Вчора завів канал, і сюди зайшло більше людей, ніж я розраховував. Дякую 🙏

Льотна школа дала мені для роботи більше, ніж обидва екзіти разом. П'ять правил із кабіни, за якими я тепер веду продуктову команду.

📋 1. Чекліст сильніший за пам'ять. Капітан із десятьма тисячами годин однаково читає чекліст уголос. Досвід не скасовує процедуру — досвід і є процедура, повторена тисячу разів. У нас тепер є чекліст перед релізом кожної AI-фічі.

🛩 2. Aviate. Navigate. Communicate. Саме в такому порядку. Коли щось ламається в повітрі, спершу ти пілотуєш літак. Потім розбираєшся, де ти. І тільки потім говориш із диспетчером. У кризі більшість хапається за мікрофон першою. Спочатку полагодь, потім пояснюй.

🧭 3. Вір приладам, а не відчуттям. У хмарах тіло клянеться, що ти в розвороті, хоча летиш прямо. Пілоти гинуть, повіривши чуттю замість приладів. Коли моя інтуїція сперечається з нашими даними, я вже знаю, хто з них зазвичай бреше.⛓ 4. Катастрофа — це завжди ланцюг, а не одна помилка. У звітах розслідувань завжди п'ять-шість дрібниць, які ніхто не зупинив. З провальними продуктами те саме. Навичка не в тому, щоб не помилятись — вона в тому, щоб розірвати ланцюг раніше.

🔄 5. Піти на друге коло — не поразка. Перервати невдалу посадку вчать як професійну дію. У новини потрапляють ті, хто дотягував. Вбити фічу за два тижні до релізу — це той самий повторний захід. Легше від цього не стає. Роби однаково. Смішно, але небо прощає менше, ніж ринок. Можливо, саме тому його правила так добре працюють тут, унизу. Яке з п'яти ви порушуєте найчастіше?