Керуюча столичним магазином Фокстрот поділилася секретами клієнтоорієнтованого сервісу на Modern Store Management💡Юлія Бовсунівська, керуюча магазином Фокстрот у Києві, виступила спікеркою на щорічній конференції Modern Store Management – мотиваційній зустрічі для управлінців роздрібної торгівлі. У своїй доповіді на тему «Люди для людей: як команда магазину Фокстрот формує сервіс, що запамʼятовується» Юлія поділилася цінним досвідом з управління клієнтським досвідом (Customer Experience Management). Вона розповіла про щоденні взаємодії з клієнтами, які допомагають будувати довіру, викликати позитивні емоції та заохочувати їх повертатися знову. 😊Учасники конференції активно обмінювалися кейсами. Подія була насичена практичними інструментами, цінними інсайтами та натхненням. ✨Окрім Юлії Бовсунівської, компанію Фокстрот на заході представила Людмила Воронецка, начальниця відділу клієнтського досвіду, яка також стала помітним голосом компанії на майданчику конференції. 🎤Команда Фокстрот висловила подяку організаторам за якісну подію та відзначила впевнену та яскраву присутність компанії на цій важливій зустрічі для ритейл-спільноти. 👍