Чи мають всі співробітники бути залученими?

Залученість — це фізичний, емоційний та інтелектуальний стан, який мотивує людей виконувати свою роботу якнайкраще. Це явище добре вивчене та описане — воно часто використовується в управлінні людським капіталом.

Умовно всіх співробітників організації можна розділити на 3 типи:

1. Залучені.
Вони віддані компанії, психологічно залучені до її процесів. На цих людей можна спиратися під час розповсюдження ідей, від них можна чекати інновацій та пропозицій щодо розвитку. Вважається, що вони більш продуктивні та можуть працювати в компанії доволі тривалий час.

2. Незалучені.
Ці співробітники можуть бути продуктивними та добре виконувати свою основну роботу. При цьому вони психологічно відсторонені, часто не беруть участі у соціальному житті своєї команди та компанії загалом. Є ймовірність, що вони шукають нову роботу. При цьому, за правильної роботи, досить вірогідно залучити таких людей до життя та діяльності компанії.

3. Активно незалучені.
Їх головна відмінність — психологічна відсутність. Виконують свою роботу, але роблять це з яскравою демонстрацією недосконалості свого оточення та робочих процесів. Вони нещасливі та наполегливо поширюють незадоволеність серед колег, шукають підтримки серед подібних собі. З такими людьми можна працювати, але їх має бути не більше 20% від загальної кількості залучених колег.

Найбільш небезпечна частина команди — це незалучені, але лояльні до компанії співробітники. Вони нікуди не йдуть, публічно демонструють свою відданість і готовність до дій. При цьому нічого не роблять, але несвідомо намагаються активно руйнувати організацію зсередини, підбурюючи колег до негативних дій.

Для вимірювання залученості співробітників існує декілька методологій — від Mercer, HAY, AON Hewitt, але найчастіше використовується простий опитувальник Gallup, який містить 12 запитань. До речі, найкращий спосіб погіршити залученість в компанії — це виконати її замір, а потім нічого не зробити з результатами.

Тож, чи мають всі співробітники бути залученими? Бажано так, але цього майже неможливо досягти навіть в компаніях, які приділяють багато уваги цьому питанню.

Чи можна працювати із залученістю співробітників? Безумовно. І головне в цьому — не ігнорувати слабкі сторони людини, а усвідомлювати, що максимальний потенціал лежить у розвитку її талантів.