Скільки разів потрібно запитати себе «чому?», щоб зрозуміти корінь проблеми?Проблеми та конфлікти інтересів у робочих процесах ідуть пліч-о-пліч з їхніми точками зростання. Натикаючись на проблематику, потрібно розбирати її до пікселя, щоб виростити той чи інший процес.Так ось, відповідаючи на найперше запитання, розповідаю про метод «5 чому» - це досить проста, але результативна техніка пошуку кореня проблеми.💡 Ідея в тому, щоб ставити запитання «Чому?» до п'яти разів, поки не буде знайдена основна причина проблеми. Як застосовуємо:1. Формулюємо проблему. Чітко, точно і зрозуміло.2. Ставимо перше запитання «Чому?». Що призвело до цієї проблеми і як вона утворилася. Отримуємо відповідь або кілька відповідей. Усе фіксуємо і записуємо.3. Далі ставимо запитання «Чому?» на попередню отриману відповідь або відповіді.4 Оцінюємо відповіді і якісь із гіпотез ми відкидаємо, а з тими, що найбільше підходять, ми продовжуємо ланцюжок.5. І так рухаємося, поки не доходимо до істинної причини проблематики.Найчастіше вистачає якраз 5 запитань. У підсумку ви отримуєте ланцюжок із причинно-наслідкового зв'язку, який дає вам розгорнуте розуміння проблематики.