Андрій Чумаченко

⌘288. Flying Machines Which Do Not FlyЧув колись такий вислів? Це назва статті, що була опублікована в газеті The New York Times 9 жовтня 1903 року (за бажанням її можна прочитати).Сто років назад значна частина суспільства ставилася до керованого польоту скептично, а успіх літальних машин вважали "абсолютно необґрунтованими, якщо не безглуздими" (це, наприклад, сказав головний інженер ВМС США Джордж В. Мелвілл).У статті NYT було написано: Можна припустити, що літальна машина, яка дійсно літатиме, може бути створена спільними й безперервними зусиллями математиків та механіків десь за період від одного до десяти мільйонів років...Без сумніву, ця проблема має привабливість для тих, хто нею цікавиться, але пересічній людині здавалося б, що зусилля можна було б докласти до чогось кориснішого. Того самого дня, коли The New York Times відвела людству мільйони років на створення літака, брати Райт вже почали складати машину, яка полетить через 69 днів.Мені подобається ця історія не тому, що експерти завжди помиляються у своїх прогнозах. І не тому, що будь-яка наполегливість обов’язково приведе до успіху.Важливий для мене висновок: навіть найавторитетніша оцінка може не враховувати роботу, яка вже відбувається поза полем зору.Людина, яка каже, що в тебе нічого не вийде, зазвичай бачить лише твої попередні невдачі. Вона не бачить, наскільки близько ти вже підійшов до моменту, коли машина нарешті відірветься від землі.#рефлексія@chumandriy

Як один email за $200 може принести $4 000?В цьому відео мій партнер Артем Бородатюк поспілкувався з Максимом Соколюком (Chief Business Development Officer в Netpeak, який керує напрямками ретеншн-маркетингу, чат-ботів, ABM та Conversion Rate Optimization) про купу цікавих та корисних бізнесу речей, зокрема продажі, оптимізацію конверсій, економіку розсилок і головну помилку, яку багато бізнесів досі роблять у маркетингу – постійно шукати нових клієнтів, хоча в базі вже є люди, які готові купувати повторно.Кому варто подивитися: власникам e-commerce, маркетологам, CRM-спеціалістам, retention-командам та взагалі всім, хто хоче зрозуміти, як email може бути каналом прибутку, а не просто “розсилкою новин”.У випуску:➤ Чому email-маркетинг досі може приносити бізнесу гроші, якщо його нормально рахувати?➤ Як дивитися на розсилки через дохід, транзакції, частоту покупок і прибутковість?➤ Чому робота з поточною базою часто дешевша за постійне залучення нових клієнтів?➤ Як retention-маркетинг впливає на LTV, повторні продажі та загальну економіку e-commerce?➤ Які помилки в email-маркетингу знищують результат ще до запуску кампаній?➤ Чому персоналізація, сегментація і тригерні листи важливіші за масову відправку всім підряд?➤ Як зрозуміти, чи є у бізнесу достатньо даних, бази й операційної готовності для нормального email-маркетингу?📱 https://youtu.be/mueaQpvpfqk#відео@chumandriy

Сьогодні мені 41. У 20 років мені здавалося, що в цьому віці люди вже точно знають, як правильно жити. Спойлер: ні. І ще один спойлер: не факт, що існує щось таке, як "правильно жити".У 30 років я думав, що з досвідом приходить впевненість. Зараз розумію, що досвід просто допомагає швидше помічати, скільки всього ти досі не знаєш.Дорослість для мене зараз – це здатність ухвалювати рішення з неповними даними та відповідати (часто – головою) за їхні наслідки.Я знову будую агенцію практично з нуля. Десь сам продаю, формую продукт, наймаю людей, навчаю, контролюю якість, рахую гроші та думаю, як перетворити все це на систему. Дуже радий, що навколо мене є люди, які в цьому допомагають.А взагалі-то, після великої компанії дуже корисно знову опинитися в точці, де кожен новий клієнт має значення, кожна помилка коштує дорого, а твоя посада мало кого цікавить.Паралельно я намагаюся систематизувати двадцять років досвіду в навчальному курсі "Маркетологія", розвивати цей канал, записувати (оновлений! скоро розкажу) подкаст, виступати, допомагати іншим компаніям будувати маркетинг.Планувати майбутнє під час війни. Бути опорою для родини, керівником для команди, партнером для клієнтів і періодично згадувати про самого себе.У мене багато планів на наступний рік: виростити BASE, завершити курс, зробити сильнішим подкаст, більше писати, виступати. А головне – не пропустити власне життя за виконанням цього списку.Мені 41, і я досі люблю починати з нуля.Досі вірю, що складну систему можна розібрати й зібрати краще.Досі хочу створювати проєкти, якими пишатимусь через десять років.І вже достатньо дорослий, щоб розуміти: найважливіше за ці десять років – не пропустити їх.

