Canal Захист прав споживачів - @zahust_prav - №219
🛍️ Ніколи не доводилося повертати несправну побутову техніку продавцю? Ми вам, по-доброму, заздримо! Але що робити, якщо така потреба все ж виникне? Розповідаємо, як діяти. ✅ Ваші права: 1️⃣ Гарантійний ремонт чи заміна (у випадках, передбачених законодавством): ✔️ безкоштовно для вас (з доставкою великогабаритної техніки до сервісу та поверненням споживачеві за рахунок продавця); ✔️ має виконуватись протягом 14 днів або за домовленістю сторін2️⃣ Повернення товару: ✔️ якщо виявили протягом гарантійного терміну недоліки у придбаному товарі ви маєте право на зниження ціни або безоплатний гарантійний ремонт або відшкодування вартості проведеного ремонту;✔️ якщо виявлений недолік є істотним - ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу або замінити товар на справний.📩 Якщо продавець ігнорує ваші вимоги - зверніться зі скаргою до Держпродспоживслужби:✔️ оформіть офіційне звернення за посиланням https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/;✔️ телефонуйте на Гарячу лінію за номерами (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80.💁♀️ Фахівці Держпродспоживслужби зроблять все можливе для захисту ваших прав споживача.☝️ Варто нагадати, що на сьогодні згідно з постановою Уряду діють обмеження на планові та позапланові перевірки суб’єктів господарювання, у випадках, коли відсутня загроза, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.⚖️ Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у відповідності до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».📲 Всі ці процеси ми плануємо цифровізувати, щоб споживач міг легко та без зайвої бюрократії захистити свої права. Адже одне із стратегічних завдань Держпродспоживслужби на 2025 рік — це комплексне реформування відомства, цифровізація його сервісів та послуг. 🤝 Реформа реалізується спільно з Мінцифри, проєктом «Підтримка цифрової трансформації», що фінансується USAID і UK Dev та імплементується за участі Фонду Східна Європа та Офісу ефективного регулювання.
2500
24-12-20 07:06