Доброго дня.16.07 приблизно о 21:00 відвідали кав'ярню Ostrovok біля університету, у сквері. На жаль, враження від візиту залишилися дуже неприємні.Нас зустріла працівниця з невдоволеним виразом обличчя. Вона навіть не привіталася. Вона була в навушниках і не звернула уваги, що ми вже чекаємо. Лише після того, як ми покликали її, вона підійшла, закотивши очі, і з роздратованим тоном запитала: «Що вам давати?»Ми спокійно зробили замовлення. Розуміючи, що вже був вечір і людина могла втомитися, поводилися максимально ввічливо. Запитали, чи можна замовити холодну каву, але у відповідь почули лише грубе: «Нема такого».Замовили інші напої. Після очікування виявилося, що одну каву нам взагалі не видали. Коли ми ввічливо сказали, що, можливо, забули про ще одну позицію, працівниця почала запевняти, що видала все. Щоб не сперечатися, ми просто замовили каву повторно. При цьому вона щось невдоволено бурмотіла й було помітно, що не має жодного бажання її готувати. Коли напій був готовий, його мовчки поставили перед нами, навіть не побажавши гарного вечора.Дуже прикро, адже якість обслуговування залишає не менше враження, ніж сама кава. Я сама працювала у сфері обслуговування, тому прекрасно розумію, що всі можуть втомлюватися або мати поганий настрій. Але особисті емоції не повинні відображатися на ставленні до гостей. Саме привітність і повага мотивують людей повертатися знову.Сподіваюся, власники звернуть увагу на цю ситуацію та проведуть роботу з персоналом. Адже через таке ставлення клієнти, на жаль, не захочуть повертатися.Працівниця справила надзвичайно неприємне враження. Її ставлення до гостей було відверто грубим, зверхнім і непривітним. За весь час перебування ми не почули жодного привітання чи елементарної ввічливості. Навпаки, складалося враження, що наша присутність її дратувала. Така поведінка є неприйнятною для людини, яка працює з клієнтами, і повністю зіпсувала враження від закладуАнонімно#Ostrovok🔸 Підписатись на канал🔸 Залишити відгук | З питань реклами