За традицією, у п’ятницю розповідаю про щось хороше. Доки ми вдосконалюємо наш новий застосунок та особистий кабінет, покращень можуть не чекати ті, хто працює з лідеркою ринку CRM — компанією KeyCRM (звісно, ми підтримуємо українські компанії).Ми завершили інтеграцію Укрпошти з KeyCRM, і відтепер керувати відправленнями стало ще простіше та ефективніше! Виконувати операції в кількох кабінетах більше не потрібно. Забудьте й про витрати часу на ручне звірення статусів.Досі оформлювати замовлення доводилося у CRM-системі, а створювати ТТН та відстежувати статуси — у кабінеті Укрпошти. Зараз усі операції з відправленнями доступні в CRM: створення ТТН, розрахунок вартості, друк накладних, трекінг доставки й повернень.А ще з’явився прозорий трекінг повернень: усі статуси мають префікс «Повернення», тому їх легко відрізнити від звичайної доставки 📦Що це означає для вас?🔹 Заощадження часу та ресурсів — не потрібно дублювати операції в різних кабінетах. Усі дані про замовлення та доставку — у єдиній системі.🔹 Менше фінансових ризиків — повернення більше не губляться серед інших відправлень.🔹 Кращий контроль і прозорість процесів — особливо важливо для бізнесу з великими обсягами замовлень.Менше операційної рутини — більше часу для розвитку бізнесу 💛І таких новин щодо співпраці Укрпошти з лідерами ринку e-commerce буде багато. Очікуйте невдовзі. Усім гарного закінчення тижня й успішних продажів!
Війна виснажує. Я працюю на Майдані й чи не щодня чую «Києве, зупинись», коли проводжають захисників і захисниць, які віддали своє життя за незалежність України. А зараз помічаю дискусії в соцмережах і на вулиці щодо Хвилини мовчання. Так, після 3,5 років повномасштабного вторгнення деякі емоції згасають, зокрема й біль. Але ми не маємо права забути про про тих, хто повернувся додому «на щиті». Не маємо — і все. Відтак Укрпошті вкрай важливо було підтримати проєкт «На щиті» — тих, хто повертає наших героїв і героїнь, аби гідно з ними попрощатися. Щодня під керівництвом Центрального управління цивільно-військового співробітництва Генерального штабу (ЦУ ЦВС) загиблих шукають і повертають пошукові групи «На щиті» — люди ризикують життям у «сірих зонах», на замінованих територіях, серед руїн. Часто за вказаними координатами вже нікого немає, тож радіус пошуків сягає сотень метрів або й кілометрів. «Найважче — відвозити загиблого його рідним. Коли бачиш заплаканих дітей і дружин, на душі лягає камінь, і ти відчуваєш відповідальність», — каже один із військових, який бере участь у пошукових операціях. Укрпошта долучилася до підтримки проєкту «На щиті» у співпраці з ЦУ ЦВС у 2024 році, коли презентувала благодійний випуск «Хвилина мовчання» до Дня пам’яті загиблих захисників і захисниць. За цей час українці придбали 172 450 марок, завдяки чому вдалося зібрати понад 860 тисяч гривень. Усі кошти були передані пошуковим групам. На цю суму закупили необхідне обладнання: • квадроцикл та евакуаційний модуль для безпечного вивезення тіл із поля бою;• навігаційний модуль і нашийник Garmin для пошукових собак, аби точно відстежувати їхній рух і координати;• модуль ГАК для систематизації інформації та пришвидшення процесів пошуку й ідентифікації тіл;• ноутбук, жорсткі диски та корпус ПК для збереження й обробки великих масивів даних, критично важливих для ідентифікації. Я хочу подякувати кожному, хто придбав цю марку. Спільно з вами ми допомогли повернути героїв додому й дати родинам попрощатися з найріднішими. Пам’ятайте про ту ціну, яку платить наша країна. Слава нашим героям і Слава Україні!
