Fuente
Щелепи Котлера | Маркетинг і CX в медицині | ️Чому люди звертаються саме до вас?Відповідь на це питання майже завжд...
71 Vistas/Alcance
2026-09-13 07:51
Mensaje №385
⁉️Чому люди звертаються саме до вас?
Відповідь на це питання майже завжди однакова: «Сарафанне радіо приводить.»Ми дослідили шлях пацієнта і побачили щось інше. Рекомендація — це не початок історії, а лише канал, через який вона була почута. До неї вже була ситуація, коли проблема стала для людини реальною: • Зуб розболівся в суботу ввечері. • Тридцять років уникали стоматолога і нарешті зважились. • Привели дитину, а через рік лікуються там всією сім'єю. Люди не шукають вашу категорію послуг просто так. Їх змушує це робити конкретна проблема у конкретний момент життя. Ваш бренд росте не через гарний канал реклами, а тому що він опинився в думках людини саме в цей момент. Сарафанне радіо, Google чи реклама це те, що трапляється вже після тригера, а не замість нього. Ми проаналізували стоматології Києва. 684 відгуки у профілях 143 клінік. Другий за частотою тригер у категорії, подолана дентофобія, майже 16 випадків зі ста. У людини за плечима десятиліття страху, і коли вона нарешті наважується, це найемоційніший момент у всій її історії з лікарями. Зайшли на сайти клінік подивитись, як вони про це говорять. Один рядок у списку характеристик, про седацію і анестезію. Жодного слова про сам страх, який людина носила тридцять років.«Ми вже платимо агенції 30 000 гривень на місяць, у нас є SMM, реклама, сайт.» Це правда і саме тому найлегше попасти в цю пастку. Агенція чудово вміє показати ваше повідомлення аудиторії. Вона працює від брифу, який ви самі їй дали, а бриф ще ніхто не звіряв з тим, що реально штовхає людину шукати клініку. Різниця проста. Агенція відповідає на питання як це показати. Ми відповідаємо на питання що показувати і кому саме. Це не два конкуренти за один бюджет, а два кроки в одному ланцюжку, і другий без першого працює наосліп.Ось що ми робимо.
ЗЗа 14 днів проходимо тисячі коментарів у вашій категорії вашого міста і знаходимо ситуації, в яких люди вперше починають вас шукати. Дивимось, чи ваші сайт і реклама взагалі про це говорять? І мапуємо всю нішу, щоб було видно, де вже тісно від конкурентів, а де порожньо. На виході не дашборд для самостійної інтерпретації, а готові сценарії: ось три ситуації, у які варто вкластися наступного місяця, ось чому, і що конкретно запускати, вашій же агенції або команді.
Діагностичний спринт коштує $1 800-2 800 разово. Тим хто хоче стежити за конкурентами далі є щомісячний Радар, від $450. Пишіть в Telegram, покажу приклад на вашій нішіБільше інформації тут: www.inova.cx/cep.html
Відповідь на це питання майже завжди однакова: «Сарафанне радіо приводить.»Ми дослідили шлях пацієнта і побачили щось інше. Рекомендація — це не початок історії, а лише канал, через який вона була почута. До неї вже була ситуація, коли проблема стала для людини реальною: • Зуб розболівся в суботу ввечері. • Тридцять років уникали стоматолога і нарешті зважились. • Привели дитину, а через рік лікуються там всією сім'єю. Люди не шукають вашу категорію послуг просто так. Їх змушує це робити конкретна проблема у конкретний момент життя. Ваш бренд росте не через гарний канал реклами, а тому що він опинився в думках людини саме в цей момент. Сарафанне радіо, Google чи реклама це те, що трапляється вже після тригера, а не замість нього. Ми проаналізували стоматології Києва. 684 відгуки у профілях 143 клінік. Другий за частотою тригер у категорії, подолана дентофобія, майже 16 випадків зі ста. У людини за плечима десятиліття страху, і коли вона нарешті наважується, це найемоційніший момент у всій її історії з лікарями. Зайшли на сайти клінік подивитись, як вони про це говорять. Один рядок у списку характеристик, про седацію і анестезію. Жодного слова про сам страх, який людина носила тридцять років.«Ми вже платимо агенції 30 000 гривень на місяць, у нас є SMM, реклама, сайт.» Це правда і саме тому найлегше попасти в цю пастку. Агенція чудово вміє показати ваше повідомлення аудиторії. Вона працює від брифу, який ви самі їй дали, а бриф ще ніхто не звіряв з тим, що реально штовхає людину шукати клініку. Різниця проста. Агенція відповідає на питання як це показати. Ми відповідаємо на питання що показувати і кому саме. Це не два конкуренти за один бюджет, а два кроки в одному ланцюжку, і другий без першого працює наосліп.Ось що ми робимо.
ЗЗа 14 днів проходимо тисячі коментарів у вашій категорії вашого міста і знаходимо ситуації, в яких люди вперше починають вас шукати. Дивимось, чи ваші сайт і реклама взагалі про це говорять? І мапуємо всю нішу, щоб було видно, де вже тісно від конкурентів, а де порожньо. На виході не дашборд для самостійної інтерпретації, а готові сценарії: ось три ситуації, у які варто вкластися наступного місяця, ось чому, і що конкретно запускати, вашій же агенції або команді.
Діагностичний спринт коштує $1 800-2 800 разово. Тим хто хоче стежити за конкурентами далі є щомісячний Радар, від $450. Пишіть в Telegram, покажу приклад на вашій нішіБільше інформації тут: www.inova.cx/cep.html