Мене обрали на програму жіночого лідерства в МІМ. І вже на першій лекції ми розбирали тему, яка напряму стосується комунікацій, переговорів і публічних виступів.Як працювати із запереченнями. Вам цікаво? Лектор запропонував розділити всі заперечення на два типи.🔹 Логічні. Коли людині бракує фактів.Його порада була дуже практичною: випишіть усі можливі заперечення, які ви чуєте найчастіше, і підготуйте до кожного аргументи. Причому аргументів має бути щонайменше вдвічі більше, ніж самих заперечень.Чому? Бо різних людей переконують різні речі. Для когось важливі цифри, для когось — кейси, для когось — досвід інших або гарантії.🔹 Емоційні. Коли людині бракує не інформації, а вона заперечує через емоції. Тут працює інший підхід - підхід трикутника :✔️ знайти точку згоди (поставити питання, з яким не можна не погодитись);✔️ показати, що людина може втратити, якщо нічого не змінить;✔️ показати, що вона отримає, якщо зробить крок.Найцінніший висновок для мене — не кожне заперечення потрібно “закривати” аргументами. Спочатку важливо зрозуміти, з чим ви маєте справу: з логікою чи з емоціями.Це правило працює повсюди: під час переговорів, публічних виступів, управління командою і навіть у звичайному повсякденному спілкуванні.PS: якщо інформація є корисною, поставте емоджі)