​Kantar Brand Inclusion Index: найінклюзивніші банки в Україні📈 Дослідження інклюзивності брендів від Kantar вперше охопило банківську сферу України з урахуванням досвіду ветеранів ЗСУ та інших недостатньо репрезентованих груп. Мета — визначити, наскільки банки дійсно включають різні соціальні групи у свою комунікацію, обслуговування та маркетинг.⚖️ Індекс інклюзивності бренду (ІІБ) оцінює компанії за чотирма критеріями: справедливість, стратегія РІС (різноманітність, інклюзія, справедливість), відчуття приналежності та репрезентація. За результатами, лише третина українських споживачів вважає, що компанії дійсно прагнуть інклюзивності. Особливо тривожно, що 20% людей з інвалідністю ніколи не бачили себе представленими у рекламі.🚫 Найбільше випадків дискримінації пов’язано з повсякденними точками контакту з брендами — соцмережами, процесом працевлаштування та комерційними локаціями. Серед ветеранів рівень дискримінації ще вищий: 63% стикались із нею, а кожен п’ятий — у закладах харчування чи готелях, що в кілька разів перевищує середній показник по країні.🏦 У сфері фінансових послуг Ощадбанк потрапив до ТОП-3 найінклюзивніших банків. Його рекламу позитивно оцінили споживачі, а також відзначили спроби створити атмосферу залученості та поваги. Водночас, саме у взаємодії з ветеранами бренд показав значні прогалини, поряд із ПриватБанком та Монобанком.📊 На відміну від цього, ПУМБ та A-bank демонструють підвищену інклюзивність у роботі з ветеранами порівняно із загальною аудиторією. Це вказує на важливість цілеспрямованих зусиль, орієнтованих саме на ті групи, які найчастіше залишаються поза фокусом.🗣 За словами Ірини Баніт, домейн-лідерки з бренду в Kantar Ukraine, Індекс інклюзивності не лише вимірює поточний стан, а й допомагає брендам виявити слабкі місця у взаємодії з різними спільнотами. «Ми дали голос тим, хто зазвичай не представлений у комунікаціях брендів», – зазначає вона.#трендиДобрий піар | Підписатись