❗️Проблема з доставкою на Amazon: збій Buy Shipping з UPSFBM-селлери в США масово повідомляють про збій у Amazon Buy Shipping: з інтерфейсу зникли опції UPS Next Day та UPS 2nd Day Air. Amazon тимчасово не дає купити ярлик доставки UPS прямо в системі. Проблема триває з ранку 19 грудня і актуальна станом на 20 грудня.🔍 Чому це проблемаЯкщо продавець не купить доставку через Amazon, система може:• не захистити його від скарг клієнта «я не отримав посилку»;• погіршити внутрішні показники акаунту. Особливо боляче це для продавців, які самі відправляють замовлення (не через склади Amazon).📝 Що радять робити зараз
• Якщо потрібно відправити замовлення терміново:• купити доставку напряму у UPS або через сторонній сервіс;• обовʼязково вручну додати номер відстеження в Amazon.• Зробити скріншот помилки, щоб потім пояснити Amazon, що це був збій, а не ваша помилка.
📌 ВисновокЯкщо ви продаєте на Amazon і відправляєте товари самі — будьте уважні, щоб через технічну помилку не постраждав ваш акаунт.Усім продажів ✌️
📉 Frequently Returned: бейдж, що “вбиває” конверсіюНа Amazon Seller Forums з’явився детальний гайд від продавця, як уникнути статусу “Frequently Returned”, який зараз масово з’являється на лістингах і різко просаджує продажі.🔍 Що відбуваєтьсяAmazon оновив логіку присвоєння бейджа “Frequently Returned”.І, за спостереженнями селлерів, проблема часто не в якості товару, а в тому, що покупець неправильно уявив розмір або використання продукту.💬 Найпопулярніші причини повернень зараз:• Too small / Too big• Not as described Тобто питання очікувань, а не браку.🛠 Що реально працює (з досвіду селлерів)• Додати фото для масштабу — товар поруч із телефоном, монетою, рукою, картою. Білий фон не дає уявлення про розмір.• Оновити size chart відповідно до реальних відгуків (якщо “маломірить” — виправляйте).• Чітко прописати обмеження / сумісність у перших рядках опису, а не десь унизу. 📊 Чому це важливо саме заразПісля свят стартує пік повернень.Якщо бейдж уже з’явився або ви близько до нього — найшвидший і найдешевший спосіб вплинути на ситуацію — переробити візуал, а не чекати, поки Amazon “сам зніме”.📌 ВисновокFrequently Returned — це сигнал не тільки про товар, а й про комунікацію.Хто швидше підправить очікування покупця, той збереже конверсію після свят.Усім продажів ✌️
📢 Amazon провів live-сесію щодо GMP для харчових добавокКоманди відповідності відповіли на питання продавців щодо вимог GMP для дієтичних добавок. Good Manufacturing Practices, базовий стандарт, що підтверджує належні умови виробництва, контролю якості та безпеки продукту.📝 Ключові тези з сесії• GMP обов’язковий для всіх добавок, незалежно від країни виробництва.• Amazon перевіряє документи виробника, а не бренду продавця. Сертифікат має бути актуальним і відповідати продукту.• Часті причини відмов: застарілий GMP, невідповідність адреси/назви заводу, сертифікат не покриває конкретну форму продукту (capsules vs powders).• COA не замінює GMP. Це різні документи з різною метою.• Для апеляцій важливо завантажувати повний пакет одразу, інакше кейс можуть закрити без повторного розгляду.
Перевірки GMP є частиною системного підходу до контролю категорії, а не реакцією на окремі скарги. Це означає, що запити можуть надходити превентивно, без будь-яких інцидентів із продуктом.💡Що це означає для селлерів• Перевірте, що ваш GMP дійсний і саме від виробника, який фактично випускає продукт.• Зіставте форму продукту на сертифікаті з лістингом.• Тримайте документи готовими — запити можуть приходити навіть без скарг.
