Head of Retention/Спеціаліст по лояльності клієнтів(Klaviyo, Email/SMS, eCommerce) — USA/CASalary range: $1200-1500 (Ставка + KPI)Наші очікування• 2+ роки у eCommerce (обов’язково), 1.5+ роки в Klaviyo (просунуті флоу, сегменти, автоматизації).• Досвід у SMS/WhatsApp/Messenger direct-marketing, розуміння compliance (TCPA/CAN-SPAM, WhatsApp policies).• Практика з Shopify (або подібним), інтеграції подій, каталоги/фіди.• Deliverability: домени, прогрів, лист-гігієна, управління ризиками (unsub/complaints < 0.1–0.2%).• A/B-тестування (теми/хедери/офери/креативи/довжина), статистика, гіпотези → перевірка → масштабування.• Базовий HTML/CSS для правок шаблонів; впевнені Google Sheets та Notion.• Англійська B1+ (бажано B2): листи/копірайтинг/редагування під US-аудиторію.• Плюс: Email on Acid/Litmus, Postscript/Attentive, WATI/Twilio, ManyChat.Основні зони відповідальності1. Стратегія lifecycle та планування2. Email у Klaviyo: флоу + кампанії3. Direct-marketing: SMS, WhatsApp, Facebook Messenger4. Збір 0/1-party data та зростання бази5. Аналітика, атрибуція та звітність6. Deliverability та технічна гігієна7. Процеси та взаємодія з командоюПерші 90 днів: очікувані результати• Розгорнуті 10+ ключових флоу у Klaviyo з базовими A/B-тестами.• Revenue share email+SMS 25–35% (залежно від трафіку/каталогу).• OR 28–40%, CTR 2.5–4.5%, Placed Order Rate росте місяць-до-місяця.• Unsub ≤0.3%, complaints ≤0.08%, стабільна inbox-доставка.• Lead-capture: +X тис. нових емейлів/телефонів/міс. із валідним opt-in (узгодимо таргет).Як податисяЗаповніть форму: https://kim-romanov.notion.site/1f48065fd73280a18a4fc91bde9aa389