Просиділа вчора години 2 в Threads, читаючи реакції людей на скандал з Monobank...Хто не в темі: CEO Monobank опублікував фото дівчини з відеоверифікації у себе в Тредах (скріни🖕👆) через триколор на фоні.Cпірні моменти, які піднімають цю дискусію: чи це порушення безпеки даних клієнта? чий це прапор на фоні (раша, Словенія, Словаччина)? Батько дівчини служить в ЗСУ.Віральність безпомилково висока, тому що піднімає тему, яка для українського суспільства максимально значуща - у часи війни ми гостро потребуємо маркерів "свій/чужий". І Монобанк - однозначно СВІЙ. Буквально #Cлавниймалий — всіма символами він доносить це: простий інтерфейс, відсутність офіціозу, легкість користування, постійні фічі для зручності клієнтів.Гороховський завжди транслює в інфопросторі "радикальний патріотизм" та безкомпромісність у питаннях підтримки "своїх": великі збори, підтримка нашого Олімпійського спортсмена (якого виключили з ігор за шолом "пам'яті") тощо.І тут право на розголошення даних «ворогів» стає частиною унікальної торгової пропозиції. Відбувається ритуал «розкриття ворога», в якому частина населення з задоволенням бере участь, отримуючи дофамін від того, що вони на "правильній стороні" і можуть покарати "чужого". Але чому ж тоді Славний малий разом з підтримкою отримує купу хейту (поза юридичними нюансами)?Викладання обличчя людини в соціальний простір б’є по «емоційному контракту»: клієнт відчуває, що банк, який мав бути «своїм», став «наглядачем», суддею, а отже основна цінність Славного малого порушена. Клієнт відчуває небезпеку, що його приватний простір може бути миттєво «публікований» та висміяний; що його дані беззахисні. Славний малий передбачає рівність, а публічне висміювання — це демонстрація влади та зверхності.Ви ще не раз зустрінити подібні кейси — і відкинувши тригери, з якими на вас полюють, будете розуміти ваше справжнє ставлення до ситуації, відповідно до ваших цінностей.#аналітичнийогляд