❗️

Що робити покупцю, якщо продавець відмовляє у видачі розрахункового документа у паперовій формі?⚡️

Обов’язок продавця надавати розрахунковий документ покупцю!

📃

Статтею 3 Закону № 265 «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» визначено, що суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або безготівковій формі зобов’язані надавати особі, яка отримує чи повертає товар, отримує послугу чи відмовляється від неї, при отриманні товару (послуги), в обов’язковому порядку розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції, створений в паперовій та/або електронній формі. Право покупця на отримання розрахункового документа у паперовій формі.❗️

Відмова продавця надати паперовий розрахунковий документ покупцю, посилаючись на застосування ПРРО є неправомірною та прямим порушенням вимог пункту 2 статті 3 Закону № 265. Саме покупець має право обирати форму розрахункового документа (електронна/паперова). Важливо зазначити, що за замовчуванням розрахунковий документ має видаватися продавцем в паперовій формі.➡️

Що робити покупцю, якщо продавець відмовляє у видачі розрахункового документа у паперовій формі?1. Пред’явити відповідну вимогу продавцю.2. Звернутися зі скаргою до ДПС чи Держпродспоживслужби, їх територіальних органів.❗️

ВАЖЛИВО!!! У випадку, якщо покупець погодився на отримання розрахункового документа в електронній формі та продавець повідомив про надсилання документа в електронній формі на адресу електронної пошти покупця, однак розрахунковий документ не було доставлено (отримано), покупець має право на власний розсуд використати будь-який з наведених вище способів щодо оскарження дій продавця. При цьому, звернутися з відповідною вимогою до продавця та направити скаргу до вказаних вище органів покупець може одночасно.