Казино, в якому виграють усіНатрапив на історію FabFitFun. У 2010 році три підприємці запустили бізнес: ти платив 50$ за підписку й отримував 4 коробки з косметикою та аксесуарами на рік. Спочатку справи в сервісу йшли неважливо - на ринку вже були сильні гравці Birchbox, Glossybox, Ipsy. Потрібно було виділятися.Тоді засновники зважилися на сміливий крок: половину речей у коробці обирав сам клієнт, а друга була сюрпризом. Такий елемент лотереї підірвав зростання - за 3 роки у FabFitFun набралося 200.000 підписників. Кожна розсилка продукту викликала бум у соціальних мережах, економила маркетинговий бюджет і приводила нових клієнтів. Фаундери створили казино, в якому вигравали всі. Користувачі отримували речі і дофамін; бренд - віральність і продажі.У підсумку Birchbox, Glossybox, не витримавши конкуренції, продалися. Ipsy - об'єднався з іншим сильним гравцем BoxyCharm. А FabFitFun - залишилася приватною і перетворилася на єдинорога. Висновок простий: елемент несподіванки дає порцію дофаміну. І допомагає економити на просуванні. Якщо несподіванка приємна, звісно :)