Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області

​🌲🎅 Настають довгоочікувані новорічні свята, що супроводжуються приготуванням великої кількості різноманітних страв, завчасно закуповуються харчові продукти та кондитерські вироби. Багаторічна практика свідчить, що святковий період, на жаль, нерідко закінчується харчовими отруєннями.Напередодні новорічних свят спеціалісти районних управлінь Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області проводять роз’яснювальну роботу на ринках та у місцях стихійної торгівлі, роздають пам’ятки та надають споживачам і реалізаторам рекомендації щодо попередження харчових отруєнь.🍽️🥂🥮 Населенню Одещини за старою передноворічною традицією ми вкотре нагадуємо та рекомендуємо наступне:▪️ купувати харчові продукти в торговельних мережах та на продовольчих ринках, на яких проводиться ветеринарно-санітарна експертиза харчових продуктів;▪️ уважно перевіряти терміни придатності харчових продуктів, зовнішній вигляд та цілісність їх пакування;▪️ дотримуватись правил зберігання харчових продуктів (уникати сусідства сирих продуктів та готових страв у холодильнику);▪️ ретельно дотримуватись правил особистої гігієни при приготуванні їжі;▪️ сирі продукти, свіжі овочі та фрукти ретельно промивати під проточною водою;▪️ використовувати окремі розроблювальні дошки та ножі для сирих та готових продуктів (м’яса, риби чи овочів);▪️ при приготуванні страв з м’яса, риби та фаршу дотримуватись температурних режимів;▪️ молоко слід вживати тільки кип’яченим, кисломолочний сир використовувати тільки після термічної обробки;▪️ салати слід заправляти безпосередньо перед подачею до святкового столу, заправлені салати зберігати не довше двох годин при кімнатній температурі;▪️ кондитерські вироби з кремом зберігати при температурі від 2-х до 6-ти градусів °C до 36 годин, а з заварним кремом – не більше 6-ти годин;▪️ страви, які залишилися після святкового столу, зберігати у холодильнику.❗ Харчові отруєння легше попередити, ніж лікувати.‼️ Бережіть здоров’я – своє та своїх близьких! Здорових новорічних свят.

#санітарне_та_епідемічне_благополуччя_населенняНаші фахівці продовжують щоденну роботу, щоб кожен мешканець Одещини мав доступ до якісної води, безпечної їжі та належних умов життя.📊 Звітуємо про результати роботи за період з 19 по 26 грудная 2025 року:💧 Безпечна вода: погоджено 5 програм контролю якості води, проведено комісійні обстеження 60 об’єктів водопостачання в Одеському районі.🍏 Харчова безпека: в умовах вимкнень світла перевірено 71 заклад торгівлі та харчування (Березівський та Білгород-Дністровський райони), проведено навчання для 180 працівників щодо профілактики отруєнь.🏫 Турбота про дітей: взято участь у розслідуванні спалахів ентеровірусної інфекції у садочках Подільського району, проведено наради з освітянами щодо нових норм харчування за Постановою КМУ №305.🏢 Контроль спецзакладів: обстежено умови у слідчих ізоляторах та ІТТ області, перевірено гуртожиток Одеського медуніверситету, надано рекомендації для усунення порушень.Працюємо далі задля вашої безпеки! Більше деталей тут.

​🐄 Нові вимоги до благополуччя телят з 1 січня 2026 року!Вимоги визначають мінімальні правила утримання телят, що охоплюють достатній простір для їх руху та відпочинку, освітлення і вентиляцію у приміщеннях, підстилку, годівлю та доступ до питної води, а також щоденний огляд тварин.❗Господарства, що утримують десять і більше телят, мають перевірити, чи відповідають їх умови новим вимогам. Тобто тепер це обов’язково, навіть для невеликих господарств.Дотримання цих правил знижує ризик хвороб, травм, підвищує якість продукції і гарантує законну діяльність господарства.📝 Детальніше про нові вимоги – тут.🇨🇭 За підтримки Швейцарії у межах програми Quality FOOD Trade Program, що реалізується Дослідним інститутом органічного сільського господарства (FiBL, Швейцарія) у партнерстві з SAFOSO AG, Міністерством економіки, довкілля та сільського господарства України та Держпродспоживслужбою, створено інфографіку, яка висвітлює основні вимоги до благополуччя телят під час утримання. Вона допоможе фермерам легко орієнтуватися у вимогах та забезпечити комфорт і здоров’я тварин.

