як вмовити свого клієнта зробити глибинки/кастдеви?багато консультую спеціалістів і маркетингові команди, і часто стикаюсь з їх страхом запропонувати керівнику чи власнику розпочати етап якісних досліджень, бо вже отримували відмови і бо в керівництва є міф, що дослідження – це обовʼязково дуже довго і дуже дорого.як прийти з пропозицією так, що вона мала шанс на затвердження?1. дуже чітко обґрунтуйте, навіщо вам дослідження. і ні, воно вам не тому, щоби «щось там дізнатись», «позбирати інсайти», «краще відчути користувача».додайте конкретики. приклад – «ось це в нас не працює, є отакі гіпотези, чому воно не працює, ось те, що ми вже дізнались з роботи з даними у відкритому доступі, а ось те, що ми не дізнаємось ніяк, крім як поспілкувавшись з користувачем, тому нам потрібне невелике дослідження, щоб провалідувати абвгд».2. одразу дайте зрозуміти, що ви будете робити з отриманими даними. кожна спростована чи підтверджена гіпотеза має нести за собою зрозумілі вам і керівництву кроки і рішення.наприклад, «якщо ми підтвердимо гіпотези абвгд, ми будемо робити еєжз. якщо ж ми їх спростуємо, то зробимо иіїй.»3. дайте керівнику зрозуміти, що зайти в дослідження ≠ поставити на стоп всю іншу операційну діяльність на два місяці заради пошуку скарбів. зробіть дослідницькі процеси частиною вашого робочого дня, виділіть під це окремий час, і запропонуйте керівництву план того, скільки часу та ресурсу в рамках тижня/місяця будуть займати ваші інтервʼю і подальша з ними робота.ясне діло, що, якщо ви без чіткого плану просто прийдете і попросите забити на робочий процес і йти досліджувати, то отримаєте відмову. тому подавайте такі пропозиції грамотно, і буде вам щастя.