❓ЧИ ПОВИНЕН ВЛАСНИК КЛІНІКИ БУТИ МАРКЕТОЛОГОМ? - з такою темою мали виступ у Masters-клубі в Києві і отримали доволі жвавий інтерес та залученість від аудиторії.То ж я вирішив поділитись з вами також тезами з презентації. Якомога коротко, щоб не було нудно. Але, якщо вас зацікавить, можемо провести онлайн розгорнутий диспут.Спойлер:власник (керівник клініки) має розбиратись у головних маркетингових метриках, навіть якщо має маркетолога, щоб приймати правильні управлінські рішення.1️⃣Як хороший лікар-стоматолог "повинен мати клінічне мислення" [твердження взяв у власників клінік, дослівно] та бачити людину цілком, а не тільки один зуб [додав своє], так власник має бачити всю бізнес-модель, а не тільки дизайн клініки, обладнання і протоколи лікування. Маркетинг - то невіднятна частина бізнесу. Навіть якщо ви особисто не звертаєте на нього увагу взагалі, функція маркетингу якось працює. Погано, але працює.2️⃣Всі люблять "Сарафанне радіо", але майже ніхто не вміє його правильно налаштовувати на потрібну частоту і гучність. Тобто, якщо приходять первинні пацієнти за рекомендаціями - вважаємо, що все добре. Якщо потрібно збільшити кількість первинних - не знаєм як то зробити. Проте, все вирішує досвід пацієнта.Метафора 😳Коли поруч є дві кав'ярні, в кожній з яких продають однакову каву за однаковою ціною, дизайн клієнтського досвіду - це те, що змушує вас зайти саме в одну, а не в іншу.3️⃣Для того, щоб маркетинг працював ефективно і приносив максимум користі бізнесу, потрібно добре продумати стратегію комунікацій бренду. Колеги правильно пишуть всюди про конкурентні переваги, про унікальні пропозиції і цільові групи аудиторій. Це все має бути в стратегії. Але, якщо власник дупля в тому не ріже [він же лікар!], не проблема. Довірте то спеціалістам. Вам лише потрібно розібратись з ключовими показниками ефективності рекламних кампаній - їх маркетологи називають МЕТРИКИ.Метрик дуже багато. І це добре, з їх допомогою в цифровому просторі можна абсолютно все порахувати в грошах. Але власнику не потрібно знати всі!Треба розібратись у рівнях маркетингової воронки, конверсіях і вміти порахувати вартість конверсій. Для того, щоб зрозуміти, чи правильно робить свою роботу маркетолог і для прийняття головних рішень навіть цього буде достатньо. Решта показників допомагають маркетологу глибше розуміти ефективність кожної активності окремо. Для власника важливо бачити всю стратегію загалом і знати які канали дають кращий приток людей з максимальним К повернення інвестиції.