Як перестати вгадувати і почати управляти

Кілька днів тому ми розбирали пастку таблиць «План/Факт», де зелені та червоні показники самі по собі не дають розуміння, ЩО робити далі.

У коментарях до тієї дискусії одна фін дир написала:

"Показник має перестати бути просто числом.
Він має отримати стан - залежно не лише від того, де він зараз, а й куди рухається".

Бінго.
Саме для цього в управлінні я використовую «Формули станів».

Як це працює на практиці?

Уявіть, що кожен ваш показник (дохід, кількість лідів, маржинальність) - це живий організм.

Він не буває просто «хорошим» чи «поганим».
Він завжди перебуває в певному стані (тренді).

Їх декілька, але ось три базові для розуміння:

1️⃣ Стан «Небезпека»

Цифри падають із тижня в тиждень.

Помилка:
Намагатися виправити все й одразу, міняти стратегію.

Правильна дія за формулою:
Знайти те, що змінилося останнім часом (хтось звільнився, змінили підрядника, змінили ціну), і жорстко скасувати цю зміну. Повернутися до того, що працювало раніше.

2️⃣ Стан «Надзвичайний стан»

Цифри не падають, але й не ростуть.
Плато.

Помилка:
Думати «ну, стабільність - це теж добре» і нічого не робити.

Правильна дія за формулою:
Просувати!
Робити в 3 рази більше того, що ви робите зараз.
Більше дзвінків, більше розсилок, більше зустрічей.

3️⃣ Стан «Достаток»

Графік різко пішов угору.
Прибуток б'є рекорди.

Помилка:
Розслабитися, виписати всім премії і купити новий стіл у кабінет.

Правильна дія за формулою:
Зробити жорстку економію.
Гроші, що прийшли понад норму, відкласти в резерв, а не роздувати витрати.

І обов'язково описати, ЩО САМЕ призвело до цього стрибка, щоб перетворити це на правило.

У чому магія?
Коли ви знаєте стан показника (тренд і діапазон), вам більше не треба сидіти на нарадах і ламати голову «що з цим робити?».

Навпроти кожного відхилення у вас з'являється графа «Коригувальна дія».

І ця дія визначається не інтуїцією, а чіткою формулою.

Навіть «бездіяльність» (свідоме рішення не втручатися) стає зафіксованим управлінським кроком.

До чого це призводить?

Ви і ваші керівники перестаєте бігати з відрами і поливати все навколо.

Ви дивитесь на таблицю - бачите стан - застосовуєте конкретний алгоритм.
Усе просто.

Але щоб зібрати це в єдину картинку швидко, потрібен провідник.

Мені свого часу довелося розбиратися з цим самостійно і витратити купу часу.

Зараз я допомагаю власникам компаній та керівникам впроваджувати аналіз на основі формул станів у їхній бізнес.

Якщо у вас є дані, але ви відчуваєте, що аналізуєте їх некоректно, або хочете, щоб ваша команда сама приймала правильні рішення на основі цифр - напишіть мені в особисті ваше питання по цьому.

Розберу вашу поточну систему звітності та покажу, як інтегрувати туди формули станів, щоб цифри почали працювати на вас.

Підписатись на Систему керованого бізнесу Михайла Гарбузова