MZU - Мобільний Зв'язок України 📱

НКЕК інформує ❕❗️Звертаємо увагу користувачів послуг мобільного зв’язку: для запобігання зайвих витрат – рекомендуємо контролювати стан рахунку свого номеру телефону та заздалегідь його поповнювати на достатню суму з метою своєчасного підключення обраного вами пакета послуг.📍НКЕК доволі часто отримує від користувачів послуг мобільного зв’язку звернення щодо неправильної тарифікації послуг. 📍Нерідко причиною автоматичного підключення оператором іншого тарифу є невчасна оплата з боку споживача. 📍До НКЕК через Урядовий контактний центр направлено на розгляд звернення від громадянки з Миколаївської області. У своєму зверненні заявниця звернулася з питання щодо неправомірного зняття коштів постачальником за надання послуг. Також заявниця повідомила, що поповнює особовий рахунок вчасно та згідно тарифного плану. За інформацією заявниці, у липні 2023 року вона поповнила особовий рахунок, але станом на серпень 2023 року кошти на рахунку були відсутні, у зв’язку з чим заявниця не мала можливості здійснювати телефонні дзвінки.📍У разі недостатньої суми на початок доби запланованої дати підключення пакета послуг на 4 тижні, автоматично відбувається перехід на денні пакети послуг.📍Саме такий випадок відбувся із заявницею: 👉 На її абонентському рахунку було недостатньо коштів для підключення щомісячного пакету послуг, тому надавався щоденний пакет послуг та незалежно від обсягу користування - вираховувалась його вартість. ✅ Після поповнення заявницею особового рахунку на достатню суму коштів відбулося підключення пакету послуг на 4 тижні та була вирахувана його вартість. 📌 Якщо не вдається вирішити питання зі своїм оператором напряму - маєте право звернутись зі скаргою до НКЕК і ми постараємося Вам допомогти.#нкек #тарифікація #оператори #vodafone #kyivstar #lifecell

⚡️Українець судився з Vodafone, який закрив привабливі тарифні плани. Феміда поставила крапкуПозивачу не вдалося довести, що мобільний оператор порушив його право на вільний вибірУкраїнець програв суд проти мобільного оператора Vodafone (зареєстрований як ПрАТ «ВФ Україна») у справі про захист прав споживачів. Про це повідомляє «Glavcom» з посиланням на рішення Печерського районного суду Києва від 28 серпня.Позивач зазначив, що ще у 2014 році в фірмовому магазині МТС (правонаступник Vodafone) у Червонограді Львівської області придбав два пакети тарифу «Супер МТС 3D нуль Український», який згодом було перейменовано на тариф Smartfon Zero. За умови тарифу дозволялося не сплачувати абонплату і не поповнювати рахунок. Також не знімалися кошти за з’єднання.Однак у серпні 2022 року Vodafone надіслав sms-повідомлення позивачу: «Ми закриваємо старі тарифи, аби зменшити навантаження на мережу та підтримувати зв’язок по всій Україні. 27.08.22 ваш тариф закривається і буде безкоштовно змінений на найдешевший тариф Vodafone 4G Smart до 01.09.22. Ви обов’язково отримаєте SMS про зміну тарифа. Вартість – 55 грн/міс. У тарифі: 1 ГБ інтернету, безліміт у мережі, 100 хв по Україні». На думку позивача, оператор мобільного зв’язку неправомірно в односторонньому порядку змінив умови тарифного плану, підвищивши вартість послуги. Також додав, що Vodafone порушив право на вільний вибір обсягу послуг, примусивши придбати продукцію в непотрібній кількості. Це і стало причиною для звернення до суду.Натомість Феміда не побачила у діях мобільного оператора порушень прав споживача.«У діях відповідача (Vodafone – «Главком») відсутня нечесна підприємницька діяльність, оскільки позивача було повідомлено оператором про закриття його тарифного плану та заміну на новий тарифний план Vodafon 4G Smart, з яким позивач мав змогу ознайомитись. Крім того, позивач мав право відмовитись від цього тарифу. При цьому, як вбачається із матеріалів справи, номери, якими користується позивач, підключено до мережі шляхом активації стартового пакету послуг передплаченого зв’язку.Послуги за вказаними абонентськими номерами надаються абоненту знеособлено (анонімно) на умовах передоплати і оператор не має інформації про особу абонента. Будь-яких доказів щодо укладення між позивачем та ПрАТ «ВФ Україна» письмового договору не надано», – наголосив суд.Водночас суд назвав необґрунтованими доводи позивача щодо порушення Vodafone вимог статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів», яка передбачає, що споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час. Феміда додала, що позивач не позбавлений можливості обрати інший тарифний план або ж взагалі відмовитися від послуг Vodafone.#суд #vodafone #vf #водафон

