Ненав'язливі продажі... Таке буває?У таргетованій рекламі - безумовно. Все завдяки нашій улюбленій воронці продажів.Грамотно вибудувана послідовність дій від першого дотику з брендом до здійснення покупки дорогого коштує... У прямому і переносному сенсах. Але все це виправдано.Кількість етапів воронки залежить від специфіки бізнесу. Сьогодні ми хочемо поділитися механікою, розробленою нами для салону краси.Перший етап - дотик із брендом салону через нативний контент. Наприклад, знайомство з власником, тренди та ідеї з б'юті-індустрії, розкриття однієї з послуг на зрозумілих прикладах (ніяких прямих продажів).Другий етап - прогрів бази, яка провзаємодіяла з контентом або перейшла в профіль акаунта (зацікавилася, познайомилася з брендом) на першому етапі. Прогріваємо розповідями про власника салону, співробітників, демонструємо приклади робіт і відгуки.Третій етап - періодичний запуск офферів (акцій, сезонних пропозицій) з обмеженням за часом по теплій базі (аудиторія, яка раніше взаємодіяла з нашим рекламним контентом або профілем).Незважаючи на те, що бюджет на рекламу виходить більшим, за фактом вартість ліда на тривалому проміжку часу може бути меншою. Усе через те, що клієнти приходять і на 1-2 етапах, але в цей момент салон не витрачає бюджет на знижки та акції.Не бійтеся впроваджувати воронку в таргеті і витрачати додатковий рекламний бюджет. Найчастіше все це призводить до чудових результатів.
Одне просте завданняУ 2015 році підприємець і програміст помітили проблему: у профілях Інстаграма і Твіттера можна було поставити лише одне посилання на зовнішнє джерело. А якщо ти музикант або блогер і таких у тебе п'ять?! Доводилося перекручуватися і жертвувати конверсією.«Щоб не втрачати клієнтів, їм потрібні воронки і комплексний маркетинг», - вирішив перший. Він створив агентство, яке допомагало з лідогенерацією. І через сім років заробляв 10 мільйонів доларів щорічно. «Та просто зроблю їм дерево посилань і нехай ставлять стільки, скільки потрібно», - подумав другий. І запилив із друзями сервіс LinkTree лише з однією примітивною функцією - додаванням кількох посилань. Зараз ним користуються щодня 35 мільйонів осіб, а компанія коштує 1.3 мільярда доларів.Ми всі націлені на задоволення верхньорівневих потреб - щастя, безпека, високий дохід, довге здоров'я. І це вже не червоний океан, а ванночка з акулами. Один зі способів вирватися з неї - круто розв'язувати одне, ультраспецифічне і просте завдання. Нехай маленьке, але важливе і частотне. А головне - одне, принаймні на перших порах.
+30% до швидкості зростання- Як рухатися швидше за конкурентів? - запитав фаундер ШІ-стартапу- Бери на борт радниківПідприємці вважають, що знають ринок. І це нормально - ілюзії допомагають зробити стрибок віри. Але довго ігнорувати реальність небезпечно - втратиш швидкість.Акселератор Antler рекомендує стартапам якнайшвидше обзаводитися власною консультаційною радою з 4-х осіб:1. того, хто знає аудиторію краще за засновника. Завдання - принести інсайти, усунути сліпі плями і допомогти із сильною ціннісною пропозицією.2. того, хто має досвід роботи в схожій ніші. Завдання - підсвітити переваги і недоліки конкуруючих рішень; допомогти зі стратегією позиціонування і каналами продажів.3. того, хто створив і масштабував бізнес у схожій галузі. Завдання - побачити загальну картину, взаємозв'язки та побудувати систему.4 Того, хто має технічний досвід створення схожого продукту. Завдання - з'ясувати унікальні проблеми, з якими зіштовхнемося під час розробки, і побудувати рішення коротким шляхом.В Antler вважають, що кожен розумний радник - це +30% до швидкості. Твердження спірне, але на правду схоже.
