КВАЛІФІКАЦІЯ КЛІЄНТА

Це перше, що ми маємо зробити під час спілкування з новим «лідом». Зрозуміти, чи це наш клієнт (за певними параметрами).

Соцмережі наповнені невдоволеними діалогами з клієнтами, мов не так вони відповідають…

❌ «Назвала клієнту 2500 грн за сесію, а він сказав «Дорого». Чому дорого? Я 10 років вчилася і в мене пʼять червоних дипломів…»

Погоджуюсь, переписка – це окрема майстерність, тому я їй і навчаю.

А ще важливо – не продавати «Мерседес» тим, хто їздить в метро. І казати «ні» тим, хто одразу знецінює нашу роботу. Навіщо нам клієнт-абьюзер навіть з грошима?

Моя улюблена реакція:

– Дорого.
– Так. У вас чудовий смак.

А якщо бізнес-контекст…

Вчора продав 2 місця в групі «Школа продажів у переписках». Вартість – 750 євро.

Це при тому, коли є курси а-ля «Як продавати в Дірект» за 299 грн. Один з учасників теж спочатку сказав «Дорого».

– 750 євро – це щось дорогувато.
– Давайте разом подумаємо, наскільки ця ціна саме вигідна. Саме для Вас.
– Який у Вас середній чек з клієнта?
– Десь 1000-1500 євро.
– А як часто Ви чуєте «Дорого».
– Гадаю, в більшості разів.
– Тоді уявіть, що Ви окупуєте участь у моїй групі домовленістю навіть з одним клієнтом, який замість «Дорого» Вам скаже «Круто. Куди платити». І що це станеться під час навчання. І що далі Ви зможете частіше продавати в переписках. І без тиску.
– Прям, як Ви.
– Можливо. Однак, я гадаю, ми і для Вас підберемо власний стиль, притаманний лише Вам.

Сучасний продаж – це діалог, а не пітчинг.