому, що не змогла зробити елементарну дію - записати контакт у CRM і виконати свою ж обіцянку. Власники бізнесу:💸 витрачають тисячі доларів на маркетинг, 💸 вигадують супер-креативні «унікальні» торгові пропозиції, 💸 замовляють дорогий брендинг. А їхній відділ продажів базово не може зробити просто НОРМАЛЬНО. Зробіть НТП: беріть гроші, коли вам їх дають, і дзвоніть тоді, коли обіцяли. Все. Ви вже обійдете 80% конкурентів на ринку. А тепер питання: скільки таких менеджерів із короною чи просто тупістю просто зараз зливають ваші гроші в діректі чи у дзвінках? Вас це бісить так само, як коли ви на місці свого покупця чи ще більше? Підписатись на Систему керованого бізнесу Михайла Гарбузова