Сьогодні Україна вперше відзначатиме особливий день, присвячений дуже особливим діткам - День Метеликів. Цей день, присвячений дітям, які отримують паліативну допомогу. Це діти з важкими діагнозами, які щодня потребують турботи й підтримки. Вони особливо тендітні, проте сповнені мрій, бажання вчитися й відкривати для себе світ.Ініціативу започаткувала команда шелтеру Місто Добра - City of Goodness, де працює перший і найбільший дитячий хоспіс в Україні «Дім Метеликів». Тут живуть самотні та евакуйовані діти з важкими діагнозами. Вони отримують медичний супровід, паліативну допомогу, реабілітацію, можливість навчатися та розвиватися.Чому саме «День Метеликів»? Метелик став символом тендітності та вразливості дітей у паліативі. Він з’явився завдяки історії однієї з дівчинок-пацієнток Марічки, якій діагностували рак стовбура головного мозку.Дівчинка дуже любила метеликів і просила всіх їх малювати. З часом малюнки для неї почали прилітати з Японії, Європи, Америки, Австралії. Коли хвороба прогресувала і лікарі були безсилі, засновниця «Міста добра» Marta Levchenko сказала Марічці: «Ми не йдемо в лікарню. Ми йдемо у справжній Дім Метеликів». Відтоді метелик став символом дому, де навіть у найважчі часи діти отримують любов і турботу.Ми в Укрпошта пишаємось тим, що разом з KSE Foundation є партнером «Міста добра» і маємо шанс може допомагати дітям, які найбільше потребують підтримки. • «Освітній метелик». Завдяки благодійній марці «Діти Перемоги малюють Україну майбутнього» було зібрано понад 400 000 грн на створення початкової школи у центрі «Місто добра». Це місце, де діти, які постраждали від домашнього насилля, потребують реабілітації та паліативного догляду, з евакуйованих інтернатів на прифронтовий територій можуть підготуватися до навчання та навчитись читати, писати, рахувати. • Сенсорна кімната та логопедичні заняття. Понад 800 000 грн спрямували на облаштування сенсорної кімнати та організації занять із логопедом, що допомагає дітям розвиватися і долати бар’єри у спілкуванні.Важко уявити, яку важку, але натхненну та важливу роботу проводить команда Марти Левченко, неймовірні лікарі, вчителі, та весь персонал «Міста Добра». Після кожного візиту, ти виходиш іншим, з бажанням творити добро. А сьогодні просто хочу подякувати цій чудовій команді і побажати всім діткам здоровʼя і щоб їх мрії обовʼязково здійснилися. А якщо у Вас є можливість та бажання, обовʼязково підтримайте «Місто Добра», і я впевнений, що добра в Вашому житті стане трохи більше!
Думав, чим закінчити робочу частину цього активного тижня, і вирішив, що на позитиві 😊 А всі сутички залишимо на тиждень, що буде. Тож Всесвітній поштовий конгрес добіг кінця. Уся українська делегація, до складу якої ввійшли Міністерство закордонних справ, Міністерство розвитку громад та територій, НКЕК та Укрпошта, спільно досягли (і навіть дещо перевершили) поставлені цілі. Про результати виборів для України я вчора вже розповів, а тепер — трохи ближче до бізнесу, що важливо для наших клієнтів. Конгрес — це унікальна можливість в одному місці переговорити майже з усіма ключовими партнерами й заощадити купу часу на відрядження, враховуючи, що всі країни представлені керівним складом, який може приймати рішення. Більшість українських підприємців продають свої товари та відправляють їх Укрпоштою в США, Канаду, Сполучене Королівство, Австралію та інші країни. Це й визначило наші пріоритети.