20 РОКІВ ПРОДАЖІВ У ПЕРЕПИСКАХ

Нещодавно почув думку: «Продажі в переписках — бум, що стартував на початку 2020-х із приходом карантину, до цього це був формат спілкування простих, бідних і закомплексованих людей».

ЩО-ЩО??? Як же я люблю ці прояви класовості…

Хтось у 2020-х тільки стартував, а хтось на цей момент уже в цьому досяг успіху.

Я почав продавати в переписках з 2008 року. Не тому, що мені це подобалось. А тому, що в моєму випадку інакше було ніяк 😊.

Я стартував кар'єру онлайн-підприємця на онлайн-платформах (біржах). Усі комунікації з клієнтами там велись тільки в переписці, всередині платформ. Це 2,5 роки перших продажів у переписці.

Паралельно були перші месенджери — ICQ і Skype. Але й там спілкування з клієнтами переважно велось текстом. Так уже склалось в онлайн-підприємництві.

Можна сказати, що я собі кар'єру й продажі побудував на переписках. Просто переніс власні напрацювання з офлайн-продажів (де я продавав навіть на мільйони для роботодавців) у новий для мене формат онлайн-продажів (де почав продавати вже для себе). Сьогодні скажу — у мене було 18 років, щоб їх відточити.

Тож якщо хочете залучати клієнтів онлайн, потрібно навчитись продавати в переписках.

Не просто відповідати в Директ. Не просто щось писати. А розуміти, як вести діалог з клієнтом від першого контакту до оплати.

Продажі в переписці — це мікс певних навичок:

1. Розуміння етапів і воронки продажів.
2. Діловий цифровий етикет.
3. Копірайтинг і переконання словом.
4. Психологія продажів.
5. Поведінкова економіка.
6. Цінові переговори.
7. Обробка заперечень.
8. Харизма, грамотність, ерудиція.

Усі ці навички я відточував з 2008 року. І досі 85% моїх продажів здійснюються за допомогою месенджерів.

Навіть якщо я роблю презентацію в zoom чи на особистій зустрічі, все одно перший контакт, підготовка до зустрічі й закриття угоди — через месенджер.

Усі успішні онлайн-підприємці є крутими продавцями в переписках. Бо за дослідженнями 65-75% угод в онлайні здійснюються за допомогою переписок.

Не навчились або не вчитесь — купувати будуть у тих, хто навчився й вчиться.