Щодня ми отримуємо безліч візуальної інформації, до числа якої входить і реклама. Ми настільки перенаситилися нею, що іноді навіть не помічаємо її навколо себе. Через це бренди використовують спірні методи боротьби за нашу увагу. Вони ніби змагаються один з одним за скандальністю рекламних акцій. Але чи варта гра свічок? На заході на всю процвітає «культура скасування» і така реклама може коштувати їм лояльності аудиторії, а також величезних втрат у бюджеті. ⠀ Сьогодні ми обговоримо спірні кампанії, які підірвали Інтернет. Расистські теми Рекламна кампанія NIVEA «Біле - це чисте». У ній представляли новий дезодорант, який не залишає плям на білих і чорних речах. Але користувачі визнали слоган расистським і розкритикували бренд. ⠀ Компанія Dove випустила рекламний ролик гелю для душу зі слоганом «Що б було написано на вашій шкірі, якби на ній були позначки про прання?». У ньому чорношкіра дівчина знімає футболку і замість неї з'являється дівчина з білою шкірою. Бренд хотів показати, що їхня продукція підходить для всіх типів шкіри, але саме відео вийшло невдалим. ⠀ Сексистські теми Польський підрозділ LG випустили скандальну рекламу в TikTok з чоловіком вуайєристом. У цьому ролику вони рекламували новий чохол Dual Screen з, у якого є додатковий дисплей. На відео чоловік намагається підглянути дівчині під спідницю, а коли вона це помічає, він переходить на інший дисплей, де нібито робив селфі. Після цього скандалу бренду довелося видалити свій акаунт у соціальній мережі. ⠀ Реклама має привертати увагу споживача, але ось яким шляхом домагатися цієї уваги - вирішувати вам.
Скільки разів потрібно запитати себе «чому?», щоб зрозуміти корінь проблеми?Проблеми та конфлікти інтересів у робочих процесах ідуть пліч-о-пліч з їхніми точками зростання. Натикаючись на проблематику, потрібно розбирати її до пікселя, щоб виростити той чи інший процес.Так ось, відповідаючи на найперше запитання, розповідаю про метод «5 чому» - це досить проста, але результативна техніка пошуку кореня проблеми.💡 Ідея в тому, щоб ставити запитання «Чому?» до п'яти разів, поки не буде знайдена основна причина проблеми. Як застосовуємо:1. Формулюємо проблему. Чітко, точно і зрозуміло.2. Ставимо перше запитання «Чому?». Що призвело до цієї проблеми і як вона утворилася. Отримуємо відповідь або кілька відповідей. Усе фіксуємо і записуємо.3. Далі ставимо запитання «Чому?» на попередню отриману відповідь або відповіді.4 Оцінюємо відповіді і якісь із гіпотез ми відкидаємо, а з тими, що найбільше підходять, ми продовжуємо ланцюжок.5. І так рухаємося, поки не доходимо до істинної причини проблематики.Найчастіше вистачає якраз 5 запитань. У підсумку ви отримуєте ланцюжок із причинно-наслідкового зв'язку, який дає вам розгорнуте розуміння проблематики.
