Україна — це супердемократична та вільна країна, де кожен має свою думку і де догодити всім навіть теоретично неможливо😊

Хтось мені пише, що в нас працівники поважного віку і їх треба міняти на молодь. З’являється молодь — теж погано, бо вони прийшли за бронюванням (хоча в нас 75% персоналу — жінки). Тож що робити? Та просто не перейматися. Зауважте: «не перейматися» не дорівнює «класти» 👀

Але якщо серйозно, то ми можемо скільки завгодно розповідати, що Укрпошта змінюється: ставити поштомати, запускати самообслуговування, оновлювати ІТ і прискорювати доставку. Але якщо клієнту нахамили у відділенні — для нього вся наша трансформація до…

😅

Тому зараз один із наших головних пріоритетів — не лише швидше возити посилки, а й змінювати ставлення до клієнта. Бо сервіс — це не коли вам пообіцяли «провести роботу з персоналом», а коли вам просто приємно повернутися у відділення.

І герой цього відео — хороший приклад. Людина любить свою роботу, любить команду, а клієнти це відчувають. Настільки, що вже квіти приносять 😁 Я, до речі, за 10 років в Укрпошті до такого рівня клієнтської любові ще не доріс.

Ну і, звісно, окрема причина любити роботу — коли твоя зміна збігається зі зміною Ірини. Тут жодна корпоративна мотиваційна програма вже не конкурує 👀

А якщо серйозно — саме такої Укрпошти ми хочемо.

Квіти приносити необов’язково. Просто приходьте ще