▪️ США. Зустрілися з делегацією у складі Державного департаменту (керує міжнародною діяльністю Пошти США) і Пошти США та проговорили всі питання співпраці. Вони, звісно, високо оцінили те, що лише Україна й Сполучене Королівство продовжили доставку посилок до США після введення мита Президентом Трампом. На цьому моменті я хотів би, до речі, подякувати НБУ, що вчора змінив валютні правила, тож сплата мита буде простішою. Дякую колегам за оперативність!Також плануємо опрацювати можливість знижок для наших підприємців до святкового зимового сезону. Поки — у роботі. Очікуємо на кращу пропозицію.▪️ Сполучене Королівство. Угода — у процесі підписання. Невдовзі повідомимо деталі. Хто має намір відправляти в цю країну, нагадую, що Укрпошта доставляє за 3–5 днів. Ну, а нові тарифи — ось-ось.▪️ Канада. Пошта Канади підтримує нас із перших днів повномасштабного вторгнення. Партнери (власне, друзі) задоволені обсягами бізнесу, що зростають, та нашими своєчасними оплатами за послуги (привіт вісникам дефолту 😊). Після тимчасової угоди між нашими країнами, яка надала кращі умови для наших клієнтів, ми підписали вже постійну, аби зафіксувати досягнуте. Звісно, не зупиняємося й готуємо нові проєкти.▪️ Австралія. По швидкості доставки б’ємо всі рекорди. Обсяги, відповідно, йдуть угору, що подобається нашим колегам. Чимало говорили про обмін досвідом, та головне — плануємо нову угоду, що включатиме знижки для наших клієнтів. Сподіваюся на швидкий (наскільки це можливо в міжнародній діяльності) результат. Безумовно, були зустрічі з нашими найближчими сусідами — Польщею й Німеччиною (невимовно дякую нашим друзям за постійну підтримку!). Угоди з цими двома країнами — у роботі. Сподіваюся, фіналізуємо їх найближчим часом. Ще на початку 2022-го, коли виступав перед нашими партнерами, поштами світу, я сказав, що дуже сподіваюся, що книжка з умовною назвою «Як керувати компанією під час війни» нікому не знадобиться. Я помилився. Під час Конгресу ми проговорили з партнерами з Балтійських країн і країн Європи візити та обмін досвідом роботи в умовах атак з боку агресивного сусіда. Безумовно, надаємо нашим колегам усю інформацію і ще раз дякуємо за підтримку. Естонія, Латвія й Литва були поруч із нами з перших днів повномасштабного вторгнення — тепер наш час віддячити їм.Загалом ВПС є спеціалізованою установою ООН. І відчувався чималий вплив (спонсорство так би мовити) з боку Індії й Китаю. Вони були відверті щодо того, яким країнам готові фінансово допомагати в обмін на співпрацю. Намагаюся бути політично коректним, але, думаю, зрозуміло, що при зменшенні активності з боку західних країн Індія й Китай намагаються зайняти їх місце. Думаю, за чотири роки, на наступному Конгресі, це буде вже більш явно.Ну а ми, Україна, маємо розуміти реалії світу й захищати свої інтереси. А ще — заважати ворогу просувати свої, що нам цього разу і вдалося. Вкотре дякую всій команді. Ну, і чекаємо гарних новин по угодах!
