‼️‼️‼️

Шановні партнери 🇺🇦

Будь ласка, зауважте, що з нашого боку вчора були зібрані замовлення за 6 та частина 7 жовтня і вони були передані на НП.
Відповідно, замовлення за попередні дні також передані на відправку нашому перевізникові.

Та, враховуючи велику кількість наших палет з відправками, а також те, що працівники Нової пошти зі свого боку мають вручну просканувати кожну посилку, це займає багато часу. Також сповільнює процес складна ситуація з роботою серверів та постійні тривоги.

Також, як ми бачимо, з боку НП некоректно працює трекінг посилок і, на жаль, відстеження зараз майже неможливе. Тому іноді перевірити, де фізично знаходиться ваше замовлення, дуже складно, а іноді посилка доставляється раніше, ніж з'являється інформація на сайті або в додатку НП.

Зараз весь процес від обробки нами замовлення, до отримання його партнерами, займає набагато більше часу, ніж це було раніше.

Сьогодні ми плануємо зібрати і передати НП решту замовлень за 7 та всі замовлення за 08.10. З нашої сторони немає затримки оброблення замовлень.

Ми на постійному зв'язку з НП щодо коректного статусу обробки і доставки наших замовлень, коректного відображення статусу замовлення, а також прискорення процесу.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння загальної ситуації!

🙏🏻