📌 ВисновокAmazon посилює контроль за GMP у категорії харчових добавок. Коректні й актуальні документи виробника стають критичними для збереження лістингів і акаунту.Усім продажів ✌️
⚠️ Проблема на Seller Forums: Amazon масово розвертає reimbursements, але інвентар не повертаєНа Seller Forums все більше продавців повідомляють про ситуацію, коли Amazon скасовує раніше виплачені reimbursements за Lost Inbound / Lost Warehouse, але товар не повертається в інвентар.У кількох випадках мова йде про 20+ ASINів, а загальні суми — у тисячі доларів.💬 Що відбувається за словами селлерів• Amazon розвертає reimbursement, що зазвичай означає: товар знайдено.• Але інвентар не з’являється у наявності, у Reserved та навіть у Inventory Adjustments.• При зверненні в Support продавців ганяють між Inventory Reports, Reimbursement Reports і Discrepancy Tool.• Декому кажуть: “Очікуйте, товар з'явиться в інвентарі”, але тижнями нічого не змінюється.• Є продажі, де Support заявляє: “товар знайдено”, але навіть через 10+ днів він не доданий назад.
Схоже, це не поодинокий випадок. У треді десятки коментарів від селлерів із тією ж проблемою.Окремі продавці припускають масовий збій у роботі внутрішніх систем FC або Reimbursements.📄 Офіційна відповідь Amazon (модератор KJ_Amazon)Amazon посилається на сторінку довідки Reversed Reimbursement.Особливо на секцію “Reversed reimbursement with no Inventory Quantity reimbursed”, де пояснюється, як перевірити статус дефекту через:• Reimbursement Report,• Inventory Discrepancy Tool,• Inbound Shipment Performance. Проте чіткої причини таких масових випадків модератор не називає.📋 Що робити продавцям (практичні кроки з треду)• Перевірити проблемні ASINи через Inventory Adjustments (search by FNSKU).• Звірити Reimbursement Report: чи стоїть там причина reversal “Lost defect fixed”.• Перевірити Inbound Shipment Performance — чи не помилково зарахували товар у іншу поставку.• Подати кейс із формулюванням:“Reimbursement reversed but no inventory added back — request investigation of discrepancy.”• Якщо Support закриває кейс — відкривати повторно з посиланням на офіційну довідку.
Деякі продавці заповнюють Escalation form → Captive Team, що інколи пришвидшує вирішення.💸 Чому це ризиковано для селлерів• Ви втрачаєте і товар, і гроші.• Висока ймовірність, що ваш інвентар “завис” між FC без відображення у Seller Central.• Reimbursement reversal може збити фінансову звітність і спричинити помилки у P&L.• Поки інвентар “невидимий”, Amazon може нараховувати зайві storage fees (деяким так і сталося).
📌 ВисновокСитуація виглядає як системна помилка в інвентаризації Amazon. Якщо скасовано reimbursement, але товар не повернули — це потрібно фіксувати одразу й добиватися розслідування через Discrepancy Tool і Captive Support.Усім продажів ✌️
🆕 Amazon Ads анонсував Full-Funnel CampaignsІ ще трохи про рекламу. Full-Funnel Campaigns - це інструмент для запуску мультиформатних рекламних кампаній одним кроком. Це поєднання AI-оптимізації, мультиканального охоплення та простого управління.📈 Що передбачено у Full-Funnel Campaigns• Кампанії охоплюють Sponsored Ads, Display, Streaming TV та DSP — усі формати через один workflow. • AI аналізує дані та автоматично підбирає бюджет, таргетинг, плейсменти — мінімізуючи ручне налаштування. • Єдиний інтерфейс через новий Campaign Manager, що об’єднує sponsored та DSP-інструменти. Це рішення покликане спростити роботу з рекламою та прибрати зайву фрагментацію між форматами. Завдяки єдиному процесу запуску кампаній продавці отримують інструмент, який охоплює весь шлях покупця.🚀 Чому це важливо для продавців• Менше часу на налаштування — конфігурація однієї кампанії замість десятків.• Шанс охопити покупців на різних етапах — від відео або display-оголошення до прямої купівлі.• Потенціал зростання продажів і видимості, особливо для брендів, які хочуть масштабувати рекламу.• Простіший запуск через DSP і Streaming — без необхідності окремого досвіду чи складних налаштувань.