Після «дефолтних» новин саме час розповісти, як себе почуває пацієнт. А почуває він себе дуже непогано — перш за все завдяки вам, нашим клієнтам та партнерам.Ви, на жаль, уже звикли до новин, коли ми розповідаємо, як ворог знищив наше чергове відділення та автівки. Такі часи. Але не так часто нам вдається розповісти, у тому числі через безпекові питання, про оновлення нашої інфраструктури, якої ворог завдав збитків уже на понад 60 млн USD, або 2,5 мільярда гривень. Сьогодні саме той день, коли ми хочемо поділитися такими новинами. 👇Завдяки нашим партнерам з ЄБРР Укрпошта оновила автопарк 160 новими авто (сучасні MAN та Iveco) для ефективної логістики та компенсації втрачених під обстрілами автівок.Коли у 2016 році до Укрпошти прийшла нова команда, середній вік автопарку компанії становив 17–18 років. Автомобілі, які частіше стояли на ремонті, ніж долали маршрути, уповільнювали роботу пошти і були предметом жартів у соцмережах. Сьогодні ми розпродаємо залишки цього хламу на аукціонах, а середній вік автопарку після передачі нової партії автівок становитиме лише 5 років — тобто на рівні світових стандартів.До кінця 2025 року парк поповниться 160 новими авто:☛ 100 MAN (5 тонн) — для міжобласних перевезень, які відновлюють логістичні зв’язки між пошкодженими війною транспортними вузлами;☛ 60 Iveco (20 тонн) — для великих міжрегіональних перевезень. Перші 11 машин уже працюють на маршрутах, доставляючи гуманітарні та комерційні вантажі туди, де вони найбільше потрібні.Це продовження масштабного оновлення, яке стартувало торік: тоді Укрпошта отримала 250 Citroën Jumper. Завдяки їхній маневреності компанія оптимізувала маршрути та зменшила час доставки, а також компенсувала частину втрачених авто через обстріли на прифронтових територіях. Частина цих авто перетворилася на пересувні відділення, що працюють у прифронтових громадах, де стаціонарні офіси зруйновані або небезпечно функціонувати.Особисто протестував оновлення — і воно круте. Зручна кабіна, холодильники і все, що треба для комфортної роботи водіїв. Тож чекаємо не лише оновлення автопарку, а й поповнення команди.P.S. Одразу відповім на два запитання, які точно будуть під цим постом:⓵ Чому за державні кошти купують автівки для Укрпошти замість ЗСУ?Автівки придбані не державою, а АТ «Укрпошта», яке є акціонерним товариством, а не державним підприємством і, відповідно, не отримує фінансування з бюджету, а навпаки — сплачує податки (понад 3 мільярди гривень за 2024 рік) до бюджету. Автівки придбані за рахунок кредитних коштів ЄБРР.⓶ Чому не можна одразу передати ці автівки ЗСУ?З двох причин:☛ ці автівки куплені, зокрема, для відновлення автопарку Укрпошти, втраченного під час обстрілів;☛ ці автівки придбані за кредитні кошти, які потрібно повертати з прибутку, отриманого завдяки розвитку бізнесу — зокрема, перевезення та доставки посилок. Тож якщо передати ці автівки, не буде джерела для погашення кредитів. І навпаки — за рахунок збільшення доходу зростають податки до бюджету, а отже й фінансування ЗСУ.
Ви просили — ми зробили: новий мобільний застосунок Укрпошти 🥳Так, він трохи затримався в дорозі, але тепер працює швидше, ніж ви встигаєте відкрити коментарі. 🙂Минулого тижня ми запустили Експрес-вікна, щоб швидко видавати вам посилки та приймати їх на відправлення. Бачимо з коментарів, що всім сподобалося. А з новим додатком легко можна не лише отримувати, а й створювати та відстежувати ті відправлення, які прямують до вас у режимі 24/7.Ми запланували запуск застосунку у три етапи — як це роблять більшість компаній світу. 👇🏁 Відсьогодні доступна бета-версія з найочікуванішими функціями. Ми запрошуємо вас її завантажити, тестувати та залишати відгуки — там є спеціальна форма. Напишіть про баги, некоректну роботу або про те, що можна змінити для зручності (наприклад, замінити кнопку на свайп тощо).