Тонкий лідРобота маркетолога — це як ходьба по тонкому шару льоду. Один незграбний крок і все, провал — ласкаво просимо в крижану воду, вибратися з якої проблематично. І якщо ви думаєте, що ми перебільшуємо, поспішаємо вас розчарувати. Різниця для маркетолога лише в тому, що крижана вода — це метафоричний варіант відчуття сорому і професійного факапу. А що гірше: тимчасовий фізичний дискомфорт у крижаній воді або звільнення з клеймом профнепридатності — питання відкрите. Колишній email-маркетолог з Adidas, безумовно, підписався б під першим варіантом. Адже краще купатися в крижаній воді, ніж втратити професію і репутацію, чи не так?Свого часу він бігав по тонкому льоду і висловився в розсилці від імені всесвітньо відомого бренду трохи провокаційно, але про все по порядку. Кілька років тому Adidas влаштовували рекламну кампанію в Бостоні і приурочили до неї тематичний захід — марафон. Гонка для учасників була довгою і виснажливою.Email-маркетолог, про якого ми згадали вище, влаштував розсилку повідомлень для учасників, яку назвав енергійно і помітно: «Вітаємо, ви пережили Бостонський марафон!»І що в цьому такого, запитаєте ви? За 3 роки до проведення рекламної кампанії, в Бостоні стався трагічний конфуз, в результаті якого 250 осіб отримали поранення, а троє загинули. Тонкий лід для маркетологів — це обізнаність в тих питаннях, які свідомо, або ж побічно вони збираються зачіпати. Фахівець з Adidas виявився не в курсі останніх бостонських подій. І настільки символічний, але незручний контент-маркетинговий оборот вийшов бренду боком, а співробітнику — тим більше. Колеги-маркетологи, не ходіть по тонкому льоду і своєчасно вивчайте ті аспекти, які ви збираєтеся зачіпати. І не важливо, чи це статистичний факт, чи доречність слова в поштовій розсилці — переконайтеся в тому, що те, що ви збираєтеся зробити, буде прийнято суспільством, а не спровокує негативну реакцію.