🔥Київстар отримав сертифікат у сфері кібербезпекиКиївстар, національний телеком-оператор України, успішно пройшов аудит за сертифікацією міжнародного стандарту ISO/IEC 27001:2013. Це означає, що системи управління інформаційної безпеки (СУІБ) компанії відповідають найвищим міжнародним стандартам.Сертифікація ISO/IEC 27001:2013 є міжнародним стандартом у галузі управління інформаційною безпекою. Вона встановлює вимоги до системи управління інформаційною безпекою, яка допомагає організаціям захистити свою інформацію від несанкціонованого доступу, використання, розкриття, модифікації або знищення.Сертифікація СУІБ – це офіційне підтвердження того, що організація відповідає міжнародним стандартам у забезпеченні захисту та безпеки своєї інформації. СУІБ Київстар охоплює керівні, операційні та підтримувальні бізнес-процеси, які забезпечують функціонування та захист інформаційних систем та мереж компанії. Тобто вони призначені для надання абонентам наступних послуг:📍голосової електронної комунікації;📍доступу до мережі інтернет;📍міжособистісної електронної комунікації;📍цифрового, інтерактивного, мобільного телебачення та радіомовлення;📍надання інформаційних, рекламних, консультаційних послуг, послуг інжинірингу та забезпечення діяльності телефонних центрів.Наразі Київстар – єдиний український оператор, який має сертифікат ISO/IEC 27001:2013 за всіма напрямками роботиНагадаємо, що у 2021 та 2022 роках Київстар пройшов сертифікацію ISO/IEC 27001 та підтвердив безпеку СУІБ при реалізації нових напрямків бізнесу для бізнес-клієнтів.Джерело - mediasat.info #київстар #кс #kyivstar

🔥Vodafone Україна завершила покупку компанії «Фрінет»⚡️Група компаній Vodafone Україна повідомляє про завершення придбання компанії «Фрінет», яка надає послуги фіксованого доступу до мережі інтернет під брендом «О3». Покупка компанії є частиною стратегії Vodafone Україна з розвитку конвергентних послуг і тарифів.«Наше переконання полягає в тому, що фіксований бізнес Vodafone Україна має розвиватися, щоб обслуговувати більше абонентів, надаючи їм послуги високошвидкісного інтернету, у тому числі на базі сучасної технології GPON (гігабітної оптичної мережі)», – зазначила Ольга Устинова, генеральна директорка Vodafone Україна.📍Компанія ТОВ «ФРІНЕТ» є національним оператором широкосмугового доступу до мережі Інтернет, що надає послуги під торговою маркою «О3» в місті Київ та Дніпропетровській, Житомирській, Запорізькій, Івано-Франківській, Львівській, Київській, Рівненській, Хмельницькій, Чернігівській областях. Компанія заснована та працює на ринку, починаючи з 2008 року, будує свої мережі за технологією FTTx та GPON з використанням 10 та 40 гігабітних оптоволоконних магістралей і сучасного керованого устаткування від провідних компаній-виробників. Це дозволяє надавати кожному абоненту канал доступу в Інтернет зі швидкістю до 1 Гбіт/с. Абонентська база компанії перевищує 163 тисяч абонентів.#o3 #фрінет #вф #водафон #vodafone #vf

❗️Vodafone оновив лінійку тарифів для бізнес-клієнтівVodafone оновив лінійку тарифів для бізнес-клієнтівЗ 1 вересня Vodafone пропонує бізнес-клієнтам оновлену лінійку тарифів Business. Враховуючи те, що користування послугами мобільного зв’язку в бізнес-тарифах останнім часом зросло, Vodafone збільшує обсяги всіх послуг в тарифах: обсяг мобільного інтернет трафіку, кількість доступних хвилин для розмов з абонентами в Україні та кількість SMS.Для того, щоб підтримати українські компанії під час війни, Vodafone надає всім новим бізнес-клієнтам знижку 50%. Нові клієнти, які підключаться до кінця цього року в бізнес-тарифи, зможуть протягом року з моменту підключення сплачувати за зв’язок вдвічі менше. Знижка діє для всіх нових бізнес-клієнтів, які є юридичними особами або ФОП.В оновленій тарифній лінійці зміни торкнулись наступних тарифів:📍Business Unlim (135 грн/міс зі знижкою протягом року, далі 270 грн/міс) з безлімітним інтернетом та дзвінками в мережі Vodafone, кількість включених в щомісячний пакет хвилин для дзвінків по Україні збільшена до 300 хв, кількість повідомлень – до 300 SMS.📍Тарифи Business Start (77,50 грн/міс зі знижкою протягом року, далі 155 грн/міс)  і  Business Pro (100 грн/міс зі знижкою протягом року, далі 200 грн/міс) надають 10ГБ і 22ГБ мобільного інтернету відповідно та вже мають безкоштовну послугою Online PASS, що дозволяє користуватись безлімітним трафіком для меседжингу в найбільш популярних застосунках. Усім новим користувачам цих тарифів Vodafone надає додаткових 5 ГБ протягом півроку. Обидва тарифи мають безліміт на розмови в мережі Vodafone, а також збільшені включені пакети хвилин для розмов по Україні та SMS. Тариф Business Start включає 120 хвилин для дзвінків по Україні та 120 SMS. Тариф Business Pro – 180 хвилин на всі українські номери та 180 SMS.Тарифи Business Unlim Plus, Business Ultra L, Business Ultra XL, Business Ultra VIP та Device 4G залишаються без змін.#vodafone #vf #вф #водафон