Кожна робота має мати винагороду, — тож усім, хто завантажить бета-версію, Укрпошта дарує три безкоштовні відправлення посилок за тарифом Пріоритетний, щоб ви могли протестувати весь досвід, як то кажуть, end-to-end.Що вже є в бета-версії:☛ Push-сповіщення. Надходження посилок, зміна статусу доставки, нагадування про отримання, нові акції та промокоди — нічого не пропустите.☛ Автоматичне відображення відправлень. Усі посилки, пов’язані з вашим номером телефону, автоматично з’являються в застосунку з моменту їх реєстрації. Більше не потрібно чекати трек-номер.☛ Детальний трекінг. Вся інформація про посилку: маршрут, відправник, отримувач, тариф, статус, деталі оплати та штрихкод для сканування у відділенні.☛ Список створених відправлень. Зручно переглядати, шукати, фільтрувати та сортувати посилки за групами.☛ Ну і ще одна унікальна функція, якої більше ні в кого немає. Під час створення посилки ви можете обрати опцію за ціною та термінами доставки: дорожче й на наступний день (тариф Пріоритетний), якщо поспішаєте, або за 2–4 дні (тариф Базовий) — за найнижчим тарифом в Україні.Також у застосунку доступна функція універсального пошуку відправлень та інтерактивна мапа відділень — з адресами, графіком роботи, їхнім типом і можливістю прокласти маршрут без зайвого клопоту й паперів.Ще одна важлива приємність — вже доступна онлайн-оплата, щоправда, у бета-версії поки що лише на етапі створення відправлення.🏁 На другому етапі з’являться:☛ Керування посилкою: переадресація, зміна отримувача (усе буде безкоштовно до прибуття у відділення).☛ Оплата посилки, яка прямує до вас.Після цього Укрпошта скасує всі паперові заяви у відділеннях. Усе буде онлайн — або через кол-центр. І ця революція вже близько. 😊🏁 На третьому етапі функціонал буде розширено:☛ Приймання платежів (так, ми недарма згадували про банк 😎)☛ Замовлення товарів, марок, ліків тощо.Дякуємо всій команді, яка працювала над запуском!Зауважу: це власна розробка Укрпошти, без залучення сторонніх компаній (бо ті не витримують усіх запитань від «експертів» щодо тендерів на Prozorro 😊).І наперед дякуємо всім, хто завантажить додаток, скористається ним і надасть зворотний зв’язок.
Сьогодні багато хто звертався до мене щодо статті в РБК про «Укрпошта.Банк», де голова НБУ наголосив, що ми багато говоримо, але разом з акціонером нічого не робимо у цьому напрямку.Я колись працював офіціантом у ресторані й вивчив правило: люди приходять у ресторан за гарним настроєм і смачною їжею, і їх не має цікавити, що відбувається на кухні, за лаштунками. Бо головне — результат. Але іноді, я так розумію, важливо все ж таки прояснити, що відбувається за лаштунками.Тож — по пунктах:⓵ Чи подавала Укрпошта документи на отримання можливості відкрити банк?Ні, не подавала.⓶ Чому?Тому що весь цей час наш акціонер — Міністерство розвитку громад та територій (Мінрозвитку), і особисто віце-прем’єр, Міністерство економіки — розуміючи, наскільки болюча проблема доступу до фінансових послуг у сільських та прифронтових регіонах, намагалися знайти спільну мову з регулятором щодо того, як краще вирішити це питання. Більш того, ця тема минулого тижня обговорювалася під час місії МВФ, тому, звісно, що ми не робили нічого, що могло викликати питання партнерів. Проте, як ми бачимо, НБУ трактує кроки для пошуку компромісу як недію. Ок – як кажуть наші американські партнери: duly noted.⓷ На зустрічах, на яких, знову ж таки, від Міністерства економіки та Мінрозвитку , враховуючи важливість питання, були присутні міністри, а від НБУ — заступники, було погоджено, що Укрпошта подає спільний з акціонером план дій, далі він погоджується з НБУ, і тільки після цього подається пакет документів відповідно до затвердженого плану.