CityHost.UA

Із 15 лютого 2025 року процедура UA-DRP діятиме для всіх публічних доменів у зоні UA!Ця процедура існує в Україні з 2019 року — протягом цього часу відбувся ряд важливих етапів, про які варто згадати:✔️ У грудні 2018 року між адміністратором національного домену UA компанією «Хостмайстер» та Всесвітньою організацією інтелектуальної власності WIPO була підписана угода про вирішення доменних спорів за спрощеною процедурою.✔️ У 2019 році процедура вступила в дію для доменів UA та com.ua.✔️ У 2021 році до цього ще короткого переліку додалося кілька регіональних доменів, зокрема київські. ✔️ У 2022 році дія процедури була призупинена через повномасштабне вторгнення — у 2023 вона була відновлена та адаптована до умов воєнного стану. ✔️ Протягом 2024 було додано ще ряд доменних зон, завдяки чому UA-DRP покрила їх більшу частину.✔️ 15 лютого 2025 року стане фінальним етапом впровадження UA-DRP, і процедура буде працювати для всіх доменних зон України. Виняток становитимуть тільки домени міста Дніпро. ℹ️ За час існування процедури розглянуто майже 100 спорів, і це підтвердило її ефективність. Розгляд спорів здійснюють незалежні арбітри Центру арбітражу та посередництва WIPO, серед яких є українські експерти.До речі, ми також були учасником одного з таких спорів та докладно описали в статті весь його перебіг.💬 Чи є у вас питання щодо роботи UA-DRP? Пишіть у коментарях, ми радо відповімо!ТГ-бот • Сайт • Youtube • Facebook • Instagram

Підсумки роботи служби підтримки у 2024 роціМинулий рік був динамічним і насиченим для нашої служби підтримки.Ось коротка статистика — протягом року працівники сапорту обробили:🔹 25 770 тікетів🔹 3 350 дзвінків🔹 4 542 чатиНаша мета — не просто відповідати на запити, а забезпечувати повне вирішення питання кожного клієнта. Це не лише частина нашого обов’язку як компанії, але й особисте прагнення спеціалістів допомагати.Ми постійно аналізуємо складні кейси, обговорюємо їх на внутрішніх зустрічах та шукаємо найкращі рішення навіть для нестандартних ситуацій.💡 У 2024 році ми також запровадили чіткі KPI для команди підтримки, щоб контролювати якість та швидкість обробки запитів. І ось результати:🔹 95% тікетів обробляються менше ніж за 30 хвилин.🔹 91% чатів отримують першу відповідь менш ніж за 1 хвилину.🔹 Середня оцінка роботи підтримки від клієнтів — 4,9 із 5.Ці досягнення нас надихають, але ми не зупиняємося на цьому. Команда продовжуватиме вдосконалювати свої процеси, щоб відповідати вашим очікуванням і навіть перевершувати їх.Дякуємо, що залишаєте відгуки, оцінки й навіть підтримуєте наших спеціалістів «чайовими» ☕️ТГ-бот • Сайт • Youtube • Facebook • Instagram

🐱 Чи можливо відновити сайт через деякий час після того, як був прострочений хостинг? Як це зробити?З цими запитаннями користувачі часто звертаються до підтримки, і ми маємо для вас хороші новини. Сайт відновити — можливо! У новому відео рубрики «Коти в кейсах» розповідаємо, як це відбувається.Процедури відновлення даних на хостингу відрізняються в залежності від того, як давно він був прострочений: 🔹 Менше ніж на 29 днів — достатньо просто продовжити послугу, і сайт знову стане доступним. 🔹 Від 29 до 96 днів — потрібно продовжити хостинг та внести оплату в розмірі 299 гривень за відновлення даних в акаунті. 🔹 Більше, ніж 96 днів — теоретично можливе відновлення з архіву або сервісного бекапу. В цьому випадку ми не можемо гарантувати результат: все залежить від наявності та стану резервної копії. Потрібно звернутися до підтримки, щоб дізнатися, чи є доступний бекап. Послуга платна.ℹ️ Більше про те, як відновити видалений хостинг, читайте за посиланням: https://cityhost.ua/faq/248 Також варто не забувати, що для повноцінної роботи сайту може знадобитися відновлення домену, якщо він також був протермінований. Якщо домен уже викуплений іншим користувачем, ми зможемо тільки відновити файли сайту — вам потрібно буде купити новий домен і розгорнути сайт на ньому. ⚠️Mожливість повторної реєстрації доступна через 35-90 днів з моменту закінчення терміну дії домену. ℹ️ Про життєвий цикл доменів читайте тут: https://cityhost.ua/uk/blog/scho-take-zhitteviy-cikl-domena.htmlУникнути цих труднощів вам допоможе вчасна оплата послуг. Для цього ви можете підключити опцію Послуги за підпискою, і кошти будуть списуватися автоматично з прикріплених карток.ТГ-бот • Сайт • Youtube • Facebook • Instagram

Сьогодні — Міжнародний день програміста! 👨‍💻Програмісти — це сучасні чарівники, які створюють сайти, додатки, системи безпеки, дають життя розумній техніці. Завдяки їхній роботі ми користуємося усіма технологічними благами, адже програмування присутнє в кожній галузі нашого життя — медицині, логістиці, фінансах, кінематографі, юриспруденції, архітектурі, будівництві, промисловості... Всюди!🥳 Вітаємо з професійним святом всіх програмістів! А особливо — колег, які працюють в нашій команді. Вони щоденно докладають зусилля, щоб користування послугами Cityhost було просте, безпечне та надійне. Дякуємо за вашу роботу! 🧐 Раніше в Україні День програміста святкували 13 вересня, у 256-й день року (він символічний, адже 256 — це максимальне число, яке можна представити в байті). Проте це свято має російські корені, тому після початку повномасштабного вторгнення багато українців вирішили не продовжувати цю традицію.👌 Натомість тепер 7 січня все більше асоціюють із професійним святом програмістів у глобальному контексті, адже Міжнародний день програміста святкується саме сьогодні.ТГ-бот • Сайт • Youtube • Facebook • Instagram