Візуальна складоваБезумовно, важливо не тільки те, як подається продукт або послуга, а й те, який він має вигляд. Причому це стосується як цифрового маркетингу, так і традиційного. Красива картинка - це те, що змушує взаємодіяти споживача з брендом, а також той самий чарівний імпульс, який змушує повертатися клієнтів знову і знову. У соціальних мережах це може проявлятися по-різному: обмін посиланнями з розміщенням інтригуючих діалогів і ефектним зображенням, або ж просто картинка-тригер. В інстаграмі, наприклад, все починається і закінчується зображенням - сама соціальна мережа була створена для того, щоб люди могли ділитися своїми фотографіями, і за хвилину їх публікується понад 250 мільйонів. Потрібно вміти відокремлювати свій продукт від цієї маси і змушувати користувачів затримувати свій погляд саме на ньому. Згідно з одним із маркетингових досліджень у сфері електронної комерції, 93% позитивних рішень користувачів на користь продукту ґрунтуються на його зовнішньому вигляді. Так само, в традиційному маркетингу те, який вигляд має товар, а особливо незнайомий для споживача, істотно впливає на кінцеве рішення. Ефектна візуальна частина - те, що визначатиме успіх продукту.Адже не дарма в модних молодіжних каналах «за любов» люблять «міркувати» на тему того, яка обгортка і що всередині. Ну, що всередині - це питання моралі і нас ніяк не стосується, а ось обгортка - важливий аспект маркетингу, який входить до нашої компетенції. Обгортка визначає, чи «поведеться» під'їзний філософ на ваш продукт, а те, що всередині - чи повернеться він до вас знову.
Сотня мрії- Бомбимо по 500 дзвінків, - похвалився РОП. А можемо більше...- А менше?На початку 80-х Playboy наймає молодого сейлза. Йому дають список із двох із половиною тисяч рекламодавців і садять на обдзвін. Але замість телефонного довбання він купує кілька сотень журналів конкурентів. І бачить, 95% реклами розміщують лише 167 компаній. Вибирає з них сотню і йде ва-банк - дарує подарунки, кличе на вечері, бере інтерв'ю, влаштовує вечірки. Через два місяці Xerox замовляє 104 рекламних розвороти. За рік виручка журналу зростає вдвічі, а за наступні пару років - майже в 10 разів. «Поки всі ганялися за мишами, я обходив зубрів», - хвалиться Чет Холмс. І створює спосіб «100 клієнтів мрії». Сенс його простий - виписати поіменно сотню людей, яким хочете продати. І кинути всі сили на них. Мало хто знає, що ставши керівником, Чет запровадив два правила для сейлзів:1. Не можеш назвати свою сотню мрії - на вихід2. витрачаєш менше 90% часу на роботу з ними - на вихідВисновок простий: щоб обходити зубрів - потрібно спочатку розігнати мишей.
Сила складності- Як замотивувати програміста? - запитав фаундер стартапу- Залежить від його завданьДесять років тому я найняв маркетолога в проєкт. І щоб підстьобнути - пообіцяв пристойний бонус за результат. Він вджобивав як Папа Карло, клепав похмурі креативи і сумував. «Що за фігня? - запитав його одного разу. - Ти ж раніше таку круть робив». «Не пре - відповідальність тисне», - відповів він. Я забив і вирішив завдання в інший спосіб. Через кілька місяців нам потрібно було пропхати статтю безкоштовно у Форбс. Він зголосився, але вже я не вірив у результат. А маркетолог впорався блискуче лише за подяку. «Я мав довести, що можу, - сказав він. - А якби не вийшло - нічого страшного, на мене ж не розраховували». Учора дізнався про експеримент: двом учасникам запропонували придумати максимум оригінальних способів використання цегли. Першому пообіцяли винагороду, другому - ні. Останній впорався в рази краще. Умови поміняли. Потрібно було перекладати папірці на столі. Одному за гроші, іншому - за так. Результат виявився протилежним.Висновок простий: для простих завдань - зовнішні стимули; для складних - внутрішні. Хочете замотивувати вантажника - покажіть палицю; програміста - виклик.