⓸ Чи подала Укрпошта спільно з акціонером проєкт?Подала. Чи відбулася фінальна зустріч? Не відбулася. Більше того — вона вже тричі переносилася НБУ.⓹ Чи має сенс подавати документи на банк, не маючи погодженого плану?Ні, не має. Чому? Бо регулятор має настільки широкі повноваження, що може завернути будь-які документи з будь-якої причини.Звідки ми це знаємо? Бо Укрпошта до цього два роки подавала документи на придбання банку «Альпарі», коли в регулятора не було питань ані до капіталу, ані до корпоративного управління, ані до інших факторів. Але в результаті НБУ вирішив, що краще ліквідувати банк, ніж віддати його на розвиток Укрпошті.Ну а як щодо людей, які не мають доступу до фінансових послуг? Ну, хтось продовжує вірити, що Apple Pay працює у 100% сіл України.Ніякі документи на СТВОРЕННЯ банку Укрпошті подавати не треба. І тим більше — витрачати державні ресурси на це. Все, що треба НБУ, — погодити ПЕРЕДАЧУ вже існуючого ПІН Банку Укрпошті, щоб гроші, які конфіскували у російських олігархів, почали працювати на державу, а не відправляти черговий банк на ліквідацію.Ну і щоб двічі не вставати, як то кажуть, відповім публічно на питання щодо капіталу:⓵ Станом на 1 червня 2025 року капітал Укрпошти становив понад 4 мільярди гривень.⓶ НБУ з 1 червня змінив порядок розрахунку капіталу, який, звісно, стосується всіх, але на практиці — переважно Укрпошти, і одразу капітал стає мінус 600 мільйонів. Про це НБУ терміново повідомляє КМУ.⓷ Чи приведе Укрпошта свій капітал у відповідність до нових вимог до 1 січня 2026 року, як це вимагає постанова НБУ? Приведе.Чи потребує Укрпошта для цього докапіталізації з боку держави? Ні, не потребує. Це буде зроблено власними ресурсами.Ми зі свого боку готові дати будь-які відповіді. А поки — побажаю всім гарних вихідних!
Трохи дипломатичних новин.Учора разом із заступником міністра розвитку громад та територій Андрієм Братусем і командою України на поштовому форумі (М. Кушнір та К. Яворська) провели зустріч із Генеральним директором Всесвітнього поштового союзу паном Масахіко Метокі.Пан Метокі — великий друг України. Він підтримував нас ще тоді, коли очолював Пошту Японії та співпрацював з JICA, тому добре обізнаний із ситуацією в нашій країні.Ми отримали звістку про звіряче вбивство 24 мирних людей у Яровій поруч із нашим відділенням під час роботи на форумі, тому мали можливість обговорити цю трагедію з паном Метокі наживо. Він одразу публічно засудив цей акт насильства у своєму Twitter. Ми вдячні за цю підтримку.Масахіко Метокі також підтримав кандидатуру України на входження до керівних органів Всесвітнього поштового союзу, що стане для нас дуже важливою підтримкою під час голосування. Ми, зі свого боку, побажали йому успіху на виборах голови ВПС на новий термін.Окремо пан Метокі підкреслив, що наш досвід безперебійної роботи під час війни може стати в пригоді іншим поштовим операторам — як тим, що розташовані в Європі поблизу кордону, так і тим, хто працює в зонах підвищеного ризику ураганів та інших катаклізмів. Саме тому наш проєкт зі встановлення модульних відділень, який фінансують ЄБРР та JICA і який ми представили на конференції з відновлення в Римі (URC 2025), набуває важливості та стає актуальним для багатьох країн світу.Ми вдячні пану Метокі за його підтримку й працюватимемо далі, щоб роль України лише зростала, а роль росії, яка була дуже активною в рамках ВПС, зменшувалася. Але про це — трохи згодом, щоб не порушувати дипломатичний протокол 😊
