🧠 Психологія в маркетингу, коли поведінка показує про клієнта більше, ніж те, про що він говорить. Через 5 років роботи над собою🤯, психології та спостереження за поведінкою людей під час покупки, у мене з'явилася думка: що не тільки офер, не тільки текст, не тільки сайт, не тільки чат-бот впливає на продажі. 💯 І насправді, коли я занурився в це, для мене відкрився цілий дивовижний світ: що за допомогою психології, базових інструментів, КПТ (когнітивно-поведінкової терапії) можна в бізнесі отримувати, ну не надприбуток, але якийсь додатковий прибуток точно. Зараз ми не просто говоримо про «давайте зробимо сайт» або «давайте зробимо слоган» або «вивіску» і так далі. Ми говоримо про те, як саме це буде впливати на поведінку людини і нашого потенційного клієнта. ❗️Тому що поведінка показує про клієнта більше, ніж те, про що він говорить.Давайте згадаємо про найчастіше використовувані прийоми психології, які допомагають бізнесу заробляти гроші:1️⃣ Це робота з потребами ЕГО:- Потреба в визнанні. Бізнес створює свій преміум-продукт, і, купивши його, клієнт уявляє в своїй голові, який він крутий і як всі ним захоплюються. - Потреба в безпеці. Тут на допомогу приходять відгуки, які заспокоюють клієнтів, і в їхній голові ваш продукт стає «безпечною тратою грошей»/«безпечним вибором». Рівень тривоги знижується, і людина з мінімальним стресом віддає вам гроші. - Потреба бути в групі, частиною спільноти. Люди хочуть визнання, люди хочуть погладжувань, люди хочуть бути почутими, люди хочуть безпеки і розуміти, що завтра щось буде. Є число Данбара 150, яке говорить про те, що люди це істоти або тварини соціальні, щоб у них все вийшло, їм потрібно бути в групі. 2️⃣ Робота з підсвідомістю або несвідомим:- Психологія кольору. Виділивши кнопку «КУПИТИ» яскравим/контрастним кольором, я відразу збільшую конверсію сайту. - Психологія образу. На прикладі однієї скандальної блогерки ми бачимо, як «провинилася» епатажна леді раптом записує відео з вибаченнями в в'язаній кофтинці. Образ допомагає викликати у глядачів потрібні емоції і донести «щирість» слів. - Тригери, бажано позитивні, але як піде. Чому б не використовувати те, що нам знайоме з дитинства і все ми любимо, щоб заробити мільйони на ностальгії? Не просто так рекорди продажів квитків і дискотеку 90, мало хто може побити в пострадянських країнах. 3️⃣ Вплив на почуття та емоції: - Почуття дискомфорту/комфорту. Використовується в офлайн-точках для залучення, утримання або прискорення прохідності покупців. Наприклад, аромамаркетинг використовується багатьма. - Робота з болем, страхами, обмеженнями клієнта, також використовується в офертах, креативах, скриптах. - Упаковка продукту як спосіб створення емоцій. ☝️ Це лише частина прийомів, які використовуються в маркетингу, але насправді найважливіше в історії з психологією - це орієнтувати свої продукти, свій маркетинг на поведінку свого клієнта.‼️ В першу чергу - орієнтир на поведінку свого клієнта. Тому що, якщо ми не враховуємо поведінку клієнта, то ми просто створюємо якусь фінтифлюшку, яка не буде працювати.