Скільки разів дзвонити, щоб це не стало спамомПісля розмови з тим юристом я ще раз переглянув нашу схему автодозвону.Бо є одна тонка межа, яку багато компаній просто не помічають.З точки зору відділу продажів логіка проста:👉не взяв трубку - подзвонимо ще раз.👉Знову не взяв - ще раз.І так, поки не додзвонимось.Але з точки зору клієнта це виглядає зовсім інакше.👉Перший дзвінок - окей, діловий контакт.👉Другий у той самий день - ти вже напружуєш.🫣Третій - «мене пресують»..І в цей момент у голові людини це вже не ділова комунікація.🚫Це спам.Навіть якщо формально за законом ще нічого не порушено.Після цієї ситуації ми для себе зафіксували просту схему:День 1:1–2 спроби дозвону в робочий час.День 2:1 остання спроба в інший часовий проміжок.І все.Жодних 3-4 дзвінків за день.Жодного «дотиску трубкою».Чому саме так?Бо важливо не тільки те, що написано в законі.Важливо, як це сприймає клієнт.Один дзвінок - це знайомство.Три дзвінки за день - це вже нав’язування.А між цими двома станами - дуже тонка грань.І саме вона визначає, чи будете ви для ринку нормальною компанією.Чи «тими уродами, що заїбали вже своїми дзвінками».Як у вас зараз налаштовані повторні дзвінки:за логікою відділу продажівчи за логікою клієнта?Підписатись на Систему керованого бізнесу Михайла Гарбузова