Немає нічого кращого, ніж ШІ-асистент - чому, запитаєте ви?Сьогодні розповімо, як штучний інтелект врятує САМЕ ВАШ бізнес від рутини. Трохи магії ще нікому не зашкодила 😌.Звільніть час від рутини - і бізнес почне дихати.Подумайте, ролі яких співробітників вже зараз можна передати нейромережам?А ми поки наведемо кілька робочих прикладів1️⃣ Віртуальний продавець-консультантУявіть собі: ви найняли консультанта в онлайн-магазин електроніки. Щодня в чат пишуть десятки покупців із запитаннями. Який телефон кращий? Якого розміру холодильник? І ось тут на допомогу приходить ШІ-бот, інтегрований в інтерфейс сайту.Бот видає актуальну інфу 24/7. Співробітник же працює, наприклад, з 10 до 22. А ще бота можна розширити, і він збере інформацію про вподобання клієнтів, що дасть вам змогу пропонувати більш персоналізовані рішення й управляти асортиментом.2️⃣ Куратор онлайн-курсівЄ у мене ті, хто працює у сфері курсів і наставництва? Згадайте, як ви витрачаєте години на перевірку домашніх завдань. А тепер уявіть, що у вас є ШІ, який робить це за вас.АІ може перевіряти тести, давати зворотний зв'язок і навіть оцінювати творчі завдання. У підсумку, учні отримують якісний зворотний зв'язок, а ви - можливість не спати на робочому місці. Ну вже якщо знадобиться ваша невідкладна допомога - бої надішлють повідомлення і ви підключитеся в крайньому випадку :)3️⃣ HRСкільки резюме ваші менеджери переглядають на одному тижні? 50? 100? А що, якби ШІ зміг відсіяти найбільш невідповідних кандидатів ще до того, як вони потраплять до них (або до вас) на стіл?АІ-бот вміє аналізувати резюме і зіставляти їх із вимогами вакансій, залишаючи тільки найбільш підходящих кандидатів. Ви отримуєте більше часу на особисті зустрічі з талановитими людьми, а не на вивчення безлічі «стандартних» резюме.4️⃣ Адміністратор. Він же - помічник керівникаОсь тут цікаво :))) Адміністратори - це виручалочки, здатні вирішити будь-яку проблему. Важливі завдання можна залишити улюбленому помічникові (якщо він уже є), а рутину - передати ШІ. І всі щасливі)Боти можуть самостійно аналізувати розклади, знаходити оптимальні слоти для зустрічей і навіть нагадувати учасникам про події. Ви більше не будете витрачати час на нескінченні листування «Кому коли зручно?» І ваш робочий день стане менш хаотичним. Правильно заповнений календар - запорука спокійного дня :) Пам'ятайте: чим менше рутинної роботи, тим більше часу на подумати і покреативити. А якщо ваш бізнес ще не впровадив ШІ, значить, він просто не в тренді. Обганяйте конкурентів, поки вони все ще шукають цю заповітну кнопочку. Ви-то вже тут, значить вже близько 🔥
Оптимізація комунікації всередині командиЛовіть кілька порад, які оптимізують роботу вашої команди. 1. Регулярна комунікація.Вас із командою, всередині команди та індивідуально з кожним співробітником. Чим більше комунікації за завданнями, тим більше командної довіри. А головне, всі в одному інфополі і розуміють одне одного. 2. Ефективна комунікація.Вибудовуйте комунікацію регулярно, але ефективно! Не потрібно витрачати зайвий час команди. Ваше завдання знайти золоту середину.3 Чіткий розподіл ролей.Випливає з попереднього пункту. Кожен має чітко знати зону своєї відповідальності і розуміти, хто за що відповідає. І виходячи з розподілу ролей, ви вибудовуєте ефективну комунікацію.4. Залучення єдиною метою для команди. Команда повинна знати, куди і заради чого вона рухається. Залучайте співробітників до єдиних цілей компанії, а також декомпонуйте ці цілі на вашу команду. У всіх процесах мають бути відображені єдині цінності.5. Розширюйте інструменти комунікації.Особливо, якщо співробітники працюють віддалено. Повинні бути єдині робочі простори, інтерактивні дошки, керуючі системи тощо.6. Впроваджуйте зворотний зв'язок.Від вас співробітникам і назад, а також всередині команди. Будь-який зворотний зв'язок має бути цінним і почутим.
TGLIST.COM.UA