Як продає Netpeak і що відбувається всередині великої агенції?З Валентином Яроменком, фаундером White Sales, поспілкувалися про Netpeak, управління ідеями, запуск нових напрямків, мотивацію людей, операційні процеси та головну річ, яку часто недооцінюють у бізнесі: ідеї нічого не варті без системи, яка допомагає їх перевіряти та доводити до результату. Говорили досить давно, але все це актуально і сьогодні.Кому варто подивитися: CEO, COO, операційним директорам, HR-менеджерам, фаундерам агенцій і всім, хто будує команду більше ніж на кілька людей.У випуску:➤ Як у Netpeak проходить ухвалення нових ідей і що відбувається після того, як ідея прозвучала.➤ Як внутрішні ініціативи можуть перетворюватися на нові послуги, продукти або окремі бізнес-напрямки.➤ Чому для великої команди критично мати базу знань, зрозумілу комунікацію і нормальну систему постановки задач.➤ Як компанія може підтримувати підприємницьке мислення всередині, не перетворюючи це на хаотичний потік ідей.➤ Чому люди залишаються головним активом сервісного бізнесу, навіть коли процеси й автоматизація стають сильнішими.➤ Як тестувати нові ринки без ілюзії, що достатньо просто вийти з рекламою і чекати продажів.➤ Чому масштабування компанії завжди впирається в якість управління, а не тільки в попит на послуги.📱 https://youtu.be/4dw7s9zrOGM#відео@chumandriy

⌘287. Як з’їсти шину за рікНе так важливо, чим саме ти займаєшся – так чи інакше, рано чи пізно, але у тебе зʼявляються задачі, які виглядають неможливими.Незрозуміло, з якого боку до них підійти. Та і як взагалі починати робити щось настільки велике, що можна місяцями працювати і не бачити взагалі жодного кроку вперед.Це стосується не тільки роботи, а й особистого здоровʼя (якщо хтось намагався схуднути – дуже добре це зрозуміє), виховання дітей чи побудови міцних та здорових стосунків.Для цього вигадано процес декомпозиції.Будь-яку задачу людині набагато простіше зробити, якщо вона розбита на декілька зв’язаних між собою задач.Наприклад, я не ставлю задачу "запустити нову послугу та вийти на самоокупність до кінця наступного року".Я ставлю ланцюжок задач:– дослідити ринок і потенційних клієнтів– проаналізувати конкурентів– сформувати наповнення послуги– визначити модель ціноутворення– описати процес надання послуги– підготувати презентацію та посадкову сторінку– скласти фінансовий і маркетинговий плани– знайти команду– залучити першого клієнта...і так далі, аж до задачі "вийти на самоокупність"По-перше, виконання таких задач показує трек – ось що вже зроблено, ось де ми зараз, ось що чекає попереду. По-друге, вони дають відчуття результату, хай навіть поки що і не в грошах чи реалізованих проєктах. По-третє, якщо необхідно – задачі можна давати різним людям та частково запаралелити.Крім того, декомпозиція не дозволяє нашому мозку відкладати початок роботи над величезною задачею на останній день. Ми починаємо робити невеликі шматочки по черзі, бо вони – невеликі.Нам не треба схуднути на 10 кг за рік. Нам треба всього лише пройти 5 тисяч кроків до кінця цього дня.Девід Седаріс у 2024 році написав коротке есе "How to Eat a Tire in a Year" для The New Yorker:...ми знову йшли уздовж жвавої траси й натрапили на запилену ділянку, де стояли три величезні вантажівки. Двері однієї з них були відчинені, а всередині лежали стоси нових шин, від яких ще пахло гумою.– Як гадаєш, якби в тебе був цілий рік, ти змогла б з’їсти одну з них? – запитав я, зупинившись, щоб витерти банданою бруд і піт із чола. – Якби тобі довелося це зробити.Моя подруга Дон зазирнула всередину вантажівки.– Шину? Звісно, якщо це мене не вб’є. Спочатку я розрізала б її на триста шістдесят п’ять шматків. Потім кожен із них поділила б на порції розміром із пігулку й з’їдала б їх протягом дня.Я вчинив би так само.– Цікаво, який відсоток людей відкладав би це до останньої миті? – сказав я. – Уявляєш? Час майже вийшов. В одній руці в тебе ніж, у другій – виделка, а перед тобою лежить ціла, навіть не торкнута радіальна шина. І ти думаєш: "Бляха!" Не залишай цілу шину на останній день дедлайну.Декомпозуй її.#рефлексія@chumandriy