📍Київстар присутній у найбільшій кількості сіл, де не працюють інші мобільні операториЯкщо порахувати населені пункти з чисельністю до 2 тисяч жителів, в яких є тільки один оператор і немає інших, то тут лідирує «Київстар» з показником 2470 пунктів. Далі розташувалися стільникові оператори lifecell та Vodafone Україна.Таку інформацію в інтерв'ю ЕП озвучив Станіслав Прибитько, директор Департаменту з розвитку мобільного зв'язку Мінцифри. За його словами, є 1900 невеликих населених пунктів де присутня лише мережа lifecell. Ще у 1000 – є тільки зв'язок від Vodafone.До повномасштабного вторгнення, на підконтрольній Україні території було 19 тисяч населених пунктів, у яких мешкало менше ніж 2 тисячі осіб. Однак не всі з них мали доступ до мобільного зв’язку. Таким чином, різні оператори забезпечували покриття в різних селищах. В одних покриття забезпечувалося одним оператором, в інших – іншим, а в деяких селах був доступ до мереж усіх трьох операторів.Крім того, зараз в Україні існує 5 тисяч населених пунктів, де покриття забезпечується якимось одним мобільним оператором.Джерело - mediasat.info#lifecell #vodafone #kyivstar

📍Київстар і власник великого месенджера домовилися розвивати в Україні телеком-інфраструктуруМатеринська компанія Київстар і дочірня компанія Viber розвиватимуть в Україні телеком-інфраструктуру.Власник мобільного оператора Київстар — телекомгрупа Veon — оголосила про підписання Меморандуму про наміри з «дочкою» Rakuten — Rakuten Symphony, з метою сприяння реконструкції телеком-інфраструктури України.Обидві компанії мають намір створити в Україні надійну телекомунікаційну інфраструктуру, яка може безперешкодно забезпечити розвиток послуг високошвидкісного зв’язку.Зазначається, що Київстар планує залучити в найближчі три роки $600 млн для розвитку в Україні нових цифрових сервісів і технологій. Зокрема, ці інвестиції будуть використані для розвитку технології Open RAN, що дає змогу модернізувати наявні радіомережі, використовуючи обладнання від різних постачальників.У компанії вважають, що це сприятиме подальшому розвитку стандарту 5G в Україні.Rakuten Symphony є провідним постачальником Open RAN рішень. У компанії величезний досвід, отриманий від успішного створення великомасштабних комерційних хмарних мереж по всьому світу.Джерело - NV#rakuten #viber #kyivstar #ks #ukraine #ua

📌 Розширення мережі GPON Vodafone Gigabit Net (Gigabit by Vega) за липень👇📍Київ: Олени Пчілки вул., Йорданська вул., Маршала Малиновського вул., Героїв Дніпра вул., Червоної Калини просп., Вигурівський бульвар., Костянтина Данькевича вул., Оноре Де Бальзака вул., Сержа Лифаря вул., Академіка Вільямса вул., Валерія Лобановського просп., Івана Пулюя, вул.Миколи Закревського вул.,Юрія Шумського вул., Володимира Івасюка просп.,Оболонський просп.;📍Дніпро: Макуха Василя вул., Араратська вул., Ковалевської Софії вул., Калинова вул., Донецьке шосе, Богомаза вул., Калинова вул., Терещенківська вул., 20-річчя Перемоги вул., Образцова Академіка вул.,Тютюнника Василя вул.,Шолохова вул.;📍Запоріжжя: Героїв 93-ї бригади вул., Інженера Преображенського просп., Магістральна вул., Ювілейний просп., Лахтинська вул.;Задніпровська вул.,Запорізького Козацтва вул.;📍Одеса: просп. Глушка Академіка, вул. Паркова, вул. Балківська, вул. Михайла Грушевського, вул. Філатова Академіка, пров. Леваневського, вул. Бреуса Якова, вул. Старицького, вул. Варненська, вул. Корольова Академіка, просп. Небесної Сотні, вул. Фонтанська дорога, вул. Святослава Ріхтера, вул. Паркова,вул. Люстдорфська дорога,вул. Маршала Говорова,вул. Люстдорфська дорога,пров. Каркашадзе;📍Чорноморськ: вул. Радісна, вул. 1-го Травня, вул. Данченка.📍Львів: вул. Трильовського, Антонича вул;📍Вишневе: вул. Святошинська., вул. Лесі Українки.#vodafone #vega #gpon

