У водінні є такий термін: "пастка впевненості". Потрапляють в неї водії, які мають стаж водіння 2-3 роки. Людина вже добре відчуває габарити та педалі, з’являється відчуття «я все вмію». Це часто призводить до перевищення швидкості та ризикованих маневрів. ДТП на цьому етапі зазвичай важчі, ніж у новачків. З керуванням відділами все так само. Як тільки керівник відчуває впевненість, він починає робити непомітні помилки, які призводять до тяжких наслідків. Розберемо 5 типових.1. Швидкі відповідіПідлеглий приходить із запитанням - керівник швидко пояснює, що робити. Швидко, зручно, ефективно. Але... Такий підхід навчає підлеглого не думати та скидати відповідальність. Навіщо? Якщо в мене під боком довідкове бюро!2. Виправлення роботи за людей. Крива презентація чи недороблений звіт... Давай сюди - зараз швидко виправлю! Так, керівник знає, як зробити цю роботу і швидше, і якісніше. Але... Це призводить до деградації людей. 3. Контроль там, де потрібно просто домовитися. Виникають щотижневі статуси, таблиці з таблицями, трекери... Контролю стає більше, результату - менше. Відповідальність зникає взагалі. Контроль не додає ясності.4. Вони думають, що пояснили.- Ясно?- Ага! Золоте правило: те, що зрозуміло мені - зовсім не зрозуміло іншим. Комунікація керівника = не те, що він сказав, а те, що команда почула. Часто це дві різні речі 🙂 5. Нерозуміння основної ролі керівника. Керівник - це не головний виконавець. Його завдання - створити систему, де результат роблять інші. І саме такий, який потрібно. Це найскладніша частина роботи. Цікаво почути твою думку: які помилки допускаєш ти чи бачиш у колег? Особисто для мене найважчим було проявляти терпіння. Ставити питання і чекати, поки людина сама знайде рішення. І чесно скажу:більшість керівників проходять цей етап через помилки. Бо нас ніхто не вчив керувати людьми. Нас вчили добре працювати. А це різні навички. Саме тому я створив курс-практикум для керівників, де ми розбираємо:— як перестати бути “довідковим бюро” — як розвивати самостійність команди — як будувати систему відповідальностібез мікроменеджменту і постійного контролю. Якщо цікаво — напишіть "курс" у коментарях, надішлю програму.