Вчора завів канал, і сюди зайшло більше людей, ніж я розраховував. Дякую 🙏Льотна школа дала мені для роботи більше, ніж обидва екзіти разом.П'ять правил із кабіни, за якими я тепер веду продуктову команду.📋 1. Чекліст сильніший за пам'ять.Капітан із десятьма тисячами годин однаково читає чекліст уголос. Досвід не скасовує процедуру — досвід і є процедура, повторена тисячу разів. У нас тепер є чекліст перед релізом кожної AI-фічі.🛩 2. Aviate. Navigate. Communicate. Саме в такому порядку.Коли щось ламається в повітрі, спершу ти пілотуєш літак. Потім розбираєшся, де ти. І тільки потім говориш із диспетчером. У кризі більшість хапається за мікрофон першою. Спочатку полагодь, потім пояснюй.🧭 3. Вір приладам, а не відчуттям.У хмарах тіло клянеться, що ти в розвороті, хоча летиш прямо. Пілоти гинуть, повіривши чуттю замість приладів. Коли моя інтуїція сперечається з нашими даними, я вже знаю, хто з них зазвичай бреше.⛓ 4. Катастрофа — це завжди ланцюг, а не одна помилка.У звітах розслідувань завжди п'ять-шість дрібниць, які ніхто не зупинив. З провальними продуктами те саме. Навичка не в тому, щоб не помилятись — вона в тому, щоб розірвати ланцюг раніше.🔄 5. Піти на друге коло — не поразка.Перервати невдалу посадку вчать як професійну дію. У новини потрапляють ті, хто дотягував. Вбити фічу за два тижні до релізу — це той самий повторний захід. Легше від цього не стає. Роби однаково.Смішно, але небо прощає менше, ніж ринок. Можливо, саме тому його правила так добре працюють тут, унизу.Яке з п'яти ви порушуєте найчастіше?