​#захист_споживачівГоловне управління забезпечило позитивне завершення розгляду трьох звернень громадян, у результаті чого споживачам повернуто 𝟲𝟳 𝟲𝟵𝟱 грн. Усі питання були розглянуті в найкоротші терміни через втручання саме фахівців управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами.① У першому випадку йшлося про повернення авансу за окуляри для зору. Споживачка сплатила 40% вартості замовлення – 1 600 грн із загальної суми 3 950 грн. Після отримання готових окулярів виріб їй не підійшов, у зв’язку з чим вона відмовилася від покупки та звернулася з вимогою повернути аванс. Продавець відмовив, і лише після залучення фахівців Головного управління кошти були повернуті заявниці в повному обсязі.② Другий випадок стосувався придбання неякісної спінінгової котушки. Після огляду товару вдома покупець виявив сторонній шум у роботі механізму, що не відповідає характеристикам справного виробу. Продавець відмовлявся надавати реквізити для повернення товару, фактично блокуючи можливість врегулювання спору. Після втручання фахівців Головного управління споживачу було повернуто 17 096 грн, сплачених за товар.③ У третьому випадку мова йшла про ноутбук, придбаний у відомій мережі електроніки. Перед покупкою заявник наголошував на необхідності повної сумісності пристрою з ОС Linux та роботі відеокарти й процесора на максимальну потужність (TDP) для задач у сфері комп’ютерного зору та управління дронами. На практиці техніка не забезпечила заявлених функцій, а ноутбук виявився непридатним для зазначених цілей. Попри те, що сервісний центр не підтвердив наявність недоліків, після втручання фахівців Головного управління споживачу повернуто 48 999 грн у повному обсязі.Ці приклади демонструють практичну роль фахівців Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області у швидкому та ефективному розв’язанні проблем, з якими стикаються і звертаються споживачі. Системна робота зі зверненнями дозволяє не лише відновлювати порушені права, а й формувати дуже конкретний і зрозумілий сигнал для ринку: інтереси споживача залишаються в пріоритеті.

​Виїзна робоча нарада з питань ефективності внутрішнього аудиту в системі Держпродспоживслужби стала нагодою для фахової розмови про те, як працює контроль усередині великої державної інституції зараз – в умовах війни і дедалі зростаючих ризиків.Захід відбувся в Одесі під головуванням начальника Відділу внутрішнього аудиту Держпродспоживслужби Олександра Ткача. В ньому взяли участь внутрішні аудитори територіальних органів з Одеси, Харкова, Херсона, Дніпра, Миколаєва, Кропивницького, а також Південно-Східного міжрегіонального головного управління Держпродспоживслужби на державному кордоні. З вітальними словами до учасників звернувся перший заступник начальника Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області Олександр Мірошник.Ключовим елементом наради стали доповіді учасників про попередні результати внутрішніх аудитів, проведених у 2024-2025 роках. Вони окреслили як системні ризики у діяльності служби, так і локальні проблеми управлінських практик на місцях. Зіставлення регіонального досвіду дозволило побачити спільну закономірність: внутрішній аудит перестає бути лише інструментом фіксації порушень і поступово перетворюється на механізм запобігання можливим управлінським помилкам.Олександр Ткач наголосив, що наступним кроком має стати якісно інше планування роботи. Формування плану внутрішнього аудиту на 2026 рік, за його словами, повинно ґрунтуватися на принципах ризик-орієнтованого підходу. Йдеться не лише про визначення пріоритетних сфер, а й про чітке обґрунтування того, чому саме ці чи інші напрями потрапляють у поле зору аудитора. Така аргументація є критично важливою для зниження репутаційних ризиків і запобігання звинуваченням з боку інших контролюючих органів у можливих корупційних мотивах.Окрему увагу під час наради приділено ідеї створення аудиторських груп із залученням фахівців різних управлінь Держпродспоживслужби. Такий міждисциплінарний формат може підвищити якість аудиторських висновків і зменшити ефект «внутрішньої замкненості», коли проблеми оцінюються виключно з позиції одного структурного підрозділу.Ще одним напрямом, на який звернув увагу Олександр Ткач, стала робота з виявлення неузгодженостей у законодавстві. Саме з такими колізіями внутрішні аудитори дедалі частіше стикаються у практичній діяльності. Фіксація та узагальнення цих проблем може зробити аудит не лише інструментом контролю, а й джерелом зворотного зв’язку для вдосконалення нормативної бази.

