Хмельницькобленерго | Як працює кол-центр під час ГПВ?⚡️ Складна ситуація в енергосистемі Ук...

❓ Як працює кол-центр під час ГПВ?⚡️ Складна ситуація в енергосистемі України, регулярні графіки погодинних відключень, а також аварійні ситуації, спричинені складними погодними умовами, в рази збільшили кількість звернень і запитів до АТ «Хмельницькобленерго».📞 На першій лінії взаємодії зі споживачами працює наш кол-центр. Нині він функціонує у справді екстремальних умовах, як завжди у режимі 24/7. Водночас наші фахівці готові допомогти кожному. Так, лише за минулий тиждень було прийнято понад 7,5 тисяч телефонних дзвінків, а також опрацьовано понад 32 тисячі звернень у голосовому меню IVR.📹 У нашому репортажі ми розповідаємо про те, як працює кол-центр сьогодні.☎️ Принагідно нагадуємо номери телефонів кол-центру АТ «Хмельницькобленерго»:• 067 250 50 62 (згідно з тарифами вашого оператора зв’язку);• 066 650 50 62 (згідно з тарифами вашого оператора зв’язку);• 0 800 50 50 62 (безкоштовно);• 0 382 75 52 00 (за тарифами міських розмов).📍 Також рекомендуємо користуватися нашими онлайн-сервісами, які працюють без черг та доступні у будь-яку годину доби:• «Особистий кабінетом споживача електроенергії»;• чат-боти у Telegram та Viber;• IVR Кол-центру;• форма зворотного зв’язку на сайті Товариства.