📦 Нова політика повернень FBM: 4 календарні дні замість 48 годинAmazon оновив правила повернень для FBM / MFN-продавців. Раніше у продавця було 48 годин (2 робочі дні) на обробку повернення.Тепер — 4 календарні дні (96 годин). ⚠️ Важливий нюанс: вихідні рахуються.Повернення в п’ятницю → таймер іде в суботу та неділю.⏰ Де пасткаЯкщо за 96 годин ви не зробили refund або не оскаржили кейс —Amazon автоматично повертає 100% коштів покупцю.Якщо рефанд зробив Amazon через прострочений таймер —SAFE-T Claim подати не можна. Гроші втрачені без апеляції.📝 Що це означає для FBM-селлерів• Робота з поверненнями стає 7 днів на тиждень, а не лише в будні.• Зростає ризик втрат на шахрайських поверненнях.• Без процесів і автоматизації — це прямі фінансові втрати. 📢 Що робити▫️Налаштувати щоденний моніторинг повернень, включно з вихідними. Або делегувати / автоматизувати обробку.▫️Перевірити внутрішні SLA — старі правила більше не працюють.📌 ВисновокЯкщо ви не адаптуєте процеси під календарні дні, система просто повертатиме гроші замість вас — без права на компенсацію.Усім продажів ✌️