Fuente
Щелепи Котлера | Маркетинг і CX в медицині | Знайомтесь, друзі! — Костянтин Дроздов, операційний директор для прива...
94 Vistas/Alcance
2026-09-06 09:50
Mensaje №380
Знайомтесь, друзі! — Костянтин Дроздов, операційний директор для приватних клінік.
Він особисто прослуховує ваші дзвінки й працює з адмінами, поки в них не почне виходити відповідати ідеально. Знати, що казати пацієнту — і вміти зробити це в моменті, коли лікар тисне, а пацієнт вагається — різні навички. Перше закривають тренінги. Друге — тільки практика поруч з наставником, на реальних дзвінках. Костянтин може бути корисним для власників стоматологій і медцентрів (3–10 кабінетів), які самі контролюють всі процеси і хочуть нарешті з цього вийти. Не найманням COO, а системним зовнішнім супроводом:📞 Тижневий воркшоп — розбір реальних дзвінків тижня за даними IP-телефонії, конкретних кейсів пацієнтів, складних ситуацій з лікарями. Без абстракцій.
📊 Місячний звіт по KPI — конверсія «дзвінок → візит», пропущені, боржники, відгуки. Цифри, а не відчуття.
💬 Telegram-доступ — коли адмін розгубилась або лікар тисне, рішення потрібне зараз, а не на наступному воркшопі.
✅ Контрольний лист — стандарти й сигнали ескалації, з якими можна говорити з адмінами без емоцій. Цілі, які тримаю по клініках: конверсія ≥70%, пропущені ≤5%, відповідь на дзвінок ≤7 сек, callback на пропущений ≤5 хв. Чому можна довіряти цим цифрам, а не просто повірити на слово? "Я працюю з аналітикою IP-телефонії клініки, а не з опитуваннями чи «на око». Хочете перевірити, чи є у вас проблема, перш ніж говорити зі мною — почніть з безкоштовної чек-діагностики «Чи зливає ваш адміністратор звернення пацієнтів» . Або подивіться розбори дзвінків на моєму YouTube — без монтажу, без акторів."Вартість пакету $1000/міс, фіксована — без відсотка з виручки. Перша розмова — 30 хв, безкоштовно. Без презентацій і продажу: я просто подивлюсь на ваші реальні дзвінки за тиждень і чесно скажу, чи є там що витягувати.
👉 Написати
Він особисто прослуховує ваші дзвінки й працює з адмінами, поки в них не почне виходити відповідати ідеально. Знати, що казати пацієнту — і вміти зробити це в моменті, коли лікар тисне, а пацієнт вагається — різні навички. Перше закривають тренінги. Друге — тільки практика поруч з наставником, на реальних дзвінках. Костянтин може бути корисним для власників стоматологій і медцентрів (3–10 кабінетів), які самі контролюють всі процеси і хочуть нарешті з цього вийти. Не найманням COO, а системним зовнішнім супроводом:📞 Тижневий воркшоп — розбір реальних дзвінків тижня за даними IP-телефонії, конкретних кейсів пацієнтів, складних ситуацій з лікарями. Без абстракцій.
📊 Місячний звіт по KPI — конверсія «дзвінок → візит», пропущені, боржники, відгуки. Цифри, а не відчуття.
💬 Telegram-доступ — коли адмін розгубилась або лікар тисне, рішення потрібне зараз, а не на наступному воркшопі.
✅ Контрольний лист — стандарти й сигнали ескалації, з якими можна говорити з адмінами без емоцій. Цілі, які тримаю по клініках: конверсія ≥70%, пропущені ≤5%, відповідь на дзвінок ≤7 сек, callback на пропущений ≤5 хв. Чому можна довіряти цим цифрам, а не просто повірити на слово? "Я працюю з аналітикою IP-телефонії клініки, а не з опитуваннями чи «на око». Хочете перевірити, чи є у вас проблема, перш ніж говорити зі мною — почніть з безкоштовної чек-діагностики «Чи зливає ваш адміністратор звернення пацієнтів» . Або подивіться розбори дзвінків на моєму YouTube — без монтажу, без акторів."Вартість пакету $1000/міс, фіксована — без відсотка з виручки. Перша розмова — 30 хв, безкоштовно. Без презентацій і продажу: я просто подивлюсь на ваші реальні дзвінки за тиждень і чесно скажу, чи є там що витягувати.
👉 Написати