Чому ваші регламенти ніхто не читає? Бо ви думаєте, що ви прописали їх, дали вашим співробітникам - і все, вони з цим ознайомились самостійно, все знають і все буде працювати. Насправді це відкладається на полку і ніде потім не застосовується. Тому що усе закладається тільки через особисте спілкування і через застосування. Тому існують декілька простих правил. По-перше, коли ви робите зустрічі з вашими співробітниками, вони повинні записуватися. І потім ця інформація фіксується у базу знань для новачків. По-друге, повинна бути перевірка розуміння того, що вони робитимуть. Не просто питань по дослівному переказу, а саме розуміння і пояснення цього максимально простими словами. А потім іде застосування «правила трьох». Що це означає? Помилився перший раз - тебе навчили. Помилився другий раз - тебе полікували. Тобто повчили вже серйозніше. Помилився третій раз - тебе вже замочили. Тобто або оштрафували, або відсторонили від діяльності. В залежності від серйозності порушення. Якщо у вас стоїть завдання ввести серйозну, системну роботу по дотриманню правил у компанії, напишіть мені ваш запит у особисті - ми з вами розберемо, як вибудувати таку системну архітектуру у вашій компанії. Підписатись на Систему керованого бізнесу Михайла Гарбузова