​​Як редакції експериментують із власними чатботами на основі ШІЧатботи на основі ШІ з упевненістю відповідають на будь-яке питання, навіть коли дані сумнівні. Тож разом із перевіреними фактами користувачі отримують хибну інформацію. Щоб цьому протистояти, дедалі більше редакцій запускають власні чатботи.Приклади новинних чат-ботів📌 Rappler (Філіппіни) — чатбот RaiПобудований на основі понад 400 000 матеріалів видання та його попередника, а також на перевірених наборах даних. Інформація в Rai має оновлюватися кожні 15 хвилин.Головна мета запуску чатбота — стимулювати читачів завантажувати та використовувати мобільний додаток Rappler Communities.💬 «Ми маємо амбітні цілі щодо залучення для нашого додатка, і Rai — це спосіб взаємодіяти та представляти наш контент детальніше», — зазначає керівниця відділу цифрових послуг Rappler Джемма Мендоса.📌 Financial Times — Ask FTЧатбот доступний лише для передплатників FT Professional і формує відповіді, застосовуючи архів видання з 2004 року й донині.За словами професора Колумбійської школи журналістики Білла Грюскіна, який тестував роботу цього чатбота, він простий у використанні та може бути аналогом пошуковика на сайті.💬 «Пошукові системи більшості новинних сайтів жахливі. Навіть у великих виданнях. Вони погано видають результати, не дозволяють сортувати за датою… Якщо ШІ покращить цей досвід, а відповіді будуть отримані з тієї ж бази даних, яка містить відредаговані статті та включає будь-які пізніші виправлення, то це чудово», — стверджує Грюскін.Обмеження і виклики⚠️ Новинні редакції не мають таких інженерних ресурсів, як великі IT-компанії, тому їхні чатботи часом працюють зі збоями. Наприклад, кілька тижнів система чатбота Rappler не оновлювала базу нових статей, тож користувачі отримували застарілі дані.⚠️ Якщо бот працює лише з матеріалами одного медіа, його база знань буде вужчою.⚠️ Чатбот може несвідомо «успадковувати» акценти попереднього висвітлення теми. Наприклад, якщо певна подія в архівах описана переважно через скандали чи контроверсійні заяви, відповіді ШІ теж будуть зміщені у цей бік, навіть якщо ситуація змінилася.👩🏽 Водночас журналісти відзначають користь таких чатботів для самих редакцій: вони допомагають готувати бекґраунди, перевіряти факти у власних архівах та швидко «підтягувати» хронологію подій.📕 Як медіа застосовують ШІ-чатботи для посилення редакцій та побудови довіри—на GIJN (англійською).