Як українським виробникам виходити на західні ринки за 6 місяців?Мій партнер та засновник FRACTAL Артем Бородатюк поспілкувався з Олександром Власенком (екс-хедом в Netpeak, який зараз доєднався до Патронатної служби у складі Третього армійського корпусу) про експорт, Amazon, Etsy, eBay, Shopify, маркетплейси, перевірку попиту та головну помилку, яку часто роблять українські виробники – хочуть вийти на глобальний ринок, але не розуміють, з якої платформи, продукту, економіки й операційної моделі починати.Це прям дуже цікава та корисна для ринку розмова, саме тому вирішив її і тут прорекламувати.Кому варто подивитися: українським виробникам, e-commerce підприємцям, власникам малого й середнього бізнесу, маркетологам і всім, хто думає про продажі в ЄС, США або на міжнародних маркетплейсах.У випуску:➤ Чому експорт через маркетплейси може бути нормальним першим кроком для українського виробника?➤ Як Amazon, Etsy, eBay і Shopify допомагають перевірити попит, ціну, продукт і готовність бізнесу до масштабування?➤ З чого починати вихід на західні ринки, щоб не витратити місяці на зайві дії?➤ Які барʼєри в експорті реальні, а які часто існують тільки в голові підприємця?➤ Чому перед запуском треба рахувати економіку: комісії, логістику, рекламу, повернення, маржу і грошовий цикл?➤ Як обрати продукт для старту і чому не кожен товар однаково добре підходить для маркетплейсів?➤ Чому глобальні продажі починаються з підготовки продукту, упаковки, пропозиції й операційки?📱 https://youtu.be/_7ys9jtuI3E#відео@chumandriy

⌘286. Когортний аналізКоли ми аналізуємо дані та робимо висновки з результатів аналізу, часто забуваємо, що для їхньої точності варто обовʼязково перевіряти і правдивість даних.У B2B-компаніях, з якими я стикаюся найчастіше, зазвичай довгий цикл угоди – від місяця до 6 чи навіть 12.Як же зрозуміти вплив маркетингу на генерацію нових клієнтів?Дуже великою помилкою буде робити помісячну воронку. І це я дуже прошу всіх запамʼятати:в січні отримали 10 заявокв січні отримали 8 SQLв січні отримали 2 нових клієнтів– це дані, які у жодному разі не можна змішувати.Ми реально отримали 10 заявок в січні, але 8 SQL могли зʼявитися із заявок в листопаді-грудні, а 2 нових клієнти із заявок взагалі в серпні чи вересні. Тут не можна робити висновки або рахувати конверсію.І саме тут нам із тобою на допомогу приходить когортний аналіз. Мій найулюбленіший з усіх аналізів.Щоб ним користуватися, достатньо зрозуміти, що ми рахуємо не помісячно, а когортами. Кожну дію з лідом ми привʼязуємо до дати отримання заявки.Тобто якщо в січні ми отримали заявку, в лютому поспілкувалися з лідом та перевели на етап SQL, а в травні підписали договір та отримали оплату – ми вносимо всі ці зміни в січень (коли отримали заявку).Щоб розуміти якість когорти, ми додаємо простий показник для кожного місяця, де рахуємо, який % від усіх отриманих заявок вже у фінальному статусі (програно чи виграно). Я рекомендую дивитися на показники когорт з якістю від 75% і вище.Відповідно, розклавши дані нашого бізнесу за такими когортами, ми з тобою точно побачимо реальну конверсію між етапами, реальну вартість залучення SQL та вартість залучення клієнта в розрізі послуг та джерел. І вже на основі цього спокійно можна робити висновки та розробляти стратегії майбутніх періодів.#менеджмент@chumandriy

