25 термінів Employer Branding, які варто знати

Зібрала невеликий словник термінів, які ми постійно зустрічаємо в роботі з брендом роботодавця. Щось добре знайоме, щось часто плутаємо між собою, а щось просто корисно мати під рукою.

01\ Employer Brand (EB) — бренд роботодавця. Все, що люди знають, думають і говорять про компанію як місце роботи. Причому не лише ті, хто вже працює в компанії, а й потенційні кандидати або колишні.

02\ Employer Branding — все, що компанія робить, щоб розвивати свій бренд роботодавця. Від досліджень і стратегії до рекрутингу, досвіду працівників і комунікацій. Тобто значно більше, ніж просто вести кар'єрні соцмережі.

03\ EVP (Employee Value Proposition) — ціннісна пропозиція роботодавця.

Відповідь на питання, що люди отримують від роботи саме в цій компанії і чому мають обирати її серед інших. І мова не лише про зарплату та бенефіти.

04\ Employer Brand Positioning — позиціонування бренду роботодавця.

Те, як компанія хоче, щоб її сприймали кандидати та працівники на фоні інших роботодавців. Наприклад, як місце для швидкого професійного зростання або роботи над масштабними проєктами.

05\ Employer Brand Awareness — впізнаваність компанії як роботодавця. Наскільки добре люди знають, що це за компанія і які можливості роботи вона пропонує. Бо знати бренд продукту і знати компанію як роботодавця — зовсім різні речі.

06\ Employer Brand Perception — те, як люди насправді сприймають компанію як місце роботи. Наприклад, компанія говорить про гнучкість і свободу, а кандидати асоціюють її з бюрократією та складними процесами.

07\ Employer Attractiveness — наскільки людям взагалі хочеться працювати в компанії. Бо можна чудово знати бренд роботодавця, але зовсім не розглядати його для себе.

08\ Brand Associations — асоціації, які виникають у людей, коли вони чують назву компанії.

Наприклад, стабільність, хороша команда, високі зарплати, складний найм або токсичний менеджмент. І не всі ці асоціації компанія формує свідомо.

09\ Target Audience (TA) — цільова аудиторія.

Люди, яких компанія хоче залучати або утримувати. І це не просто «всі IT-спеціалісти» чи «молодь до 30 років». Що краще ми розуміємо конкретні аудиторії, то точніше можемо з ними працювати.

10\ Candidate Persona — узагальнений портрет нашого потенційного кандидата. Що для нього важливо в роботі, як він обирає компанію, чого боїться, де шукає інформацію. Важливо, щоб такий портрет базувався на дослідженнях, а не наших припущеннях.

11\ Candidate Journey Map (CJM) — карта шляху кандидата. Допомагає побачити всі етапи взаємодії людини з компанією: від першого знайомства до оферу або відмови. А ще зрозуміти, де ми втрачаємо кандидатів і що можемо покращити.

12\ Candidate Experience (CX) — досвід кандидата під час найму. Наскільки зрозумілим, комфортним і прозорим був процес. І так, досвід людини, якій ми відмовили, теж впливає на бренд роботодавця. І досвід колишніх теж :)

13\ Employee Experience (EX) — весь досвід людини від роботи в компанії. Як її зустріли в перший день, як працює менеджер, чи є можливості розвитку, як вирішуються проблеми. Іноді саме ці речі говорять про бренд роботодавця більше, ніж будь-яка рекламна кампанія.

14\ Employee Lifecycle — життєвий цикл працівника. Основні етапи взаємодії людини з компанією: залучення, найм, адаптація, розвиток, утримання та звільнення.

15\ Touchpoints — точки контакту з брендом роботодавця.

Все, через що людина знайомиться з компанією та отримує досвід взаємодії з нею. Від вакансії та допису в LinkedIn до співбесіди, першого робочого дня чи розмови з керівником.

16\ Employee Advocacy — коли працівники розповідають про компанію, діляться досвідом і рекомендують її іншим. Причому це не обов'язково має бути організована амбасадорська програма.

17\ Employee Ambassadors — працівники, які стають амбасадорами компанії.

Наприклад, виступають на конференціях, ведуть професійні блоги, розповідають про свої проєкти та команди.

18\ Employee Engagement — залученість працівників. Наскільки люди включені у свою роботу, зацікавлені в ній та відчувають зв'язок із компанією. Важливо не плутати із задоволеністю: можна бути задоволеним умовами, але не особливо залученим.

19\ eNPS (Employee Net Promoter Score) — показник того, наскільки працівники готові рекомендувати компанію як місце роботи. Корисний для відстеження змін, але одна цифра без розуміння причин мало що пояснює.

20\ Candidate NPS (cNPS) — наскільки кандидати готові рекомендувати компанію після проходження рекрутингового процесу. Звісно запитувати варто не лише тих, кому зробили офер.

21\ Offer Acceptance Rate — який відсоток кандидатів приймає наші офери.

Якщо показник низький, варто розбиратися в причинах: зарплата, умови, очікування, конкурентні пропозиції чи досвід під час найму.

22\ Employee Retention Rate — показник утримання працівників.

Допомагає зрозуміти, яка частка людей залишається в компанії протягом певного періоду. Але сам по собі не означає, що всі ці люди задоволені роботою.

23\ Employee Referral Program — реферальна програма. Коли працівники рекомендують кандидатів на відкриті позиції, а компанія може заохочувати такі рекомендації бонусами або іншими винагородами. Порівнюйте показники з компаніями подібних розмірів та ніш.

24\ Employer Brand Audit — аудит бренду роботодавця. Допомагає розібратися, що про компанію думають кандидати та працівники, як вона виглядає на фоні конкурентів, що вже працює добре, а де є проблеми.

25\ Employer Brand Activation — перехід від стратегії бренду роботодавця до конкретних дій. Коли EVP починає працювати у вакансіях, рекрутингу, комунікаціях, онбордингу та інших точках контакту, а не залишається лише в презентації.

І важливий момент!

Employer Brand ≠ Employer Branding ≠ EVP.
Бренд роботодавця — це те, як компанію сприймають.
Брендинг роботодавця — те, як компанія системно працює над цим сприйняттям.
EVP — цінність, яку компанія пропонує людям і яка може стати основою її позиціонування.

Зберігайте, щоб мати під рукою 🖇️

_____

▪ ️Telegram
▪ ️Instagram