Натомість 65% називають одним із головних факторів value for money.

Тобто люди готові платити не тому, що ми достатньо сильно їх налякали таймером. Вони платять, коли розуміють цінність.

6. І ще одна річ, яка мені дуже подобається: бренди знову інвестують у бренд.

Роками digital привчав бізнес думати короткими циклами: запустили рекламу → отримали клік → порахували conversion.

А зараз performance-реклама дорожчає, залучати нових клієнтів стає складніше, і бренди знову дивляться на storytelling, емоційний зв’язок, культуру, creators і довгострокову довіру.

47% компаній при цьому все ще називають залучення нових клієнтів головним важелем зростання, хоча existing customers дешевше й простіше конвертувати повторно.

І мені здається, що через увесь цей звіт проходить одна дуже проста думка:

технологій стає більше, каналів стає більше, шлях до покупки стає складнішим — але виграють не ті, хто першим спробував кожен новий інструмент.

Виграють ті, хто розуміє людину, будує довіру, створює сильний контент і вже поверх цього використовує AI, нові канали та технології.