Чому збільшення трафіку вдвічі не означає аналогічне зростання продажів?Поспілкувалися з Артемом Беседою в "Бесіда про бренди" про: маркетинг, аналітику, юніт-економіку, AI, автоматизацію та ще про головну помилку, яку я постійно бачу в бізнесах – рахувати ліди, але не рахувати гроші.Кому варто подивитися: власникам бізнесу, CMO, маркетологам і всім, хто хоче нарешті зрозуміти, що саме відбувається між заявкою, угодою і прибутком.У випуску:➤ Юніт-економіка на пальцях: чому CAC і LTV важливіші за кількість переходів на сайт.➤ Чому трафік сам по собі нічого не гарантує і коли його масштабування тільки збільшує проблему.➤ Як зрозуміти, де компанія втрачає гроші: у рекламі, продажах, продукті, сервісі чи бізнес-моделі.➤ З чого починати наскрізну аналітику, навіть якщо у вас ще немає дорогої CRM і складної BI-системи.➤ Як нетехнічним спеціалістам використовувати ChatGPT, Claude і Codex для процесів, скриптів, автоматизації та аналітики.➤ Чому стратегія на 3–5 років зараз часто програє квартальним планам і швидким ітераціям.➤ Яку роль у всьому цьому має фаундер і чому маркетинг не можна просто "віддати маркетологу".📱 https://youtu.be/gULX4V9mgUM#відео@chumandriy

⌘285. GTM: Go-to-Market стратегіяПару тижнів тому мене запросили на онлайн-демо-день в одному українському акселераторі. Я спостерігав, як різні команди пітчать свої плани з виходу на ринок: власне, презентують свої Go-to-Market стратегії.Зрозуміло, я б не писав цей пост, якби там все було чудово. А вийшло так, що у трьох стартапів плюс-мінус один і той самий набір інструментів: платна реклама, піар у топових медіа, конференції, TikTok, партнерства, інфлюєнсери. Хіба що бюджети трохи відрізнялись – від $30K до $80K.Цікаво, що жодна з команд не дала відповіді на основні питання: 1. Кому саме вони продають?2. Чому саме ця людина має купити саме зараз?3. Скільки вони готові заплатити за 1 клієнта, щоб юніт-економіка сходилася?Якщо ти давно мене читаєш, то знаєш, що я думаю про "всюди та для всіх". Це найкращий та найшвидший спосіб спалити бюджет і не отримати користі.Для того, щоб сформувати правильну go-to-market стратегію, треба відповісти на 5 незручних питань:1. Хто купує наш товар/послугу?Тут потрібні 2–3 вузькі сегменти, у яких є конкретний біль, зрозумілий тригер покупки та реальний канал, через який до них можна дістатися. Точно не підійде "малий і середній бізнес" чи "компанії, яким потрібна автоматизація".2. Що саме він купує?Клієнт ніколи не купує всю велику візію нашого продукту на три роки вперед. Він купує мінімальний набір цінності, який ми вже сьогодні можемо нормально доставити.3. Де він купує?"Глобальний ринок" або "Європа" для першого запуску завжди означає відсутність вибору. Нам потрібна конкретна географія, конкретний контекст та 1–2 фокусні платформи на перші місяці.4. За скільки він купує?Якщо поставимо вартість нижче ринку, то отримаємо перших клієнтів та продажі (це ок), але потрапимо в пастку: підвищувати ціну незручно, важко, ще й сейлзи бастують, бо стає складніше продавати. Краще одразу заходити з ціною, за якою наша юніт-економіка сходиться. Або мати узгоджену всередині стратегію підняття вартості.5. Чому він купує?Тут потрібна одна чітка причина. Вона перетворюється в меседж, що потім проходить через рекламу, сайт, презентацію, скрипт продажів, демо, комерційну пропозицію та перші кейси.Ну і не можу не додати очевидну штуку – перевіряє якість GTM-стратегії наша фінансова модель. Саме вона показує, скільки ми можемо витратити на залучення клієнта, щоб не впасти в мінус. Розроблюючи стратегію, ми розраховуємо, чи можуть реальні канали принести нам потрібний обсяг клієнтів в цьому ціновому коридорі.Якщо перші когорти окупляться через 18 місяців, а грошей у нас на 9 місяців, запуск треба перезбирати задовго до першого витраченого долара.Go-to-market – відповідь на питання: як саме ми знайдемо перших правильних клієнтів, продамо їм із нормальною маржею, доставимо обіцяну цінність і зрозуміємо, що це можна повторити.І я б дуже хотів, щоб якомога більше українських компаній це розуміли та використовували.#менеджмент@chumandriy

