4 когнітивні викривлення, які змушують людей купуватиКласичний маркетинг довгий час виходив із припущення, що люди приймають логічні рішення. Сучасна поведінкова економіка довела протилежне. Ми купуємо не тому, що прорахували всі переваги, а тому, що відчули емоцію, отримали соціальне підтвердження або побачили можливість втратити щось цінне.Ефект володіння. Люди починають більше цінувати те, що вже належить їм. Саме тому багато магазинів нараховують бонуси одразу після реєстрації. Користувач ще нічого не зробив, але вже відчуває, що має певну цінність у системі. Втратити її психологічно складніше, ніж ніколи не отримати.Ефект прогресу. Дослідження показують, що люди значно частіше завершують завдання, якщо бачать, що вже пройшли частину шляху. Саме тому LinkedIn показує заповненість профілю, Duolingo демонструє серії занять, а фітнес-додатки рахують дні тренувань. Люди люблять завершувати розпочате. Навіть звичайна смуга завантаження під час реєстрації або оформлення замовлення допомагає користувачам рідше залишати процес незавершеним.Уникнення втрат. Втратити 10 доларів психологічно болючіше, ніж знайти 10 доларів. Тому повідомлення: “Ваш статус Gold скоро зникне” працює значно краще за: “Отримайте статус Gold”.Інтернет-магазини активно використовують повідомлення «Залишилося лише 2 товари», «Акція завершується сьогодні» або «Ціна зросте через 5 годин». Якщо такі повідомлення правдиві, вони суттєво підвищують конверсію, адже люди не хочуть втрачати вигідну можливість.Соціальне підтвердження. Люди схильні орієнтуватися на вибір інших, особливо коли не впевнені у власному рішенні. Якщо багато людей вже скористалися продуктом, він автоматично здається більш надійним.Саме тому на сайтах розміщують рейтинги, відгуки та історії клієнтів. Маркетплейси показують кількість покупок, ресторани демонструють популярні страви, а SaaS-сервіси пишуть: «Нам довіряють понад 50 000 компаній». Навіть черга біля кав'ярні або переповнений ресторан часто стають найкращою рекламою.Український Бізнесмен