Шановні кур'єри😊

Прагнемо зробити ваші доставки зручнішими та зменшити час очікування відповідей у чаті під час повітряних тривог.

Ми домовилися з 🍟McDonald's, що під час оголошення тривоги працівники ресторану самі скасовують замовлення, які не встигають видати.

☝️Як це працює тепер?

🔸Перші 10 хвилин після початку повітряної тривоги: McDonald's довидає приготовані замовлення та самостійно скасовує решту, що не встигає видати до закриття.

Протягом цього часу скасування обробляються виключно на боці ресторану, тому звертатися до підтримки не потрібно — підтримка не скасовує замовлення в перші 10 хвилин тривоги.

🔸Якщо минуло понад 10 хвилин з моменту оголошення тривоги: замовлення все ще активне — будь ласка, напишіть у чат підтримки, і агент відразу допоможе його скасувати.

Завдяки цьому оновленню черга в підтримці стане меншою, і служба підтримки зможе набагато швидше допомагати вам із терміновими питаннями щодо інших замовлень.

Дякуємо за розуміння!

💛

Бережіть себе та прямуйте в укриття під час тривог!