Укрпошта — в топ-3 пошт світу за темпами розвитку! На Всесвітньому поштовому конгресі в Дубаї Укрпошту було визнано однією з найкращих пошт світу. Ми отримали нагороду Rising Star Award («Зірка, що сходить») за найшвидший прогрес за Індексом розвитку поштового зв’язку (2IPD). І ні — ця нагорода не враховує війну, а базується винятково на аналізі даних серед 192 пошт світу за чотирма категоріями:☛ Надійність (82,6 → 91): за рівень своєчасної доставки 90%+ і запуск 24 автоматизованих сортувальних центрів (зараз вже — 98%);☛ Географія доставки (31,6 → 87,9): 100% покриття території України, включно з прифронтовими зонами;☛ Відповідність бізнес-моделі (9,9 → 21,9): доставка пенсій навіть у прифронтові зони, повний спектр послуг у селах, та оброблення зростаючої частки внутрішніх посилок електронної комерції;☛ Стійкість бізнес-моделі (78,1 → 85,4): компанія продемонструвала, як мобільна інфраструктура, супутниковий зв’язок і диверсифікований автопарк забезпечують стабільність навіть під час війни та відключень.Всесвітній поштовий конгрес — це своєрідна олімпіада серед усіх пошт світу, яка відбувається раз на чотири роки. І отримати таке визнання, коли прапор України майорів на екрані під час форуму Global Leaders в індустрії — ну, це дуже круто!Було надзвичайно приємно чути від найкращих пошт світу в ці перші дні Конгресу: Ми не знаємо, як ви це робите під час війни, але це неймовірно. Я хочу подякувати всім, завдяки кому ця нагорода стала можливою. Насамперед — нашій команді! Нашим клієнтам, які довіряють нам свій бізнес і надихають ставати кращими. Нашим акціонерам, які підтримують нас у найскладніших ситуаціях — і економічних, і політичних.Ну і куди ж без планів 😊 Як бачите, майже всі бали, отримані Україною та Укрпоштою, близькі до максимальних (максимум — 100), крім відповідності бізнес-моделі, де лише 21. А все тому, що ми ще не запустили банк фінансової інклюзії — і саме через це відстаємо від 87 пошт світу, які вже це зробили. Це не мої слова — це висновки фахівців ВПС. На Конгресі Пошта Індії показала, що її банк уже має 121 мільйон клієнтів. Пошта Італії володіє до 80% усіх депозитів країни.Тож, як казав класик: цілі ясні, завдання визначені — за роботу, друзі!
Цей день настав - Укрпошта розводить по різних "кутах рингу" (насправді - по окремих вікнах) різні категорії клієнтів: отримувачів посилок (серед яких багато молоді та хіпстерів) і клієнтів поважного віку.У межах боротьби з чергами ми створили Експрес-вікно. Воно буде позначене чорно-жовтим кольором. У ньому можна буде швидко:☛ отримати чи надіслати посилку☛ одержати лист☛ отримати післяплатуПісля впровадження нової системи керування посилками отримання посилки займає всього 30–45 секунд. Тож тепер швидко й зручно! А щоб і надсилати було так само зручно, відтепер пакети для відправлення посилок безкоштовні в усіх відділеннях Укрпошти.Всі інші послуги - пенсії, платежі, відправка листів і т.п. будуть надаватись в універсальному вікні. Пілотний проєкт "Експрес-вікно" відсьогодні запрацював у більш ніж 1500 міських відділеннях Укрпошти.Користуйтеся і не вагайтеся ділитися враженнями - нам важливо знати, чи все вам подобається і чи працює, як треба.Ми детально проаналізували природу черг, готуючи цей проєкт. Іноді це справді довга процедура, наприклад, коли приходять юрособи чи нотаріуси, щоб надіслати багато листів. Інколи до нас навідуються й ті, кому просто хочеться поспілкуватися: бабуся може під час отримання пенсії обговорити важливі справи, передати показники лічильника тощо.Укрпошта - унікальна компанія, адже вона обслуговує і пенсіонерів, і хіпстерів. Ми розуміємо: кожен має свій стиль життя. Для когось візит до відділення - це можливість поспілкуватися зі світом, а для когось, навпаки, спілкування є зайвою витратою часу. Тепер ми створили комфортні умови для обох світів.Чекаємо на вас у наших відділеннях!Цей тиждень буде багатим на класні новини від Укрпошти - не перемикайтесь, буде цікаво!