📌 ВисновокFull-Funnel Campaigns — анонсований формат. Його робота базується на AI-технологіях і рішеннях Amazon Ads, але поки немає публічних підтверджень, що він вже доступний для всіх продавців.Усім продажів ✌️
🎨 Agentic AI в Amazon Ads: детальніше про Creative AgentРаніше ми розглядали Ads Agent — AI-помічника для управління кампаніями.Сьогодні зосереджуємось на другій частині Agentic AI, яка змінює підхід до креативів у 2026 році, — Creative Agent.📺 Це автоматичний генератор рекламних матеріалів у Sponsored Ads та DSPВін працює прямо в інтерфейсі Amazon Ads і створює різні формати креативів на основі ваших:▫️цілей кампанії,▫️ASIN,▫️брендового стилю,▫️відгуків та контенту з лістингу.⚡ Що вміє Creative Agent• генерує одразу кілька форматів: SB images, SBV, DSP banners/video;• створює варіанти одного креативу для A/B тестів;• адаптує креативи під вимоги Amazon Ads (менше відхилених кампаній);• пропонує зміни за командами:«Зроби відео динамічнішим»,«Скороти до 6 секунд»,«Додай логотип»;• дозволяє ручне редагування після генерації (drag-and-drop).
🎯 Що це означає для селлерів у 2026• створення креативів стає миттєвим;• SBV та DSP стають доступними навіть для тих, у кого не було бюджету на продакшн;• менше відхилених оголошень — агент враховує рекламні політики;• пришвидшується тестування креативів для масштабування.
📌 ВисновокCreative Agent — це перехід Amazon Ads від "ви створюєте креатив" → до "ви описуєте задачу, і AI робить усе сам".Хочеться вірити, що це працюватиме належним чином та у 2026 році виробництво рекламних матеріалів стане у рази швидшим і дешевшим.Усім продажів ✌️
⚖️ Нова математика штрафів: Inbound Defect Fee замість подвійних стягненьAmazon змінює систему штрафів за FBA-поставки з 15 січня 2026 року. Замість двох окремих комісій вводиться єдиний Inbound Defect Fee.🚨 Що вважається дефектом▫️ Misrouted — товар поїхав не на той склад.▫️ Deleted / Abandoned — SKU видалено з плану, але його відправили.▫️ Неправильне маркування або незавершений план.🆕 Як це працює тепер• У 2025 штраф був $0.02–$0.04.• З 2026 — $0.38 за одиницю Large Standard (12 oz або менше).• Placement Service Fee для дефектних юнітів більше не стягується.
📝 У прикладах Amazon вартість дефектної поставки може бути:– $76 замість $276 (коли помилок мало),– або $304 замість $84 (коли більшість юнітів проблемні).
Точність shipping plan стає критичною. Невеликі помилки будуть менш затратними, але системні порушення — значно дорожчими. Особливо ризикові "ghost shipments" — коли частину плану видаляють і не відправляють.📢 Рекомендації Amazon• Не видаляти окремі відправлення з multi-destination планів.• Не змінювати схему після approval.• Відправляти тільки на вказані FC та коректно маркувати товар.
📌 ВисновокInbound Defect Fee переносить відповідальність за точність поставок на продавця. У 2026 році дисципліна у роботі з shipping plans напряму впливатиме на витрати.Усім продажів ✌️
📦 Amazon припиняє FBA Prep Services: що це означає для продавцівAmazon оголосив, що з 1 січня 2026 року припиняє надавати внутрішні послуги FBA Prep Services у США.Це означає, що підготовка товарів до FBA (полі-беги, стікерування, пакування, bubble wrap тощо) більше не буде виконуватися силами Amazon.🆕 Що змінюється• Усі продавці повинні забезпечити повну підготовку товарів до надходження на FC.• Товари без належного prep можуть отримувати помилки інбаунду, затримки або додаткові комісії.• Стають критичними оновлені стандарти, які Amazon опублікував у розділах: – FBA Prep Requirements – Polybag Requirements (tear-proof bags) – Inbound Defect Rate Policy
❗️Чому це важливоРаніше Amazon міг виконати частину підготовки автоматично (за додаткову плату).З 2026 року цього варіанту не буде – якість пакування повністю переходить на сторону продавця або 3PL.📝 Що робити селлерам• Переглянути всі SKU, які потребують prep: полі-беги, bubble wrap, suffocation labels, overboxing.• Перевірити, чи ваші матеріали відповідають новим вимогам Amazon (tear-proof polybags, updated bag size rules, щільність матеріалів).• Відстежувати Inbound Defect Rate — Amazon посилює контроль, і неправильне пакування може впливати на можливість створення майбутніх відправлень.• Оновити чеклісти для 3PL або внутрішніх складів до 1 січня 2026 року.
📌 ВисновокЗміна вимог означає повну відповідальність продавців за якість prep. Вчасно оновлені процеси допоможуть уникнути помилок інбаунду та зайвих витрат у 2026 році.Усім продажів ✌️
TGLIST.COM.UA
