Я зараз на навчанні на 2 тижні в Нідерландах в Utrecht Summer School. Предмет, який вивчаю Design Thinking. А оскільки зараз ще допомагаю в фонді Help a Hero з маркетингом, наразі проводжу інтерв’ю. То це закордонне навчання супер релевантне для мене, одразу намагаюсь застосовувати знання для проведення інтерв’ю.Вже половина курсу пройшла, зараз їдемо до клієнта презентувати проміжні результати. А ще тут тотальний вихід із зони комфорту. Ходити по вулиці чужої країни, проводити інтерв’ю з незнайомими людьми англійською мовою. Щооо ж…. Класний досвід 🔥Так от ось інсайти, які вже вивела для себе (трошки багатенько їх):- Отримувати фідбек на кожному етапі процесу, як можна швидше.- Процес дизайну не лінійний, ми маємо вертатись і перевіряти самих себе. Постійно задавати собі питання, як я йду, куди хочу прийти в результаті. Дизайн це ітеративний процес- Не задавати питань, на які можна відповісти так чи ні. Задавати відкриті питання- Не давати варіанти відповідей респонденту. Якщо не відповідає чи довго думає - дайте можливість. Мовчання - це окей- Застосовувати техніку 5 WHYs- Все починається з питання Що я хочу з цього дізнатись/для чого?- Приберіть власне его. Слухайте респондентів. Тут не про вас, а про інших людей/ їх досвід. - Не питайте про майбутнє, питайте про минулий досвід