Радіо системи :: Оперативний

Шановні абоненти!У зв'язку з масштабним відключенням електроживлення в місті та критичним зростанням кількості вхідних дзвінків, лінії кол-центру перевантажені. Нагадуємо, що магістральна мережа та базові станції провайдера повністю забезпечені резервним живленням і працюють у штатному режимі.З метою пріоритетного опрацювання аварійних ситуацій введено тимчасовий регламент обробки звернень:1. Поточні питання (перевірка балансу, відновлення паролів, налаштування роутерів тощо) в телефонному режимі не розглядаються. Для вирішення цих питань використовуйте офіційний Telegram-бот: @radiosystems_bot або шукайте інструкції до вашого обладнання в мережі.2. Неможливість дозвонитися: якщо лінія зайнята, термінові та аварійні повідомлення надсилайте на електронну пошту: [email protected] (вказівка номера особового рахунку в темі або тексті листа є обов'язковою).Дзвінки та звернення з нетермінових або непріоритетних питань ігноруватимуться до повної стабілізації ситуації з енергопостачанням. Сподіваємось на ваше розуміння. 🙏🏼

ШАНОВНІ КЛІЄНТИ! Почастішали випадки виходу з ладу абонентських пристроїв (роутерів та PON-терміналів) Причина: неправильне підключення пристроїв до сторонніх джерел живлення: АКБ (у т.ч. від різних будівельних інструментів), повербанків, автомобільних АКБ. ВЕЛИКЕ ПРОХАННЯ — при перегляданні "лайфхаків" Ютуб-“спеціалістів” 🤦🏻‍♂️ слід звертати увагу на яке живлення розраховані ваші пристрої (5/9/12В), якого покоління ваш повербанк і чи підтримує він роботу з 12В (інформація знаходиться на пристрої). Дана схема працює лише у випадку коли ваше підключення до Інтернет виконане за технологією PON (оптика в будинок, квартиру, офіс). Якщо підключення виконане за допомогою мідного кабелю (більшість багатоквартирних будинків) або медіаконвертеру (частково приватні будинки та офіси) — це працює лише у випадку коли обладнання провайдера в будинку має резервне живлення. Будь-яку неперевірену інформацію спочатку слід уточнити у провайдера, а вже потім експериментувати з підключенням пристроїв до сторонніх АКБ та нештатних приладів живлення.🔌 Інтернет без електроживлення не працює!

УВАГА! Нагадуємо, що в дію вступили відключення електричної енергії без попередження споживачів. Внаслідок ворожих дій російської федерації проти України по всій території України сформувався певний дефіцит енергопотужності. Для збалансування енергосистеми на території України, НЕК "Укренерго" запроваджено графіки аварійних відключень електроенергії (ГАВ), у тому числі тимчасове обмеження споживання електроенергії введено в Сумській області. ГАВ вводяться персоналом операторів системи розподілу (ОСР) за розпорядженням диспетчера Регіонального диспетчерського центру Північного регіону НЕК "Укренерго". Це відбувається шляхом відключення живильних ліній і трансформаторів безпосередньо з центрів живлення, без попередження споживачів, при виникненні аварійного дефіциту потужності та зниженні частоти електричного струму, порушенні режимів граничних перетоків або недопустимому перевантаженні устаткування, зниженні рівня напруги в контрольних точках, необхідності запобігання порушенням гранично допустимих режимів роботи гідроелектростанцій та водосховищ України. Термін виконання ГАВ становить до 15 хвилин! Диспетчери електроенергетичної системи, підприємства електроенергетики, чергові підстанцій виконують команди на застосування ГАВ без попередження споживачів та попереднього узгодження з місцевими органами виконавчої влади. Тривалість у перерві електропостачання споживачів під час застосування (ГАВ), як правило, не має перевищувати 2-х годин, а за погодженням з місцевими органами виконавчої влади може становити більший період часу. У складних аварійних ситуаціях допускається багаторазове відключення одних і тих самих ліній за ГАВ з перервою між відключеннями на 1-2 години. 12 жовтня 2022 року о 07:56 по АТ "Сумиобленерго" введені ГАВ на величину 50 МВт. Дякуємо за розуміння та віримо в ЗСУ та нашу ПЕРЕМОГУ! Адміністрація ТОВ "ЕНЕРА СУМИ"