Як ви дивитись фільми на Netflix?Я користуюсь підказками платформи. Зазвичай обираю щось з топів по просмотрах.Люблю списки, на кшталт, вам сподобається, тому що ви дивились «і назва дійсно класного фільму».Але ви розумієте, що відбулось? Більше не ми володіємо вибором. Нашою поведінкою керують алгоритми.На стрімінгових майданчиках, маркеплейсах, тощо.Майбутнє за новою ерою маркетингу. І як наслідок за зміною ролі СМО (директора з маркетингу).Для мене це про лідера, який має поєднувати три світи:технологічний (Tech): розуміє, як працюють AI, data, automation, IoT, AR, blockchainлюдський (Human): відчуває поведінку, емоції, культуру, спільнотистратегічний (Business): мислить як CEO, бачить фінансові результати, цінність бренду й довгострокову динаміку ринкуВін має мислити системно:як продукт, бренд, технологія й етика переплітаються у спільному досвіді клієнтаВ його роботі зʼявляються нові показники ефективності:Experience Consistency ScoreНаскільки досвід клієнта у всіх точках взаємодії з компанією/продуктом є єдинимAI Efficiency ROIЯк автоматизація і персоналізація реально впливають на бізнесReputation Capital Стратегічна стійкість бренду у кризах (особливо актуально в контексті сучасних викликів в нашій країні)А ви помічаєте, як змінюється ваш споживчий досвід і роль технологій в маркетингу?