Клініка і лікар - це як Інь і Ян.Вони не можуть існувати один без одного. Але водночас постійно перебувають у своєрідному діалектичному балансі.І сьогодні я хочу звернути увагу на питання, яке давно потребує системного вирішення, хоча більшість клінік про нього навіть не замислюється.Мова про публічні комунікації.Сьогодні практично кожна клініка має власне цифрове представництво: сайт, соціальні мережі, рекламні кампанії.Але й лікарі дедалі активніше розвивають власні особисті бренди. І це абсолютно природний процес. Навіть якщо лікар є найманим працівником, він прагне професійного визнання, довіри та власної аудиторії.Саме тут і виникає ключова проблема.Бренд клініки та бренд лікаря не можуть існувати ізольовано. Вони або взаємно підсилюють один одного, або поступово починають конкурувати.Будь-яка клініка зацікавлена, щоб у ній працювали найкращі лікарі.Найкращі лікарі прагнуть працювати у найкращих клініках.Так само мислить і пацієнт. Для нього не існує хорошої клініки з поганими лікарями. І навпаки - важко повірити у видатного лікаря, якщо сама клініка не викликає довіри.Саме тому особистий бренд лікаря та корпоративний бренд клініки повинні працювати як єдина система.А це вже не питання випадковості чи доброї волі окремих людей.Це питання внутрішньої політики.Клініка має визначити зрозумілі правила публічних комунікацій: як просувається бренд закладу, як підтримується особистий бренд лікаря, де вони взаємодіють, які існують заборони.Така політика повинна захищати інтереси обох сторін.Бо без правил два бренди дуже швидко починають конкурувати між собою.А конкуренція всередині однієї команди майже завжди закінчується тим, що програють обидва.