Igor Smelyansky/Ігор Смілянський | Укрпошта перемагає черги 👀Ми знаємо, що для наших клієнтів це проблема...

Укрпошта перемагає черги 👀Ми знаємо, що для наших клієнтів це проблема, тому ведемо системний наступ на них.Спочатку ми запровадили «Експрес-вікно» для посилок, але треба визнати, що не скрізь цей експеримент був вдалим, бо деякі наші клієнти не погоджувалися, що швидка видача посилки має бути поза чергою, поки хтось готує книжечку з показниками лічильника.Врахували це — і більше місяця тому розпочали пілотний проєкт з видачі посилок у 121 відділенні Києва через внутрішні поштомати. Тепер уже можна сказати, що проєкт став «хітом» 😊7 із 10 клієнтів Укрпошти отримують відправлення без оператора, і замість скарг на черги в соцмережах там стало більше фото усміхнених клієнтів поруч із нашими стильними жовтими поштоматами, які дозволяють отримати посилку за 10 секунд.Тобто маємо десятки тисяч виданих посилок і гарний настрій клієнтів. І це лише в Києві.А гарного настрою багато не буває. Тому відсьогодні, 10 червня, такі внутрішні поштомати вже працюють у Дніпрі, Запоріжжі, Кривому Розі, Кам’янському та Кропивницькому. Наступні регіони — Одеса, Вінниця і далі вся країна.Враховуючи позитивний зворотний зв’язок, ми збільшили план зі встановлення поштоматів з 400 до 600 на першому етапі проєкту. А далі — побачимо 😊Звісно, видача через внутрішній поштомат можлива для вже оплачених посилок. Традиційне обслуговування через оператора також залишається доступним.Для експертів окремо зазначимо, що до кінця року плануємо додати ще понад 1000 зовнішніх поштоматів і точок видачі посилок.Чекаємо всіх у наших відділеннях та поштоматах!