📍НКЕК разом з УДЦР займаються моніторингом радіомереж наших операторівПід час заходів моніторингу загальна кількість тестових сценаріїв за всіма показниками становить трохи більше 2 млн., з яких, 160 тис. безпосередньо для аналізу швидкостей, а саме – «середня швидкість передавання даних в напрямку від базової станції до кінцевого обладнання» та «середня швидкість передавання даних в напрямку від кінцевого обладнання до базової станції». Відповідно download та upload. Які ж швидкості показали дані тести👇🔺Одеська обл.: download – 28.3 Мбіт/с, upload – 21.5 Мбіт/с🔺Рівненська обл.: download – 27.2 Мбіт/с, upload – 20.4 Мбіт/с.🔺Черкаська обл.: download – 29.1 Мбіт/с, upload – 17.9 Мбіт/с.🔺Чернігівська обл.: download – 45.1 Мбіт/с, upload – 31.1 Мбіт/с. Проведення моніторингу якості продовжується в інших областях України. Деталі згодом. НКЕК та команда УДЦР не зупиняються докладати зусиль для забезпечення послуг мобільного зв’язку належної якості!Враховуючи тимчасову відсутність оновлених та юстованих методик вимірювання параметрів якості електронних комунікаційних послуг, що застосовуються в тому числі під час проведення моніторингу якості електронних комунікаційних послуг, що наразі знаходяться в стадії напрацювання, наразі свідомо не публікуємо інформацію щодо індивідуальних швидкостей Kyivstar, Vodafone Ukraine та lifecell. Після прийняття відповідних документів НКЕК планує регулярно та детально інформувати щодо рівнів якості в розрізі окремих постачальників електронних комунікаційних послуг на об’єктах де було здійснено заходи моніторингу!#нкек #удцр #lifecell #vodafone #kyivstar

❗️1,76 млн грн штрафу за оманливу рекламу — Верховний Суд відхилив касаційну скаргу Vodafone Україна на рішення АМКУ 2021 рокуВерховний Суд залишив без задоволення касаційну скаргу ПрАТ «ВФ Україна» та поставив крапку у давній справі про порушення антимонопольного законодавства України. Це означає, що другий найбільший мобільний оператор України має сплатити солідний штраф — 1 760 749, 00 грн.Суд залишив у силі постанову Північного апеляційного господарського суду та рішення Господарського суду міста Києва, якими відмовлено у позові компанії про визнання недійсним та скасування рішення Комітету від 23.12.2021 № 715-р. Цим рішенням АМКУ у 2021 році визнав Vodafone Україна винною у порушенні статті 15.1 Закону України «Про захист від недобросовісної конкуренції» — поширення інформації, що вводить в оману.Згідно з рішенням АМКУ, Vodafone Україна у рекламі власних акцій замовчував окремі факти про автоматичні відрахування бонусних коштів на абонентську плату й інші додаткові послуги. Йдеться про акції «Лови гроші в смартфон. Купуй акційний смартфон та отримай 100 грн на бонусний рахунок», «Купуй смартфон – отримуй до 1000 грн на 4G Інтернет», «Кешбек до 1000 грн на зв’язок до всіх смартфонів» та «Купуй смартфон – лови знижку до 1000 грн на 4G Інтернет».Під час розслідування виявилося, що оператор не попереджав про обов’язковість підключення до окремо визначених тарифних планів для активації акцій: «Подарунки коханим», «Кешбек на смартфони», «Потужний смартфон від Vodafone». Також оператор не попереджав про заборону зміни тарифних планів. Все це могло вплинути на наміри певного кола осіб придбати товари та послуги ПрАТ «ВФ Україна», йдеться в обґрунтуванні АМКУ.Джерело - itc#vf #vodafone #водафон