Сьогодні стартувала базова підготовка медіаторів за програмою «Медіація. Базовий курс», і ми одразу почали з фундаменту: що таке конфлікт, з чого він складається і як влаштована його структура. Сторони, їхні позиції, інтереси й потреби, предмет, об'єкт, динаміка. Але найцікавіша частина розмови почалася тоді, коли ми дійшли до контексту.

На дії сторін конфлікту та всіх інших учасників завжди впливає контекст. Історія стосунків, культура, економічна ситуація, правове поле, організаційні правила, війна, втрати, переміщення. Один і той самий конфлікт про розподіл майна виглядає зовсім інакше у мирному місті і в родині, яка втратила дім після окупації. Одна і та сама суперечка між колегами звучить по-іншому в стабільній компанії і в команді, яка переживає скорочення.

І ось що важливо: контекст впливає не лише на конфлікт і конфліктну взаємодію. Він впливає і на медіатора.

Медіатор теж живе в цьому контексті. Якщо медіатор сам пережив евакуацію, розповідь сторони про втрачене житло може зачепити його особистий досвід, і він непомітно почне співчувати одній стороні більше, ніж іншій. Якщо медіатора запросила керівниця компанії для розв'язання конфлікту між працівниками, він може відчувати тиск від того, хто оплачує процес, і втрачати неупередженість. Якщо медіатор працює в громаді, де всі одне одного знають, його власні зв'язки, репутація і навіть мова, якою він говорить, стають частиною ситуації. Якщо в суспільстві панує напруга щодо певних тем, медіатор може несвідомо уникати їх у розмові, хоча саме там лежать справжні інтереси сторін.

Що відбувається, коли медіатор не вміє аналізувати контекст? Він може не помітити дисбалансу сил і допомогти укласти домовленість, яка насправді закріплює несправедливість. Може випадково ретравмувати людину питанням, яке здавалося нейтральним. Може сприйняти реакцію сторони як «неконструктивну», не розуміючи, що за нею стоїть досвід небезпеки. Може втратити нейтральність і навіть не усвідомити цього. Може запропонувати процес, який не відповідає культурі, звичаям чи безпековим умовам сторін. А домовленості, укладені без урахування контексту, часто просто не виконуються, бо не витримують зіткнення з реальністю.

Саме тому контекстний аналіз для медіатора не теоретична вправа, а частина професійної відповідальності і принципу «не нашкодь». Він допомагає побачити не лише сторони, а й поле, в якому вони діють, і власне місце в цьому полі.

Дякуємо нашим учасникам за живі питання вже на першій зустрічі. Попереду ще багато глибокої роботи.