як дослідження користувачів може з ніг на голову перевернути продукт минулий місяць я присвятила роботі з користувачами на фріланс-проєкті, рухалася від точки А в точку Бточка А: є B2C продукт, є пару тисяч користувачів, і конверсія в платних юзерів менше бажаної+ нема розуміння що ці юзери думають про продукт і як його розвивати на ширшу аудиторіюточка Б: є чіткі портрети аудиторії, з описом болей, бажань і «роботи» яку має виконувати продукт для них + розуміння як продукт має звучати, виглядати та що містити + розуміння каналів для створення подальшої стратегії просування після 18 інтерв’ю і 130+ людей в опитуванні сталося те, що я передбачити не могла до точки Б треба було додати 1 над важливий пункт: кардинальна зміна продукту, щоб відповідати ринку і користувацьким запитам як так? у процесі аналізу потреб я зрозуміла, що ті 2 основні проблеми, які продукт має вирішувати, він на ділі не може закрити одночасно.люди задоволені тільки однією частиною, тож і продукт від цього страждає, і користувачі не отримують повне рішення вихід? я запропонувала залишити для вирішення тільки 1 проблему, відрізати частину функціоналу, сфокусуватися на позиціонуванні про оцей один кейс і сфокусувати сили на ньому bold move? дуже як результат: юзери побачать цінність, будуть готові платити хоча б за вирішення однієї проблеми, а з часом можна повернутися до вирішення і другої чи дійсно ця стратегія супер виграшна ми побачимо з часом, але я впевнена у тому, що чим вужчий фокус і чим більше ресурсів у нього йде, тим швидше можна дійти до чіткого велью для користувачів, а бізнесу - до бажаного рівня доходу тож висновок на зараз такий: ця зміна і розуміння аудиторії не відбулися б, якби я не витратила місяць чисто на інтервʼю та опитування юзерів, а потім не імплементувати б це у подальші кроки тому питання до вас: чи є у вас повноцінне розуміння своїх користувачів? і чи знаєте ви як їх досліджувати , а головне - як потім ці інсайти використовувати? думаю поділитися своїми методиками і напрацюваннями по дослідженню користувачів, що скажете? якщо б вам було цікаво — ставте 🔥