⁉️

На що звертаємо увагу якщо отримуємо скаргу або запит?

🔸 переконатись, що скарга чи запит адресовані саме вам, вказані вірно всі реквізити в скарзі, чи вказав пацієнт свою повну адресу, чи є дата і підпис, якщо звернення оформлене не належним чином можемо відмовити і попросити надіслати повторно 🔸 перевірити чи скарга дійсно від вашого пацієнта чи його законного представника (не від родичів тощо) 🔸 керівник не відповідає на скаргу не поспілкувавшись з лікуючим лікарем і відповідь надається від закладу (ФОП) а не від лікуючого лікаря - найманого працівника, лікар може написати пояснюючу 🔸 визначити в який строк ви маєте відповісти (3, 5, 10, 15, 30, 45 днів - як бачите варіантів багато) 🔸 відповідати чітко на поставлені запитання в скарзі, жодної зайвої інформації🔸 проконсультуватись з юристом до надання відповіді на скаргу, а не після!0679683138 (якщо що) КОНФЛІКТ З ПАЦІЄНТОМ: як діяти ‼️

Скарги часто є причиною позапланових перевірок СТРОКИ ВІДПОВІДІ НА СКАРГУПЕРЕВІРКИ: АЛГОРИТМ ДІЙ ПОЗАПЛАНОВІ ПЕРЕВІРКИ ПО МЕДИЧНИХ ВИРОБАХ 📩 підписуйтесь та поширюйте серед колег⚖️

ЮРИДИЧНИЙ СУПРОВІД