Netpeak 20.0Під час перших поїздок за кордон я завжди заздрив бізнесам в інших країнах. Бачив написи на пекарнях на кшталт "est. 1950" і думав: як круто, коли існують старі бізнеси – у нас в Україні такого майже немає (дякуємо совєтам).І це ще одна причина, чому я радий бути причетним до бізнесу, біля назви якого можна спокійно та без натяжок написати: est. 2006. Бізнесу, яким справді можна пишатися.Спочатку хотілося написати про Netpeak 2.0. Але коли я сів згадувати, скільки всього ми за ці 20 років створили, змінили, оновили, покращили та запустили, стало зрозуміло: крапку треба ставити в іншому місці.Тож сьогодні – Netpeak 20.0.Потужна дата для мого улюбленого гаражного стартапу з Одеси.Що ж таке Netpeak у свої 20 років?1. Це команда, що почала працювати у 2006 році в Одесі і вже 20 років продовжує працювати на ринку, який повністю (повністю!) змінювався кілька разів.2. Це агенція, що є частиною екосистеми FRACTAL (раніше Netpeak Group): 25+ бізнесів, 3 громадські організації, 1600+ спеціалістів у штаті. Такий потужний підприємницький та технологічний контекст, що стоїть за агенцією.3. Це власні MarTech-продукти: Serpstat, Ringostat, Owlymate та інші. Netpeak 20 років не тільки застосовує інструменти, а й будує їх для ринку.4. Це оцінка 5.0 на Clutch з 69 верифікованих відгуків від клієнтів за якість та дотримання графіка.5. Це міжнародна присутність: офіси та представництва у Великій Британії, США, Україні, Болгарії та Казахстані.6. Це 21% зростання у 2025 році в усіх п'яти регіонах: США, Європа, Центральна Азія, Близький Схід і навіть Австралія.7. Це перший офіційний реселер Telegram Ads в Україні: 300+ рекламних кабінетів, 980 млн показів, 6,5 млн кліків, 1,1 млн підписок.8. Це 600+ спеціалістів у 20 відділах: такий рівень, при якому Netpeak вже давно не залежить від кількох ключових людей.9. Це статус Google Cloud Service Partner – першість серед маркетингових агенцій України з таким визнанням й маркер переходу в аналітику, автоматизацію та AI-рішення.10. Це міцні партнерства на рівні платформ: Google, Meta, Microsoft Advertising, Amazon, TikTok, Teikametrics тощо. Доступ до бета-інструментів і прямої підтримки, якої немає у більшості інших агенцій.11. Це безліч крутих кейсів, на кшталт Preply: +66% видимості в App Store і +44% органічних встановлень, чи Vodafone: +54% загального органічного трафіку та +98,88% небрендового за один рік.12. Це статуси Google Premier Partner, Meta Badged & Directly Managed Partner і Google Marketing Platform Partner – верифікована сертифікація від платформ.13. Це неймовірний клієнтський портфель: Puma, Vodafone, Reuters, Bosch, Siemens, Pandora, OLX, Domino's, TripAdvisor, Decathlon, Lacoste, Preply, Synevo і ще десятки брендів із глобальною присутністю.14. Це понад 8500 реалізованих проєктів. І щороку ще ~500 компаній вперше обирають Netpeak.15. Це соціальний вимір, яким я пишаюсь окремо: вже понад $4.500.000 на підтримку України з лютого 2022 року; Netpeak розробила промостратегію для Game4Ukraine на Stamford Bridge, що зібрав €1 млн на відновлення школи в Чернігівській області; 1,5 млн грн із реселерської комісії Telegram Ads направлено до Superhumans Center; 20 меморандумів із держорганами у 2024 році – всі pro bono.16. Це вже 7 (сім!) Effie Awards: срібло у 2021 році за кейс ARX, бронза у 2024 році за кейс OLX, золото, два срібла і бронза у 2025 році за кейси з COMFY, срібло у спільному кейсі з Banda Agency для ПУМБ.17. Це партнерство з OLX, що триває вже понад 17 років – від перших SEO-проєктів до роботи на кількох ринках Європи і Центральної Азії.18. Це постійно зростаючий бізнес – навіть під час повномасштабної війни виручка в доларовому еквіваленті: +18% у 2022 році, +50% у 2023-му, +70% у 2024-му.19. Це агенція, яка зростала швидше за ринок в умовах, коли більшість конкурентів просто намагалися вижити. І це не окрема метрика, а сума всього, про що йшлося вище: процесів, партнерств і рішень.20. І нарешті, це неймовірні, розумні, кмітливі та незламні люди. Люди, які працюють для людей.