Лимон: mono чи неmono?Mono запустив активацію з лимонами, а я, замість лимонів, зібрала кілька думок про те, як це виглядає з точки зору стратегії, ризиків і потенціалу. Летс ґо😈Pros стратегії Mono і що тут smart ➖Traffic boost & Full-funnel engagement в одному інтерфейсі Гейміфікація всередині банківської апки that’s new. Я щиро захоплююся сміливості Mono, які змусили юзерів не тільки переглядати баланс і здійснювати щоденні фін операції, а створили внутрішнє ігрове поле. Найкращі активації перетворюють passive users на active users і це можливість трансформувати funny активацію у бізнес екшн. Якщо 10 % людей почнуть клікати в маркет/категорії під час полювання на 🍋 — це win. Тут плавно переходимо до другого пункту: ➖Промо Mono MarketMono вже довго намагається пушити свій маркет, сумнівно успішно, але спроби вперті. Про що мова, коли вони винесли його в окрему кнопку в UI. Активація з лимонами — це ще одна можливість завести користувачів у маркет, дати стимул дослідити його, натиснути, щось купити чи подивитися категорії [даних не маю, але з десяток постів про замовлення на маркеті в погоні за 🍋 думаю бачили всі]. Naturally це провокує cross-sell і конверсії в маркеті. UPD: щоб знайти 51 лимон таки треба зробити покупку від 1000 до 3000 грн в mono маркеті🙃➖Attention + UGC потенціалСама простота та ідея активації це класний attention grab. Той самий органічний UGC, обговорення, тредзи — це бренд-активи, які не треба купувати. Attention = social proof = free reach.➖Data collection & segmentation Кожен юзер, який шукає 🍋 у маркеті чи історії транзакцій, фактично проходить UX-тест. Mono отримує реальні дані про навігацію, час у розділах, конверсії, touchpoints. Це все класно доповнює аналітику продукту з мінімальним friction.😐Тепер очевидні про*оби та ризики, які варто зафіксувати➖Scalability & backend stress«Це канешно аху*нно, коли ви запускаєте квести по пошукам 🍋 і всяке таке, але користувачам в першу чергу потрібен працюючий банк. Якщо ви знаєте, що буде великий наплив — підготуйтесь блять до цього» краще і не скажеш. Бекенд банкінгу виявився слабшим ніж вони того очікували, і в результаті такого навантаженням всі core-фічі впали. + тут ще включається перцепція “pain vs gain” — я мушу шукати 🍋 щоб мати шанс на приз, це friction, кумулятивні buts — інтерфейс глючить, очікування > реального, а це зменшує retention.➖КонтекстУ день, коли усе інфополе обговорює, що через Mono шахраї вивели мільйони з ФОП-рахунків — у застосунку починається святкова гра з лимонами. Такі штуки працюють, коли бренд у своїй стабільній ері — а не в момент, коли довіра під тиском. ➖Opportunity costБудь-яка креативна активація — це ресурс.І якщо ресурс команди йде на гейміфікацію, а не на стабільність, UI/UX чи security (!) — це creative stab in the foot.Окей, вони підняли охоплення, але стабільно, у всякому випадку для мене, продовжують програвати у відчутті «це банк, якому я довіряю».👩‍❤️‍👨 Мій POV Я вважаю, що Mono вже має достатній капітал довіри й інфраструктуру, щоб пробувати проводити такі активації, але obviously поки не достатньо обережності, щоб утримати баланс між “граємося” і “залишаємося працюючим банком”. Гейміфікація — класний інструмент, коли вона інтегрована в стратегію бренду, а не просто механіка заради шуму. Mono завжди був сильний у storytelling і хайпі, але таке відчуття, що трохи вже ту мач, ні? Вони побудували довіру та лояльність, але таке враження, що забули продовжити з ними працювати та утримувати.• Marketing Edition — авторський блог про маркетинг, бренди та сенси.