​Блекаути змінили наш побут. Через тимчасову відсутність тепло- та електропостачання українці все більше використовують альтернативні джерела електроенергії та опалення. Але, на жаль, разом з ними прийшла нова небезпека. Кількість отруєнь чадним газом зростає саме через неправильну експлуатацію генераторів, газових плит, пальників тощо. Використовуючи такі прилади, варто пам’ятати про правила безпеки. Але спочатку нагадаємо симптоми отруєння чадним газом. Це:▪️ головний біль;▪️ нудота;▪️ сплутаність свідомості;▪️ слабкість, втома;▪️ запаморочення;▪️ ускладнення дихання.Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області надає поради, як уберегтися від отруєння чадним газом, а також наводить основні правила безпечного використання генератора.① Генератор можна встановлювати тільки на відкритому повітрі, у приміщеннях робити це заборонено через те що під час роботи він виділяє чадний газ, який є небезпечним для життя.② Використовуйте подовжувач потрібної довжини та встановлюйте генератор так, щоб відстань до найближчої поверхні (стіни, вікна тощо) була не менше шести метрів.③ Заправляйте генератор тільки на відкритому повітрі та зберігайте паливо подалі від генератора. Перед заправкою генератор має охолонути. Паливо, пролите на гарячі деталі двигуна, може спалахнути.④ Тримайте генератор сухим, захищайте його від дощу та затоплення. Дотик до мокрого генератора або пристроїв, під’єднаних до нього, може призвести до ураження електричним струмом.❗ Бережіть себе та своїх близьких.

​#захист_споживачів #ринковий_нагляд #нехарчова_продукція У період передноворічного ажіотажу споживачі часто керуються естетичними критеріями, ігноруючи технічні характеристики виробів. Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області наголошує на тому, що підхід до вибору новорічної атрибутики має базуватися не на імпульсивних емоціях, а на принципах безпеки. Низькоякісна продукція – не лише дарма витрачені кошти, а й джерело прямих загроз здоров’ю, особливо дітей, через вміст токсичних речовин, як-от фенол чи свинець. Тому покупку святкових прикрас варто розглядати як відповідальний процес.🎄Штучні ялинкиОсобливої уваги потребує вибір штучної ялинки, яка, по суті, є товаром довгострокового використання. Хоча ця категорія не підлягає обов’язковій сертифікації, наявність документів, що підтверджують якість та хімічний склад, є критичною вимогою. Споживачеві варто розрізняти матеріали: поліпропілен є безпечним та хімічно інертним полімером, тоді як полівінілхлорид, що походить з нафтових ресурсів, може містити шкідливі сполуки, зокрема свинець. Наявність різкого чи хімічного запаху – підстава відмовитися від покупки. Розміщення такої продукції у спальних приміщеннях або дитячих кімнатах категорично не рекомендовано.🪩 Новорічні прикрасиАналогічний підхід слід застосовувати до ялинкових прикрас, уникаючи покупок на стихійних ринках, де неможливо відстежити походження товару. Якісний виріб має проходити перевірку на міцність покриття (фарба не має залишатися на руках, а блискітки – осипатися), відсутність запаху (якісні прикраси його майже не мають) та надійність кріплень (ненадійні петлі та затискачі збільшують ризик падіння прикрас і навіть займання). Окрему групу ризику становить мішура та декор, що імітує продукти харчування: дрібні деталі та металізовані стрічки приваблюють дітей і домашніх тварин, створюючи загрозу серйозних уражень внутрішніх органів при проковтуванні.✨ГірляндиЩо ж до електричних гірлянд, то тут діють жорсткі технічні регламенти. Необхідно чітко розмежовувати ілюмінацію для внутрішнього та зовнішнього використання: вуличні гірлянди у приміщенні можуть виділяти токсичні випари, а інтер’єрні на вулиці – спричинити коротке замикання через вологу. Гранична потужність виробів не повинна перевищувати 65 Вт, а будь-які ознаки перегріву чи дефекти ізоляції є підставою для негайної утилізації. Вироби без документів слід уважно оглядати: лампочки мають бути зафіксованими, шнур і вилка – неушкодженими. Перед покупкою варто ввімкнути гірлянду та переконатися, що вона не перегрівається та не має сторонніх запахів.❗ Найефективнішим інструментом мінімізації всіх перелічених ризиків залишається купівля продукції в спеціалізованих магазинах, де безпека підтверджена документально, що гарантує спокій та позитивні емоції під час новорічних свят.

​Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області долучилося до щорічної ініціативи Офісу доброчесності НАЗК, що триває з 1 по 10 грудня, яка спрямована на зміцнення культури доброчесності й зниження толерантності до корупції. У межах проєкту «Тиждень доброчесності» фахівці Головного управління 3 грудня взяли участь у вебінарі «Корупція: повідомляй правильно. Гід для викривачів та заявників».Для державної служби доброчесність не є додатковою вимогою. Це базовий стандарт професійної поведінки. Він передбачає відповідальне ставлення до громадян, чесність у повсякденній роботі та прозоре використання державних ресурсів. Саме на цих засадах тримається довіра суспільства до інституцій.Сучасні виклики вимагають від державних службовців не лише дотримання принципів доброчесності, а й уміння розпізнавати ризики, що можуть впливати на прозорість управлінських рішень. Тому системне навчання у цій сфері є необхідним для всіх категорій державної служби, особливо для керівного складу, який формує стандарт поведінки та задає тон організаційній культурі.Професійний розвиток у сфері доброчесності дає змогу діяти впевненіше, виявляти потенційні корупційні ризики, вибудовувати команду, орієнтовану на високі етичні стандарти, та забезпечувати сталість цих принципів у щоденній діяльності.Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області планує враховувати принципи доброчесності у подальшій роботі всіх своїх державних службовців та інтегрувати їх у ключові управлінські процеси.

​#шкільне_харчуванняУ Подільську відбувся професійний семінар-практикум для відповідальних за організацію харчування в освітніх закладах міста. Під час заходу, що організований фахівцями Подільського районного управління Держпродспоживслужби Одещини, було зосереджено увагу на підвищенні якості та безпечності харчування, що є ключовим компонентом освітньої інфраструктури. Експерти, а це Наталія Димкова, начальник відділу державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства, та Сергій Моргач, головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів і ветеринарної медицини – наголосили на необхідності системного управління ризиками та впровадженні сучасних процедур, заснованих на принципах HACCP, які забезпечують стабільний контроль критичних точок у харчоблоках.Під час зустрічі обговорили актуальні гігієнічні вимоги, правила виробництва й обігу харчових продуктів у навчальних закладах, а також дотримання санітарно-протиепідемічного режиму. Представники освіти та керівники установ отримали практичні рекомендації щодо оптимізації внутрішнього контролю та вдосконалення умов харчування. Семінар став платформою для консолідації підходів і формування єдиних стандартів якості, наближених до сучасних європейських норм.

​#захист_споживачівУ період воєнного стану, коли інспекційні можливості фахівців Головного управління, суттєво обмежені, навантаження на систему захисту прав споживачів лише зростає. Попри це, Головне управління демонструє здатність оперативно реагувати на скарги громадян і забезпечувати їм реальний фінансовий результат – часто у ситуаціях, коли продавці уникають будь-якого контакту з покупцями.📄✍ Переважна більшість звернень стосується неякісної електроніки – нової та відновленої: смартфонів, планшетів, а також комплектувальних матеріалів. Модель поведінки продавців повторюється майже дослівно: після продажу, коли виявляється дефект або невідповідність товару, менеджери ігнорують дзвінки, а покупці фактично лишаються сам на сам із проблемою. Характерна деталь: у момент розпакування електроніка виглядає начебто справною, однак за короткий час стає повністю непрацездатною.Попри дію постанови Кабінету Міністрів №303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) в умовах воєнного стану», яка обмежує перевірки суб’єктів господарювання, Головне управління – в інтересах громадян – продовжує направляти офіційні запити продавцям. Мета таких звернень – нагадати про обов’язковість дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів та вимагати усунення порушень, описаних у скаргах. Географія звернень широка – від усіх регіонів України.◾️ Лише у листопаді 2025 року завдяки втручанню спеціалістів управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління споживачам повернули кошти у чотирьох випадках:▪️7 545 грн – за ігровий планшет, характеристики якого не відповідали заявленим на сайті. Продавець відмовився контактувати, а покупець – військовослужбовець – не мав можливості тривалий час відстоювати свої права самостійно.▪️13 300 грн – за неякісний політний стек, проданий через один з найбільших маркетплейсів. Попри первісну відмову продавця брати участь у врегулюванні спору, фахівці Головного управління змогли забезпечити конструктивний діалог.▪️5 278 грн – за уживаний смартфон із чохлом та захисним склом, який до нього не підходив.▪️7 547 грн – за неякісний планшет, який перестав працювати практично відразу після покупки.Загальна сума повернених коштів у цих чотирьох випадках становить 33 670 грн.Головне управління не розкриває інформації про недобросовісних продавців, аби не завдати шкоди їх діловій репутації. Водночас споживачам рекомендує ретельніше перевіряти інформацію про продавця, особливо в період масових акцій на кшталт «Чорної п’ятниці», коли кількість ризикованих покупок стрімко зростає.